時值中秋佳節(jié)之日，本是家人團(tuán)聚共享天倫之樂的日子。可是，家住交大路的吳先生卻在中秋節(jié)前被一盒發(fā)了霉的“天倫”牌月餅，給攪的心情郁悶。無奈之下，吳先生只好帶著發(fā)霉的月餅來到了沃爾瑪超市要求退貨。經(jīng)核實，該月餅銷售處確定了發(fā)霉月餅是來自其公司，同時也為吳先生辦理了退貨手續(xù)。

　　買回去的天倫月餅 打開發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)霉

　　4日下午，吳先生的母親想到中秋節(jié)即將來臨，于是便來到了位于交大西路凱德廣場沃爾瑪超市，準(zhǔn)備買些月餅送給親戚朋友。到了沃爾瑪超市后，吳先生的母親便直接來到天倫月餅售賣處，買了6盒天倫檀香樓月餅禮盒。考慮到自己家里人也要吃，但沒必要買禮盒裝的，于是就到天倫檀香樓賣散裝月餅的地方，買了幾個10.8元的蛋黃餡月餅。

　　晚上回到家后，吳先生的母親將月餅放在客廳茶幾上。看到桌上的月餅，吳先生的姐姐便打開了一個，但是還未等她開口吃的時候，卻看到了月餅上冒出的層層白毛。經(jīng)過仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)剛買的月餅已經(jīng)發(fā)霉了。隨即，吳先生一家便帶著已經(jīng)發(fā)霉和其他還未拆開的散裝月餅，來到沃爾瑪超市天倫月餅銷售處。找到了當(dāng)時賣給母親月餅的負(fù)責(zé)人，說明了情況并且提出了退貨的要求。

　　據(jù)吳先生介紹，當(dāng)時的超市負(fù)責(zé)人是這樣解釋的“可能是廠家包裝密封性不好，導(dǎo)致空氣進(jìn)入產(chǎn)生發(fā)霉“在經(jīng)過了大約30分鐘左右的溝通后，超市負(fù)責(zé)人了解具體情況后，按照當(dāng)時所購買價格進(jìn)行全額退款。并且超市負(fù)責(zé)人還提出，免費送給吳先生一家一箱蒙牛純牛奶作為補(bǔ)償，吳先生一家也同意接受了。因為考慮到超市的處理態(tài)度較好，吳先生一家對超市并沒有再進(jìn)行投訴了。

　　同款發(fā)霉月餅賣的暢銷斷了貨

　　5日下午，記者也來到了吳先生所說的，位于交大西路凱德廣場沃爾瑪超市。中秋佳節(jié)即將到來，無論是商場還是超市，都在貨架上都擺滿了各種品牌的月餅，經(jīng)過了記者的走訪發(fā)現(xiàn)，在不同品牌的月餅售賣處，大致都分為用來送親戚朋友的月餅禮盒，還有一部分就是自己家里人吃人的散裝月餅。

　　為了解更多具體情況，記者來到了吳先生母親所購買的月餅，天倫月餅品牌處。在天倫月餅售賣處，記者并沒有看到吳先生家所購買的，價值10.8元的天倫檀香樓蛋黃餡散裝月餅，當(dāng)記者問到為何沒有該價格的月餅時，品牌月餅銷售人員說“那個月餅賣得太好了，已經(jīng)斷貨了。”據(jù)銷售人員介紹，同等價格的月餅也將不會再銷售。

　　但當(dāng)記者訊問銷售人員，關(guān)于月餅發(fā)霉退貨這件事情的時候，該銷售人員臉色突變，略顯尷尬，隨即又補(bǔ)充到“不曉得，我們不曉得這個事情。”當(dāng)記者想進(jìn)一步了解情況時，該銷售人員以拿貨為借口走開了。

　　工作人員回應(yīng)：不清楚這件事

　　記者來到沃爾瑪超市售后服務(wù)區(qū)，咨詢關(guān)于吳先生所購買的發(fā)霉月餅的事情。值班的超市售后區(qū)服務(wù)人員表示，不清楚這件事，也不方便透露。“你等一下，我去給你喊我們的主管過來給你解釋。”大約過了5分鐘后，記者也并未看見售后區(qū)服務(wù)人員所說的超市主管的身影。

　　見記者遲遲未離開，服務(wù)人員便給了一個所謂的超市主管的電話號碼。但當(dāng)記者撥通電話后，得到的答復(fù)卻是“我現(xiàn)在已經(jīng)不是成都這邊的負(fù)責(zé)人了，我給你一個電話，你可以問他。”記者隨即又撥通了其提供的電話號碼，直到目前，電話仍然處于無法接通狀態(tài)。
　　（四川在線 作者：王亞楠）