合時(shí)、合適——追求完美的太美最終倒下，這四個(gè)字可謂其命門，太過(guò)于追求模式的自洽和細(xì)節(jié)的完美，卻忽略了消費(fèi)市場(chǎng)的動(dòng)向，太美并不完美。

　　預(yù)售、早買早便宜、數(shù)字化設(shè)計(jì)、極速供應(yīng)鏈……這些關(guān)鍵字無(wú)一不讓接觸過(guò)太美的人為之贊嘆，同時(shí)，其試圖將零售端與傳統(tǒng)制造端打通的革命性嘗試也足以使人佩服其前瞻性與勇氣。

　　很多知情者評(píng)價(jià)太美：“這是一個(gè)完美的模式”。的確，縱使創(chuàng)始人閆丹在投資圈有著極好的人脈，但屢屢獲得投融資，也足以證明投資人們對(duì)太美模式的肯定與期望。

　　同時(shí)，在太美五年多的發(fā)展歷程中，對(duì)完美的苛求處處可見(jiàn)：對(duì)后端供應(yīng)鏈不滿意，就索性停掉運(yùn)營(yíng)勢(shì)頭大好的前端;做數(shù)字化開(kāi)發(fā)與建造極速供應(yīng)鏈，硬是默默磨練了兩年多;傳統(tǒng)制造業(yè)達(dá)不到自己要求的標(biāo)準(zhǔn)化，就自己猛扎進(jìn)去開(kāi)生產(chǎn)線，挑起整合整條供應(yīng)鏈的大梁……

　　而越是看上去的“完美”與執(zhí)著，如今越發(fā)凸顯了太美壯士泣血般的悲情。

　　不合時(shí)的“預(yù)售+極速供應(yīng)鏈”

　　供消費(fèi)者所選的不再是千篇一律的沉悶產(chǎn)品，而是流行于各大秀場(chǎng)的模特走秀鞋款，這是太美能夠吸引消費(fèi)者蜂擁而至的一大賣點(diǎn)。

　　按照傳統(tǒng)的鞋業(yè)制造流程，時(shí)尚發(fā)布會(huì)上的走秀鞋款往往要在1年之后才會(huì)出現(xiàn)在各大品牌的專柜中。太美劍走偏鋒，每天都在互聯(lián)網(wǎng)上搜集、抓取來(lái)自于全世界時(shí)尚秀場(chǎng)的新款鞋子照片，設(shè)計(jì)師通過(guò)Photoshop來(lái)360度還原鞋子原貌，以圖片進(jìn)行預(yù)售，消費(fèi)者下單后再進(jìn)行生產(chǎn)，37天后消費(fèi)者就可以收到一個(gè)月前在T臺(tái)上出現(xiàn)的美鞋，比維多利亞這樣的時(shí)尚明星還要早上幾百天。
　　

　　由于是圖片預(yù)售，太美可以省略實(shí)際打樣的時(shí)間，每天推出9款新品。但在最終的生產(chǎn)流程中，這9款并不會(huì)全部都生產(chǎn)，消費(fèi)者下單預(yù)訂即相當(dāng)于投票決定人氣，最后會(huì)有1~2款鞋投入生產(chǎn)，而按照太美的規(guī)則，那些下單預(yù)訂了、鞋子卻未投入生產(chǎn)的消費(fèi)者將免費(fèi)獲贈(zèng)其他已生產(chǎn)的鞋款。

　　太美內(nèi)部的一位人士透露，每天推出9款新品不僅能滿足消費(fèi)者獵奇的需求，還能吸引消費(fèi)者提高瀏覽太美頁(yè)面的頻率，間接降低了流量獲取的成本。

　　太美也是第一個(gè)在淘寶商城采用預(yù)售模式的企業(yè)，每一款鞋子都有30天的預(yù)售期，在預(yù)售期內(nèi)，定價(jià)規(guī)則為“早買早便宜”，價(jià)格隨銷售時(shí)間的增長(zhǎng)而增加。這不同于傳統(tǒng)鞋業(yè)的價(jià)格曲線，直擊顧客的消費(fèi)心理，也加快了商品周轉(zhuǎn)的速度，“一般零售業(yè)一年可以做到4～5次的周轉(zhuǎn)，我們能做到15次，錢賺得也快了”。

　　同時(shí)，即便是熱銷款的鞋子，太美也不會(huì)大量進(jìn)行生產(chǎn)，每一款鞋子都是限量的，售完不會(huì)再追加訂單。

　　這一系列做法在當(dāng)年的淘寶商城實(shí)屬新鮮，為太美帶來(lái)了一大批忠實(shí)消費(fèi)者。不過(guò)，太美在享受這種模式帶來(lái)的收益的同時(shí)，也備受折磨：由于合作工廠的問(wèn)題，太美往往做不到37天內(nèi)交貨，只有20%的鞋款能勉強(qiáng)做到。而且，工廠生產(chǎn)出來(lái)的鞋子質(zhì)量參差不齊，客戶投訴屢屢發(fā)生。

　　等太美退居后端，對(duì)質(zhì)量和交貨期都有了十足的把握之后，市場(chǎng)環(huán)境卻發(fā)生了巨大的變化，預(yù)售不再吸引人，早買早便宜也是司空見(jiàn)慣，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出變成了最大的難題。

　　相比較現(xiàn)在預(yù)售和極速供應(yīng)鏈的流行，太美最大的教訓(xùn)在于踩錯(cuò)了時(shí)間點(diǎn)。在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)為合適的消費(fèi)者提供合適的產(chǎn)品，這可謂是商業(yè)的不二法則，太美盡管擁有先進(jìn)的理念，在“合時(shí)”這一點(diǎn)上卻并未做到“完美”。

　　太過(guò)超前的數(shù)字化開(kāi)發(fā)

　　致力于成為一個(gè)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)尚女鞋品牌，太美一直都清楚自己要成為什么樣的公司，它的理想既單純又遠(yuǎn)大——“像ZARA一樣快速捕捉全球時(shí)尚潮流，像麥當(dāng)勞一樣標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，像戴爾一樣用服務(wù)器整合供應(yīng)鏈”。

　　數(shù)字化開(kāi)發(fā)是其中關(guān)鍵的一環(huán)，其意義在于，不僅減少了人工操作所造成的誤差，提升鞋子的舒適度，也大大提高了生產(chǎn)效率。

　　根據(jù)太美的數(shù)字化開(kāi)發(fā)構(gòu)想，鞋楦、鞋底、鞋面、鞋跟都可以根據(jù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)生產(chǎn)，然后將這些零部件成品運(yùn)送到加盟工廠，按照太美指定的壓力、溫度等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組裝生產(chǎn)。

　　其中，零部件的數(shù)字化開(kāi)發(fā)最為重要。以鞋楦為例，在太美位于明豐廣場(chǎng)的辦公室內(nèi)，有一個(gè)匯集了世界一線大牌的女鞋樣品室，楦師通過(guò)這些樣品鞋獲取大量鞋楦數(shù)據(jù)，并根據(jù)中國(guó)人的腳型特點(diǎn)，將數(shù)據(jù)加以修改，以更加適合中國(guó)消費(fèi)者的穿著要求。以這個(gè)鞋楦數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，再輔以9種鞋跟高度、2種中腰寬度和16種鞋面款式，就可以將任何一雙鞋子復(fù)制得一模一樣。

　　再如鞋底的標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)，在太美“中央廚房”式量產(chǎn)后，不到10個(gè)工人一天就可以達(dá)到16萬(wàn)片的生產(chǎn)量。而在一般的鞋業(yè)制造企業(yè)，生產(chǎn)同樣的中底，400個(gè)工人一天也僅僅只能生產(chǎn)5萬(wàn)片左右。

　　機(jī)器與數(shù)據(jù)的加入勢(shì)必加速了整個(gè)生產(chǎn)流程，在太美原本的規(guī)劃中，它預(yù)計(jì)每天都能開(kāi)發(fā)出63個(gè)新款，一年下來(lái)就是兩萬(wàn)多款鞋，而行業(yè)翹楚百麗一年的新款開(kāi)發(fā)量也不過(guò)800款。

　　然而這僅僅是構(gòu)想，現(xiàn)實(shí)并不太美。

　　在太美進(jìn)行數(shù)據(jù)化探索數(shù)年之前，就已經(jīng)有了先行者，品牌商如百麗、紅蜻蜓等，傳統(tǒng)制造商如博勵(lì)圖，都在摸索之列。博勵(lì)圖早在2007年就開(kāi)始打造數(shù)字化供應(yīng)鏈，數(shù)據(jù)化生產(chǎn)的程度在業(yè)界已屬領(lǐng)先。

　　與此同時(shí)，來(lái)自行業(yè)內(nèi)的保守力量也為數(shù)字化開(kāi)發(fā)帶來(lái)了不小的阻礙。在傳統(tǒng)的鞋業(yè)制造中，即使機(jī)器的普及度再高，人工的參與也貫穿于各個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)驗(yàn)越足的技師也越吃香。一旦采用數(shù)字化開(kāi)發(fā)，技師在開(kāi)發(fā)過(guò)程中便無(wú)關(guān)輕重，而在這樣的情況下，老技師自身的利益受到影響，保守性思維就會(huì)愈發(fā)強(qiáng)烈，消極應(yīng)對(duì)工作方式的改變。不僅如此，很多制造企業(yè)的老板也很難從過(guò)去幾十年的經(jīng)驗(yàn)中跳脫出來(lái)，太美想剔除人工、找加盟工廠都成為了難點(diǎn)。

　　太美的一位資深高管稱，數(shù)據(jù)化生產(chǎn)在未來(lái)肯定是再普通不過(guò)的現(xiàn)實(shí)，只是現(xiàn)在時(shí)機(jī)仍未成熟，“有時(shí)候眼光太早也不是一件好事”。

　　完美主義者閆丹?

　　“專注”、“強(qiáng)勢(shì)”、“瘋子”、“領(lǐng)袖式人物”、“追求完美”……這些詞匯都來(lái)自于閆丹的合作者及員工對(duì)他的評(píng)價(jià)，說(shuō)他是一個(gè)徹頭徹尾的完美主義者并不為過(guò)。他推崇喬布斯的做事風(fēng)格，兩個(gè)微博的頭像都用了喬老爺?shù)恼掌┮嘛L(fēng)格也通常是一件白襯衫加牛仔褲。正如喬布斯對(duì)蘋果所帶來(lái)的巨大影響，閆丹在太美的整個(gè)發(fā)展歷程中也起了最為關(guān)鍵的作用，在與數(shù)位接近太美人士的交流中不難發(fā)現(xiàn)，閆丹的很多決定主導(dǎo)了太美的發(fā)展方向。

　　首先便是關(guān)掉如日中天的UFO品牌，重心轉(zhuǎn)向修煉供應(yīng)鏈內(nèi)功。這個(gè)決定很瘋狂。閆丹的本意莫不過(guò)出于安撫品牌客怨，出于其對(duì)細(xì)節(jié)的追求。

　　但是，在市場(chǎng)飛速發(fā)展的過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)于錯(cuò)誤的耐受力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于現(xiàn)在，遠(yuǎn)不如成熟后的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者那般苛求。放棄出色的前端，選擇補(bǔ)足有大缺陷的后端，看起來(lái)很美，但實(shí)際操作起來(lái)，邊做品牌邊改進(jìn)后端供應(yīng)鏈或許才是最好的選擇。而且，這也是當(dāng)時(shí)發(fā)跡的淘品牌們的不二法門。

　　即便是今天，太美的一些老員工依然會(huì)假設(shè)說(shuō)，如果當(dāng)初沒(méi)有關(guān)店，太美現(xiàn)在是不是還會(huì)有機(jī)會(huì)?一位公司高管用了個(gè)比喻來(lái)解釋：“為了喝到純凈的牛奶，我要先去種一片草”，仍然難掩異議。

　　其次就是對(duì)人事的把握。閆丹對(duì)于高薪聘請(qǐng)能人一事從不吝嗇，卻也難逃人才短時(shí)間內(nèi)高流失的怪圈。

　　在太美，關(guān)鍵職位的人選幾乎都來(lái)自于該領(lǐng)域知名企業(yè)的資深人士，歐萊雅、達(dá)芙妮、博勵(lì)圖、美特斯邦威等企業(yè)都有不少高級(jí)崗位員工流入太美。根據(jù)幾位太美員工的描述，這些被高薪請(qǐng)來(lái)的人大多在太美待不長(zhǎng)，三五個(gè)月甚至一個(gè)月就會(huì)離職。一位與閆丹頗為熟稔的合作者解釋說(shuō)，閆丹對(duì)這些人的期待太高，雙方的期望值不相符就一拍兩散。他還稱，閆丹這幾年在鞋業(yè)制造業(yè)把能用的人才都翻了個(gè)遍，人員流失太頻繁。

　　此外，閆丹對(duì)完美的某些執(zhí)念也讓外人看不透。最讓人摸不著頭腦的是在建造兩處工廠的時(shí)候，因?yàn)檫_(dá)不到預(yù)期的理想狀態(tài)而中途棄用，沒(méi)有裝修，也沒(méi)有投入使用一天，違約金、房租、設(shè)計(jì)費(fèi)等費(fèi)用加起來(lái)接近一千萬(wàn)元。
　　（天下網(wǎng)商 周麟）