今日（10月20日），2012聯(lián)商風(fēng)云會零售企業(yè)總裁沙龍在蘇州召開，分A組與B組討論，B組討論主題：《決戰(zhàn)人才——新時期人力資源建設(shè)和年度目標(biāo)制定》，由紅星美凱龍副總裁謝君、曼都國際總經(jīng)理顧憶華、莊勝百貨集團副總裁鄭瑋慶現(xiàn)場主持。討論話題主要包括：零售企業(yè)人力資源建設(shè)遭遇哪些瓶頸？如何應(yīng)對人力成本高居不下？企業(yè)第二代接班人如何培養(yǎng)？如何制訂新一年度經(jīng)營目標(biāo)？如何有效提升工作效率？

　　在談到目前中國零售業(yè)的人才現(xiàn)狀的問題時，莊勝百貨集團副總裁鄭瑋慶在會上作了分享。
　　
　　圖為莊勝百貨集團副總裁鄭瑋慶
　　
　　以下是鄭瑋慶的演講內(nèi)容摘要：

　　我是來自臺灣，我是在20年前就開始進入中國的大陸地區(qū)，從臺灣的一個集團派遣到中國的先遣人員，慢慢在里面做。我們這樣描述百貨零售業(yè)，尤其是針對現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展比較成熟的百貨公司來講。大概現(xiàn)在人才基本上就是一個基礎(chǔ)服務(wù)的人，素質(zhì)相對于若干其他行業(yè)不是太好，因為他是一個入門很容易，要成專業(yè)很困難的行業(yè)。這是第一個基本的。
   
　　第二個，因為行業(yè)快速迅猛的發(fā)展，投入這個行業(yè)里面的人都是很有企圖心的，我們這個行業(yè)不是一個很穩(wěn)定的工作環(huán)境，不是朝九晚五，假日也要上班，是關(guān)聯(lián)很多利益的。因為你是供應(yīng)商也好、顧客也好，合作的人又分經(jīng)理級的，是在一個變化多樣的環(huán)境里面。所以這樣的人都很靈活、都很細心，對人都很敏感。
   
　　第三個，現(xiàn)在的問題解決沒有一個非常清楚的訓(xùn)練，沒有很清楚的準(zhǔn)則，所以養(yǎng)成多半是很少有學(xué)習(xí)的機會。坦白說中國現(xiàn)在企業(yè)化社會的程度還很低，一個人對組織的忠誠大過對企業(yè)的忠誠，一個人對朋友的忠誠大過對組織的忠誠，這是在中國很普遍。
   
　　在這樣的情況下因為快速的發(fā)展，所以變成很多人的特質(zhì)都很容易放大，這是什么意思呢？在快速發(fā)展的行業(yè)中，一個人的優(yōu)點很容易被放大，被看到，可一個人的缺點很容易被放大，被放縱，被給予機會。這個行業(yè)基本上是這樣的，因為產(chǎn)業(yè)供給開的項目太多，所以工作機會挺大，就我個人來講覺得挺好的，因為很多企業(yè)需要我們，所以薪水、工資都可以漲的挺快，但這個行業(yè)很特別，如果你不太用心，不走正道也蠻好混的，但可能不會長期。這是我個人對現(xiàn)在整個人力資源狀況的看法。
   
　　如果講到特定的話，我有一個根深蒂固的看法，現(xiàn)在中國大部分是輕現(xiàn)場管理，重視招商。輕商品的本質(zhì)重視裝修，輕理論雄厚的經(jīng)營管理，但重實踐憑感覺，講關(guān)系，這是人力的情況。
　�。�聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報道）