圖為興隆大家庭商業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)李維龍

　　凝聚員工 建立現(xiàn)代大家族企業(yè)
　　——興隆大家庭商業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)李維龍主題演講

　　歡迎各位參加第八屆全國(guó)連鎖商業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)！

　　感謝大家對(duì)我的信任，對(duì)興隆大家庭的認(rèn)可。我曾表示，以前我去沃爾瑪、家樂(lè)福參觀過(guò)，但現(xiàn)在不去了。我現(xiàn)在最愿意看的是中小企業(yè)，因?yàn)槲覀儾攀侵袊?guó)的特色，是中國(guó)零售業(yè)的未來(lái)！

　　這里是我們所有企業(yè)互相學(xué)習(xí)的地方，是相互啟發(fā)、互相借鑒、共同前進(jìn)的地方。

　　撐起“興隆大家族”

　　像其他企業(yè)一樣，我也希望興隆大家庭具有強(qiáng)大的凝聚力和生命力。我接手的第一家店就是興隆大廈，一開(kāi)始就是經(jīng)營(yíng)大店，這一點(diǎn)和在座很多企業(yè)的情況不一樣。
我們首先就是鍛煉員工團(tuán)隊(duì)，采用半軍事化管理的方式培養(yǎng)員工。企業(yè)的第一批老員工利用一個(gè)半月時(shí)間像在部隊(duì)里那樣進(jìn)行封閉式訓(xùn)練，到現(xiàn)在第一批剩下的100多位老員工已經(jīng)成為整個(gè)集團(tuán)的基石。

　　在當(dāng)時(shí)的高管成員中，我是大專畢業(yè)的，學(xué)歷最低，其余管理成員全是本科畢業(yè)，比如負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)的李航經(jīng)理是浙江大學(xué)畢業(yè)的。所以，在我看來(lái)，在中國(guó)商業(yè)30年的發(fā)展史中，我們企業(yè)的高管層在起步階段就算是比較優(yōu)秀的。我們企業(yè)每年還舉辦一次為期7天的興隆奧運(yùn)會(huì)，這是一般企業(yè)所沒(méi)有的。每年通過(guò)這樣的一次盛會(huì)，過(guò)一次集體生活，來(lái)統(tǒng)一思想、打造團(tuán)隊(duì)。

　　在經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)方面，我認(rèn)為沒(méi)有一般意義上的零售業(yè)業(yè)態(tài)細(xì)分問(wèn)題。超市、購(gòu)物中心、百貨店，在我看來(lái)都是商場(chǎng)，所有旗下的門(mén)店，能建多大就把它建多大。比如，現(xiàn)在鞍山在建的14萬(wàn)平方米的商場(chǎng)，地下三層、地上九層，這個(gè)商場(chǎng)建成后肯定能在全國(guó)引起轟動(dòng)。

　　在員工激勵(lì)方面，我們企業(yè)有特殊的授勛大會(huì)和級(jí)別大會(huì)。員工的財(cái)富級(jí)別分為7個(gè)等級(jí)，最高為鉆石級(jí)，依次為白金級(jí)、黃金級(jí)、翡翠級(jí)、珍珠級(jí)、瑪瑙級(jí)和水晶級(jí)，每個(gè)等級(jí)又有5個(gè)星。這種級(jí)別的評(píng)比與個(gè)人的收入息息相關(guān)，因?yàn)榧?jí)別里帶有很多福利，集團(tuán)每年要拿出20％的利潤(rùn)按照級(jí)別進(jìn)行分紅。

　　在人才選拔上，我們秉承“不是一家人，不進(jìn)一家門(mén)”的原則。我不看你的專業(yè)是什么，但你和這個(gè)企業(yè)要有一定的連帶關(guān)系，也就是說(shuō)要有一定的“根”，因?yàn)槲艺J(rèn)為人與人之間要有安穩(wěn)、可靠的地方。比如，前兩天我們招聘了一個(gè)南方人，他是因?yàn)榕笥巡诺缴蜿?yáng)工作的，這樣我心里就比較有底了。

　　在公司組織管理上，國(guó)有企業(yè)的組織架構(gòu)我們企業(yè)也都有，我們甚至做得比國(guó)有企業(yè)還“國(guó)有”。雖然國(guó)有企業(yè)有其弊病，但也有優(yōu)越之處。比如，國(guó)有企業(yè)的穩(wěn)定和較好的福利，給人一種歸宿感，這是中國(guó)文化的最好體現(xiàn)。我們把這些弊端改掉，就能揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　在薪酬福利方面，企業(yè)設(shè)立崗位津貼制。工資是日常生活的費(fèi)用，員工之間的差距不太大，差距是崗位津貼。崗位津貼可以是工資的好幾倍，也可以一分錢(qián)都沒(méi)有。

　　舉一個(gè)例子，一星級(jí)員工崗位津貼是100元，五星級(jí)的是1500元。我們的部門(mén)經(jīng)理也有星級(jí)，商場(chǎng)經(jīng)理也有崗位津貼，最多可到2000元。處長(zhǎng)級(jí)別的完全可以拿到部長(zhǎng)的工資，在什么崗位上就拿什么崗位津貼。獎(jiǎng)金差別也大，我們的獎(jiǎng)金方案分為苦勞線、功勞線、特等功三種。苦勞線是業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)10％才有的，10％以下沒(méi)有獎(jiǎng)金；增加20％以上是功勞線，增加30％以上是特等功，我每年最快樂(lè)的事就是給大家漲工資，因?yàn)槲野哑髽I(yè)當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，把這個(gè)事業(yè)做成了，有我的一份回報(bào)我就滿足了，所以我非常注重員工的福利。我們表現(xiàn)優(yōu)異的員工，一人可以帶五個(gè)家人免費(fèi)體檢，愿意帶誰(shuí)都可以。

　　企業(yè)同時(shí)還會(huì)組織員工進(jìn)行商務(wù)考察，搞各種集體活動(dòng)。因?yàn)楝F(xiàn)在的人需要各種組織，每個(gè)人都有自己的小家庭組織、有自己的團(tuán)隊(duì)組織、自己在社會(huì)上的組織，還有國(guó)家的大家庭組織。一個(gè)人只有在組織中，才能提高團(tuán)隊(duì)精神、才能提高境界、見(jiàn)多識(shí)廣。我不贊成很多企業(yè)只發(fā)薪水，所以我們集團(tuán)加大各種活動(dòng)費(fèi)用的支出，企業(yè)收入多就讓大家消費(fèi)得多，這才是一種真正的快樂(lè)。

　　感恩之心做企業(yè)

　　對(duì)我們的國(guó)家、社會(huì)、親朋好友，我都懷著感恩之心，因?yàn)槲移髽I(yè)能發(fā)展到現(xiàn)在、能夠這么順利，就是因?yàn)橛心敲炊嗳藥椭摇奈业母改傅轿业奶瑥奈业男值芙忝玫焦靖邔拥挠H朋好友，正是由于他們的加入，這個(gè)企業(yè)才會(huì)有今天。很多企業(yè)反對(duì)連帶關(guān)系，但我認(rèn)為自己過(guò)好了就要讓親朋好友也過(guò)得好，建立沒(méi)有血緣的現(xiàn)代大家族企業(yè)，這才契合中國(guó)文化。不過(guò)，我扮演的不是家長(zhǎng)的角色，而是一位兄長(zhǎng)。也就是說(shuō)，你解決不了的事情來(lái)找我，但能解決的事必須自己解決，可以依靠但不能依賴。

　　我從小就生長(zhǎng)在一個(gè)大家族里，生長(zhǎng)在油田這樣一個(gè)來(lái)自五湖四海的大家庭里，從小是吃百家飯長(zhǎng)大的，全國(guó)各地我都已經(jīng)走過(guò)了。

　　這些年，我愈來(lái)愈感覺(jué)到自己責(zé)任的重要性：我家有4個(gè)孩子，我是老大，小時(shí)候每次出去玩不帶弟弟妹妹，父親就會(huì)把我打一頓，因?yàn)楦赣H認(rèn)為長(zhǎng)兄如父。我上高中的時(shí)候不好好學(xué)習(xí)，但爸爸沒(méi)打我，跟我說(shuō)了一句話，讓我一下子覺(jué)悟了。我爸說(shuō)你是長(zhǎng)子，你考不上大學(xué)，你的弟弟妹妹就都考不上。從此我就開(kāi)始努力學(xué)習(xí)，我考上大學(xué)之后，弟弟妹妹也都跟著考上了大學(xué)。在公司也一樣，任何一個(gè)總經(jīng)理如果沒(méi)有接班人，既是沒(méi)責(zé)任心的，也是最悲哀的。

　　我同時(shí)也提倡個(gè)人英雄主義。一個(gè)5萬(wàn)平方米的門(mén)店，賣(mài)5個(gè)億是保本，有人可以賣(mài)到8個(gè)億，有人可以賣(mài)10個(gè)億，還有人可以賣(mài)到15個(gè)億。我們興隆大廈4萬(wàn)平方米，今年賣(mài)到了16個(gè)億，這些都跟這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人有很大關(guān)系。與會(huì)嘉賓在3月30日去參觀的興隆二百，只有15000平方米，今年?duì)I業(yè)額將近7個(gè)億。興隆二百之前是虧損的，在姜凌總裁的管理下開(kāi)始盈利，她用了3年讓這家門(mén)店上了一個(gè)大臺(tái)階。

　　去年，在遼寧朝陽(yáng)市我們建了一個(gè)地下3層、地上12層的商場(chǎng)，這個(gè)商場(chǎng)在以前是虧損的，張鳳霞經(jīng)理接手后開(kāi)始收支平衡。我們每做一個(gè)大店一般需要3年才能做到保本。這個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)在賣(mài)到了10個(gè)億，獲得了“英雄企業(yè)”的稱號(hào)。所以，我特別強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義，我們樹(shù)立英雄企業(yè)。

　　我跟所有員工講，不管你愿不愿意，我都要跟你成為兄弟姐妹，跟我10年以上的人我都和他們說(shuō)這樣一句話，“都10年了你還有什么選擇，我們誰(shuí)都沒(méi)有退路。”再過(guò)10年我們另一批新人成長(zhǎng)的時(shí)候，我們這個(gè)家族將更加繁榮，更現(xiàn)代。

　　興隆大家庭，讓我們的生活更美好。怎樣才能更美好，是要由所有員工一起來(lái)創(chuàng)造的。
　　（中國(guó)商報(bào)·超市周刊 記者劉朝龍 整理/本刊編輯部）

　　應(yīng)向興隆學(xué)什么

　　●劉朝龍

　　第八屆全國(guó)商業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)剛剛落下帷幕，作為大會(huì)的發(fā)起者，我們又在考慮這樣一件事，與會(huì)者究竟該通過(guò)本次大會(huì)收獲到什么，我們應(yīng)該從興隆模式中學(xué)什么？

　　這也正是本次大會(huì)上我們要探討的核心問(wèn)題。以“文化就是生產(chǎn)力”為主題，就是要讓企業(yè)在客觀分析市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上解決自己在競(jìng)爭(zhēng)中的方向問(wèn)題——我們是否形成了成熟的經(jīng)營(yíng)理念？是否充分挖掘了員工團(tuán)隊(duì)的潛力？企業(yè)領(lǐng)軍人是否敢于突破、創(chuàng)新？

　　而正是在這些方面，興隆大家庭發(fā)展的成功也適時(shí)進(jìn)入了行業(yè)的視野。

　　興隆的經(jīng)營(yíng)理念值得學(xué)。

　　建立現(xiàn)代大家族企業(yè)，在興隆大家庭的每一次發(fā)展中，這樣一種理念已經(jīng)深入到每一名員工的心中。大家族的理念，最起碼在兩個(gè)方面有助于區(qū)域型中小企業(yè)借鑒：一方面，有助于企業(yè)凝聚力的加強(qiáng)；另一方面，規(guī)模越小的企業(yè)，“家”的企業(yè)文化更容易激發(fā)員工的責(zé)任感。

　　但李維龍的現(xiàn)代大家族企業(yè)理念可貴的一點(diǎn)在于，對(duì)“家”企業(yè)文化的靈活運(yùn)用。“企業(yè)鼓勵(lì)員工親屬進(jìn)入企業(yè)，但所有的都應(yīng)在制度的監(jiān)督之下，特殊的情況只有在我本人這里存在。”

　　興隆的功夫營(yíng)銷(xiāo)值得學(xué)。

　　功夫營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于興隆大家庭的意義，絕不僅限于讓它蜚聲海內(nèi)外，更為重要的是通過(guò)這樣一種形式，在企業(yè)內(nèi)部形成了系統(tǒng)激發(fā)員工智慧、提高員工忠誠(chéng)度、挖掘員工潛力的機(jī)制。而我們大多數(shù)企業(yè)，在激發(fā)員工智慧方面卻沒(méi)有系統(tǒng)地執(zhí)行過(guò)。

　　在本次“功夫之星”技能大賽中，三項(xiàng)比賽中興隆大家庭參賽員工奪得了其中的兩個(gè)冠軍，這就是對(duì)興隆大家庭在員工潛能開(kāi)發(fā)方面優(yōu)勢(shì)的最好證明。

　　興隆的創(chuàng)新意識(shí)值得學(xué)。

　　興隆大家庭商業(yè)集團(tuán)高級(jí)副總裁姜凌曾說(shuō)，就是新開(kāi)一家普通的門(mén)店，李維龍董事長(zhǎng)也要力求做到與眾不同。這一點(diǎn)，從李維龍親自設(shè)計(jì)的紫瀾門(mén)假日酒店的規(guī)劃風(fēng)格中也能體現(xiàn)出來(lái)。

　　“企業(yè)的最終決策者不僅需要有前瞻的商業(yè)意識(shí)，有時(shí)還要挖掘出自身理想主義方面的天賦來(lái)。”相信在事業(yè)上追求完美、創(chuàng)新的李維龍，能夠?yàn)楸姸嘣诳嗨计髽I(yè)未來(lái)的決策者們帶來(lái)一絲創(chuàng)新的源泉。