接下來的兩天，杭州商啟咨詢公司資深顧問林獻祥就《年度經營計劃與預算編制》與大家做了深入的交流。林老師認為年度計劃分三步走，即：TQM(全面品質管理)的實施、方針管理與年度經營規劃、預算編制與稽核。TQM的核心是持續改善、全員參與、顧客滿意;方針管理的重點是目標制定與對策實施;預算編制的關鍵是指標分解與權責劃分。培訓中就實操性非常強的重要的工作方法SWOT分析法及部門生活行事歷等分組展開討論，使學員對該部分內容有了更為深刻的了解與掌握。

　　作為東道主，百貨事業部領導高度重視，張露丹總經理親自安排，相關部門積極籌備，確保服務熱情、周到，交流富有成效，充分展現步步高百貨的風采。

　　
　　學習期間，步步高百貨事業部特別安排學員們到偉人故里——韶山參觀學習，并向主席銅像敬獻花藍。百貨事業部張露丹總經理也在百忙之中抽出時間與學員們做了交流，并設晚宴及專場電影招待。