第十二屆中國連鎖店展覽會將于2010年11月5日至7日在江蘇省南京市的南京國際展覽中心拉開帷幕。此次，全球領先的IT整體解決方案服務提供商富士通將攜以百貨行業(yè)解決方案、餐飲連鎖企業(yè)解決方案、3C電器連鎖專賣店解決方案為首的行業(yè)解決方案參加連鎖行業(yè)的盛會。

　　1996年到2010年，伴隨中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，國內的眾多單一化生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展轉型為產(chǎn)銷一體的集團企業(yè)。同時，連鎖門店、專賣店、大型超市、百貨公司不斷發(fā)展；物流、倉儲業(yè)日益興盛。越來越多的企業(yè)意識到標準化、流程化管理對于企業(yè)規(guī)模化發(fā)展的重要性，對于企業(yè)的IT解決方案給予更多關注。富士通解決方案事業(yè)部的流通零售領域則專注于為蓬勃發(fā)展的中國流通零售企業(yè)提供服務，提供該行業(yè)領域內的整體解決方案與設備集成服務。

　　富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司(以下簡稱富士通)副總經(jīng)理小林俊范指出富士通在連鎖零售行業(yè)的信息化領域存在四大鮮明的競爭優(yōu)勢：

　　一、擁有廣泛的行業(yè)客戶群。1996年開始，富士通就跟隨全球合作伙伴拓展至中國。15年來，富士通在中國市場建立起廣泛的客戶群，擁有統(tǒng)一星巴克、味千、歐尚、伊勢丹、OCS等眾多全球知名企業(yè)客戶；積累了豐富行業(yè)經(jīng)驗，為中國用戶提供完善的一站式服務。

　　二、關注流通零售領域。富士通對于中國流通領域的解決方案給予高度重視，保證人力物力的優(yōu)質配置。

　　三、專業(yè)化服務團隊。包括：服務于全國的銷售團隊；超過10年行業(yè)經(jīng)驗的技術團隊；總數(shù)超過百人的基礎架構服務團隊；能夠為客戶調動的全球優(yōu)勢資源。

　　四、一站式便捷服務。富士通擁有包括服務器、軟件、前臺POS系統(tǒng)等在內的完備產(chǎn)品線，甚至可以提供多語言的Call Center呼叫中心系統(tǒng)，并具備明顯的技術優(yōu)勢。軟硬件一站式供應，避免重復維護，大大節(jié)省時間與人力成本，提高服務品質。

　　小林俊范指出：在中國，富士通不僅提供經(jīng)過國際經(jīng)驗驗證的全球性解決方案，同時還會為客戶提供定制服務。所有這些高端品質的服務，都可以通過一站式服務便捷獲得。

　　與客戶接觸最為密切的要數(shù)銷售部和流通解決方案部。針對每一個客戶，富士通都會配備專門的銷售和顧問組合。袁震，富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司服務業(yè)解決方案營業(yè)部長，他所帶領的銷售人員，大都擁有資深的商業(yè)背景，能充分剖析客戶的具體需求。銷售人員將客戶需求充分消化，將并行的功能劃分。再由相應的技術人員搭建縱向的系統(tǒng)結構。最終，通過整合，形成一套完整的解決方案。
　　
　　富士通的流通解決方案部負責向客戶提供咨詢服務，同時實施系統(tǒng)，以切實解決客戶在生產(chǎn)、流通、管理中所遇到的問題，幫助企業(yè)實現(xiàn)管理和運營的標準化、流程化、規(guī)模化管理。流通解決方案團隊由多位擁有豐富行業(yè)咨詢及項目管理經(jīng)驗的顧問及工程師組成。同時，富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司還是國內較早獲得CMMI（最新1.2版本）4級認證的企業(yè)。專業(yè)化架構和標準化開發(fā)，保證了富士通解決方案的交付品質。除了品牌號召力、全球聯(lián)合服務體制、豐富的行業(yè)案例經(jīng)驗、專業(yè)化的應用系統(tǒng)、遍布全國29個城市的售后服務網(wǎng)絡，袁震認為客戶選擇富士通，重點還在于富士通全方位的服務精神。

　　小林俊范補充：未來，富士通計劃以覆蓋面積更為廣泛的合作伙伴機制來為發(fā)展中的區(qū)域型企業(yè)提供標準化服務。這表明，在可預見的將來，無論在哪一個地區(qū)，無論企業(yè)的規(guī)模大小，客戶都將能夠獲得富士通的專業(yè)解決方案，以及可靠的技術支持服務。