好又多溫州歐洲城店部分商品存在價(jià)格欺詐
第一次暗訪:提醒后,營(yíng)業(yè)員減去促銷價(jià)
前日下午3時(shí)許,記者在好又多超市歐洲城店共購(gòu)買9件商品,其中可伶可俐商品兩件,分別是潔面乳和洗面露,合計(jì)37元。按照旁邊一張黃色方塊紙上的提示:購(gòu)買可伶可俐系列產(chǎn)品滿25元減5元,活動(dòng)有效期為2月3日至2月17日,也就是說(shuō)記者只要花費(fèi)32元就可以買到上述兩件商品。
最后結(jié)賬時(shí),加上記者購(gòu)買的其他7件合計(jì)88.6元的商品和一個(gè)0.3元的塑料袋,總價(jià)應(yīng)該為120.9元,但是營(yíng)業(yè)員第一次給記者結(jié)算時(shí),顯示收費(fèi)125.9元;直到第二次打出收費(fèi)單據(jù),才顯示記者總共花費(fèi)120.9元。
為何會(huì)有兩個(gè)價(jià)格,而且第一次結(jié)算的總價(jià)比記者實(shí)際消費(fèi)的要高?因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員沒(méi)有將優(yōu)惠價(jià)扣除。
第一次結(jié)賬后,記者提醒營(yíng)業(yè)員可伶可俐系列產(chǎn)品滿25元減5元的促銷事實(shí),營(yíng)業(yè)員從抽屜里拿出一張傳單,上面標(biāo)注著一些促銷產(chǎn)品的價(jià)格,隨后默默地從清單上減去5元。由始至終營(yíng)業(yè)員沒(méi)有就此事向記者解釋一句。
第二次暗訪:沒(méi)有提醒,原價(jià)銷售
前日晚上7時(shí),記者再次來(lái)到好又多超市歐洲城店。這一次,記者購(gòu)買的產(chǎn)品中同樣包含有一件可伶可俐的商品33元的保濕露。
結(jié)賬時(shí),記者沒(méi)有將該商品正在促銷的事實(shí),向營(yíng)業(yè)員提及。最后賬單上顯示,33元的可伶可俐保濕露仍是按原價(jià)銷售,沒(méi)有減去5元。
記者的兩次消費(fèi)經(jīng)歷并非個(gè)案。2月7日晚上,網(wǎng)友“莫小飯”在溫州當(dāng)?shù)匾徽搲l(fā)帖,講述了自己當(dāng)晚遭受的低價(jià)促銷,原價(jià)銷售的經(jīng)歷。
“莫小飯”在帖子中說(shuō),因?yàn)橛凶⒁獾角岸螘r(shí)間發(fā)生的家樂(lè)福超市“欺詐消費(fèi)者事件”,所以付款時(shí),看了下購(gòu)物清單,結(jié)果真的發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,“買的東西中有可伶可俐的產(chǎn)品,說(shuō)是滿35元減5元(應(yīng)為滿25元減5元,記者注),還有一瓶木糖醇,原價(jià)9元標(biāo)價(jià)7.9元,結(jié)果發(fā)現(xiàn)清單上,可伶可俐仍舊是原價(jià),木糖醇也是9元,問(wèn)收銀員是什么原因,那小姑娘理直氣壯的說(shuō)她不知道”,“后來(lái)來(lái)了另外一個(gè)收銀員,簡(jiǎn)單的一句對(duì)不起然后把多收的錢退給我們就打發(fā)我們了,并沒(méi)有給任何解釋”。
網(wǎng)友的跟帖顯示,很多人都曾遭遇過(guò)這樣的經(jīng)歷。網(wǎng)友“阿榕”說(shuō)自己買過(guò)幾個(gè)標(biāo)價(jià)9元多的衣架,結(jié)果回家一對(duì)清單,一個(gè)衣架要25元多。網(wǎng)友“Zebra.ly”說(shuō),自己買過(guò)一款尿布,商家說(shuō)是減5元,結(jié)果回家一查清單,也是沒(méi)有減掉。
跟帖中除了講述經(jīng)歷外,更多的網(wǎng)友則是對(duì)這種“無(wú)處不在”的現(xiàn)象的無(wú)奈,認(rèn)為“只要是超市,(消費(fèi)者)都要小心”。不少消費(fèi)者表示,大家以后買東西一定要小心,看清楚了再付款!
記者手記:
去超市購(gòu)物大家圖得是方便、便宜,如果碰到促銷、降價(jià)的商品,即使不買,也會(huì)多看幾眼,萬(wàn)一正好是家里需要的,看著滿多少減多少的鮮艷提示,說(shuō)不定還真多買幾件。商家的促銷策略也是如此。
問(wèn)題是你去超市肯定不是買一兩件商品,一個(gè)小時(shí)之后,等你結(jié)賬時(shí),說(shuō)不定手推車?yán)镆呀?jīng)塞得滿滿當(dāng)當(dāng),誰(shuí)還記得哪件商品是有“滿減”活動(dòng)的?回到稿子中涉及的可伶可俐產(chǎn)品,其主要的消費(fèi)群體是年輕男女,他們更沒(méi)有小心翼翼到像家庭主婦般,拿著清單站在超市門口一件件的核對(duì),看超市是否把該給的折扣給了。出于對(duì)大型超市的信任,當(dāng)然很多消費(fèi)者也沒(méi)有這種習(xí)慣。
但是現(xiàn)在開始消費(fèi)者要留個(gè)心眼兒了,家樂(lè)福、沃爾瑪超市的“價(jià)格欺詐”還歷歷在目。而記者昨日的兩次暗訪經(jīng)歷,也讓人對(duì)好又多超市歐洲城店的經(jīng)營(yíng)行為不得不產(chǎn)生同樣的疑問(wèn)!
(人民網(wǎng) 記者 項(xiàng)銳)
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