接二連三的店鋪關(guān)門讓高街失去了往日的輝煌。對于高街的沒落，人們給出了種種原因，但大家都有一點共識，那就是來勢洶洶的網(wǎng)購沖擊。

　　網(wǎng)購“蛋糕”越來越大

　　菲帕，50多歲，是當(dāng)?shù)匾患曳钦�府組織的女職員。當(dāng)記者跟她談及高街的沒落時，她說，現(xiàn)代人的生活壓力大，周末都想待在家里好好休息一下，需要購置的東西可以方便地在網(wǎng)上購買，就沒有必要親自跑到零售商那里去買了。

　　菲帕講話時表情很輕松，但英國的零售商們卻輕松不起來，因為像她這樣的人越來越多，使得傳統(tǒng)零售行業(yè)被網(wǎng)購分去的蛋糕越來越大。據(jù)英國零售研究機(jī)構(gòu)調(diào)查的數(shù)字，在剛剛過去的節(jié)禮日里，英國境內(nèi)購物網(wǎng)站的點擊量高達(dá)8600萬次，2011年英國網(wǎng)購總額占全國零售總額的10.7%。另有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，英國人均年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為1333歐元（約合1725美元），處于世界領(lǐng)先地位。目前，英國網(wǎng)絡(luò)購物市場以年均18%的速度增長，網(wǎng)購用戶已達(dá)到3700萬人。

　　面對冷冰冰的數(shù)字，英國零售商們也在想方設(shè)法應(yīng)對網(wǎng)購的嚴(yán)重沖擊。

　　大型零售商紛紛轉(zhuǎn)型

　　迪克森的徹底轉(zhuǎn)型就是一個成功的例子。在英國，迪克森是一個家喻戶曉的名字。早在1937年，它就開始經(jīng)營照相器材，后來逐步發(fā)展成為英國最大的電器零售連鎖店，英國主要商業(yè)街上都能看到它的蹤影。面對網(wǎng)購沖擊，迪克森的傳統(tǒng)經(jīng)營模式受到了極大挑戰(zhàn)，于是，迪克森在2007年決定關(guān)閉在英國所有的門店，徹底轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)零售商。迪克森的招牌在大街小巷消失了，但這家公司贏得了生存和發(fā)展。

　　試水網(wǎng)購是英國傳統(tǒng)零售商當(dāng)前最成功的應(yīng)對辦法。耐斯特（Next)是英國第二大平價服裝零售商。在網(wǎng)購沖擊下，該公司順應(yīng)潮流，早早試水網(wǎng)購，用現(xiàn)代化的購銷模式作為傳統(tǒng)模式的補(bǔ)充，以提高競爭力。據(jù)該公司最近披露的數(shù)據(jù)，2011年，耐斯特自身的實體店銷售下降2.7%，但郵購與網(wǎng)絡(luò)銷售增長了16.9%。除耐斯特外，特易購（Tesco）、西田等許多大型連鎖超市、商場也都開通了網(wǎng)購平臺，成功地實現(xiàn)網(wǎng)購與實體銷售的有機(jī)結(jié)合，網(wǎng)購成為企業(yè)的主要業(yè)績來源之一。

　　傳統(tǒng)零售商著眼做足內(nèi)功

　　做足內(nèi)功，英國傳統(tǒng)零售商針鋒相對地與網(wǎng)購公司爭客源。盡管網(wǎng)絡(luò)讓傳統(tǒng)零售商失去不少客源，但許多零售商并不氣餒，他們相信人們的購物習(xí)慣及傳統(tǒng)購物文化的魅力，認(rèn)為只要把內(nèi)功做足，把服務(wù)水平提升，就可以攬到更多客源。在剛剛過去的圣誕節(jié)期間，成百上千的英國商店除注重提高服務(wù)質(zhì)量和改善購物環(huán)境外，還把商店開放至午夜12點，特易購、阿斯達(dá)（Asda）、賽恩斯伯里（Sainsbury’s）和莫里森（Morrisons）等四大超市的數(shù)百家門店更是24小時開門營業(yè)。這種狀況在英國零售業(yè)的歷史上還是第一次。

　　記者感言

　　傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的窘境也引起了英國政府的重視，首相卡梅倫去年5月專門委派英國零售業(yè)大師波塔斯到全國各地走訪，對零售業(yè)面臨的困境作調(diào)查。去年12月，波塔斯公布了她對英國商業(yè)大街的考察報告，提出了28項建議，力求挽救“病歪歪”的商業(yè)大街。報告公布后，卡梅倫政府很快承諾將在今年春天出臺回應(yīng)措施。對于卡梅倫政府的積極回應(yīng)，英國零售商當(dāng)然樂見其成，卡梅倫政府的積極態(tài)度至少可以被看成這個寒冷銷售季節(jié)的一絲暖意。
　　（經(jīng)濟(jì)日報）