林志昌:回歸根本 提升零售價(jià)值和客戶體驗(yàn)
聯(lián)商網(wǎng)消息:一年一度的聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)暨中國(guó)零售業(yè)發(fā)展高峰論壇于4月11-14日在深圳舉行。本屆大會(huì)主題為“改變?yōu)槊魈?#183;因客而變”,旨在倡導(dǎo)零售業(yè)在發(fā)展態(tài)勢(shì)低迷的形勢(shì)下,需更加快速的應(yīng)對(duì)消費(fèi)者變化,作出更加積極有效的改變。
4月11日(今日)下午,聯(lián)商網(wǎng)會(huì)員企業(yè)老總交流沙龍?jiān)谏钲诖竺飞尘┗瞾?lái)登酒店召開。IBM大中華區(qū)零售行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)林志昌主要觀點(diǎn)如下:
1、消費(fèi)行為是理性的。最核心的問(wèn)題是零售商本身管理的水平有沒(méi)有跟上。在國(guó)外沒(méi)有人看線上線下打的那么紅紅火火的,大家都是很平常的走,線上在線上玩,互相的整合,互相的滲透。
2、為什么中國(guó)特別呢?因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)有空間,首先市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大。
3、回到根本,零售本身不會(huì)因?yàn)榫上線下的競(jìng)爭(zhēng)而改變,我們要為顧客提供很好、很低廉、很有價(jià)值的商品,能夠滿足他們的需求,并且提供很好的購(gòu)物環(huán)境。我覺(jué)得不用太擔(dān)心,只要你把這些東西做好,你不用管京東、淘寶做得怎么樣,你成功,他們也可能成功。
(聯(lián)商網(wǎng)編輯部 發(fā)自深圳)
發(fā)表評(píng)論
登錄 | 注冊(cè)