專訪浙江國美電器總經理孫偉杰
聯商網消息:“我們一直在尋找熱愛做家電零售這個行業的人,大家一起來把這個盤子做大。”昨天,在浙江國美電器的總經理辦公室,孫偉杰透露。
不斷渴求人才的背后,是浙江國美電器的重要戰略轉型。今年,浙江國美電器從之前的蟄伏再次進入快速擴張的狀態。身為浙江國美電器的掌舵人,今年以來,孫偉杰的腳步就沒停歇過。僅今年下半年,浙江國美電器就在杭州、紹興、金華、衢州等地新開出10多家門店。這個月,杭州還有一家新門店會和消費者見面。
今年,是孫偉杰掌舵浙江國美電器的第六個年頭,國內家電連鎖模式的開創者國美電器集也迎來了其25周年“生日”。
入浙9年披荊斬棘繼續高速擴張
一分鐘售出1200件商品;一分鐘2400輛送貨車穿梭在大街小巷;一分鐘6500名售后人員在熱情為顧客服務;一分鐘28000名顧客進入國美商城;一分鐘1000000人正在使用國美售出的商品……這就是國美電器的一分鐘。
從不足100平方米的小店到如今遍布全國40多個城市、擁有1685家門店和40萬名員工的中國家電零售業的霸主,25年來,國美電器發展迅猛。從開疆拓土到精耕細作,今年,國美電器再次擴張提速。就在剛剛結束不久的國美年度經營會議上,國美電器總裁王俊洲宣布了未來5年將再造一個國美的擴張計劃。
“國美電器走過了25年的發展歷程,雖然已經取得了百城千店的碩果,但2011年仍然是國美電器的擴張年,浙江國美也不例外。今年下半年,浙江國美在杭州、紹興、金華、衢州等地新開出10多家門店,其中杭州就有5家。”孫偉杰表示,接下來,浙江國美還將繼續實施全面擴張戰略,加大在成熟商圈的網點布局,全面深入二三級市場,并進一步提升單店經營質量,搶占更多的市場份額。據了解,國美電器計劃到2014年使有效門店數達到2000家,銷售規模實現1800億元,而二三線市場的開發將是國美電器實現這一目標的關鍵因素。
浙江國美電器正在有條不紊地執行總部最新的發展戰略。5月27日,浙江國美電器在杭州、紹興、金華、湖州開出5家新活館,其中,杭州的兩家新活館分別位于秋濤北路和新塘路(重裝升級)。浙江國美電器提供的相關數據顯示,截至昨天,浙江國美電器已經擁有59家門店,占據了浙江家電連鎖市場一半多的市場份額。
新ERP系統助力“明明白白消費”
11月1日,國美電器新ERP系統正式在全國成功上線,成為國美電器25年發展史上又一重要轉折點。目前,國美電器已在全國40多個分公司成功切換新的ERP(企業管理軟件),此舉將為后續國美電器的可持續發展奠定基礎。
“新的ERP系統在精細化方面實現了從消費者到零售商到供應商的全流程、全方位、全體系的管理。新系統上線后,消費者能在國美體驗到真正意義上的‘明明白白消費’。”孫偉杰表示。他舉了個例子,新的ERP系統上線,讓國美電器的服務工作流程更加合理,系統管控更加到位。比如說有些促銷贈品,以前消費者可能會碰到“無贈品可送”的情況,但現在絕對不會,“因為ERP系統會幫我們一起監督,一出現贈品不夠的情況,會及時提醒我們去補貨。”
據了解,國美此次ERP建設實施的范圍很寬,包含了從業務到財務、物流、售后、HR(人力資源)、CRM(客戶關系管理)、全面預算等多個方面內容,實現了“管理到單品、核算到門店、績效到個人”。新系統不但推動了國美電器與制造商之間信息流、資金流、物流的無縫對接,實現供需鏈利益的最大化,也預示著國美電器邁進以消費者為中心的全新時代,從此消費者將可以在國美電器享受到更個性化、多樣化的全面服務。
新聞名片
國美電器25周歲生日折扣專場
11月25日,消費者前往浙江國美電器各門店購物,先打9.2折,然后在此基礎上,累計購物滿1000元可直減100元,滿3000元可直減300元,滿5000元即直減500元,滿8000元即直減800元。直減之后,消費者憑補貼卡還可再享5%的額外電器補貼,100%品牌和100%型號參加。三重優惠同時共享,僅11月25日一天。
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