新的消費者行為將威脅零售業盈利模式
來源:
聯商網
2011-10-18 08:57
北京時間10月17日晚間消息,總部位于芝加哥的消費研究機構ShopperTrak周一發布報告稱,由于消費者行為的改變,包括百思買在內的零售商們所依賴的,將消費者吸引進來,然后誘惑他們買些他們并沒有計劃購買的東西的盈利模式將受到嚴重威脅。
報告指出,沖動型消費需要消費者在店面中隨意瀏覽,但是隨著對互聯網越來越精通的消費者們通常在出門之前就已經非常清楚自己的目標,他們一般會直接找到自己想要的東西,然后付款離開。這種傳統的零售業盈利模式已經越來越沒有效果。
ShopperTrak首席執行官比爾馬丁(Bill Martin)在報告中指出,這些目標明確的消費者通常會走入更少的店面,平均每次采購只會走入三個店面,遠低于衰退前五個店面的均值。報告指出,這一趨勢的結果就是,節假日購物活動中的購物人流可能下降2.2%。比爾馬丁稱,“這可以說是購物行為的一個基礎性變化。”
報告稱,這種變化對某些連鎖類店面的打擊會更嚴重。因為在網絡上進行比較更為方便,包括百思買在內的電器零售店面可能受到最嚴重的沖擊;而服裝和飾品通常需要顧客親自試穿試戴,因此受到這一趨勢的影響將會最小。
(騰訊 孔軍)
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