聯(lián)商網(wǎng)消息：10月29日，步步高集團發(fā)布大平臺戰(zhàn)略暨全國首個O2O本地生活服務(wù)平臺——云猴網(wǎng)上線。該平臺涵蓋商品、生活服務(wù)、文化、醫(yī)療、教育等多方面，將為顧客和全體聯(lián)盟商家提供全方位的O2O解決方案。

　　發(fā)布會上，云猴數(shù)據(jù)科技有限公司CEO楊軍詳解了云猴的“兩大特色、三大場景”，以下是演講全文：

　　今天很高興在這里和大家見面，剛才兩位領(lǐng)導(dǎo)的演講太精彩了，以至于我不到20分鐘時間演講了，但是我要告訴大家，我的演講內(nèi)容更加精彩。

　　云猴數(shù)據(jù)科技才誕生不到一個月，但我們用一個月做了一年的事，現(xiàn)在我們和春哥站在同一起跑線。按照王董的布局，我們就是來占山頭、插旗幟的，我們是先鋒猴。下面，讓我們共同開啟云猴的新時代。

　　步步高每年擁有10億客流，3億成交，3000萬會員。我所要做的是把步步高耕耘19年所沉淀下來的巨大流量轉(zhuǎn)到線上去，我們怎么來做？

　　目前，我們的存量會員已經(jīng)占到了湖南人口的40％，云猴數(shù)據(jù)的第一個工作核心是要把用戶的數(shù)據(jù)化在三年內(nèi)完成1個億，步步高微信用戶總數(shù)已經(jīng)超過了500萬，發(fā)展500萬微信用戶沒到一年時間，我們非常有信心，今年完成300萬，明年至少1000萬，2017年達成1個億。那么，保證用戶上線的第一步，就是目前步步高3億線下流量和聯(lián)盟商戶的交易流量轉(zhuǎn)化率的達成。明年，我們要達成30％的轉(zhuǎn)化率，后年我們要達成60％的轉(zhuǎn)化率。那么，在這個方面，剛才在春哥的報告里，實際上已經(jīng)做了很多的工作，包括掃碼、購物車等等，云猴也創(chuàng)造了非常多的營銷工具，包括樂彩小票。以后，在步步高實體店、云猴平臺、聯(lián)盟商戶的每一筆交易都可以是彩票，每天會抽出總交易量20％的獎項，最高是5000高幣，最低5高幣，意味著每天5個用戶中就會有一個中獎，互動性是非常強的。我們會逐步取消紙質(zhì)小票，會對應(yīng)電子小票，步步高有大量的營銷門店，無論是百貨、超市、家電，在營銷過程中有非常多的贈禮禮品資源，現(xiàn)在我們采用的是線下門店員工操作，我們會逐步取消人工操作，全部到線上來操作。當然，還有積分博彩等更多的方式來保證線下流量的上引。

　　在本地生活聯(lián)盟方面，這是整個云猴平臺提供給用戶最核心的價值，在步步高的積分、聯(lián)通的積分，或者是聯(lián)盟商戶的積分都可以在未來轉(zhuǎn)化成高幣，高幣可以用來洗車、用餐、剪頭發(fā)等等，這樣的生活對于顧客和消費者來講是一種非常爽的體驗。以我們現(xiàn)在簽約的速度，現(xiàn)在還只簽約了一個月，非常有信心今年年底就達成1萬家。

　　所以，我們的目標是到2020年在100個城市達成100萬家云猴生活聯(lián)盟，建立20萬家本地生活化O2O的超級航母。為什么能夠建立這樣一個超級航母？現(xiàn)在我們已經(jīng)建立了很多的能力，在我們的平臺上，我們會向顧客開放會員管理系統(tǒng)，而且我們對整個會員系統(tǒng)重新做了定義，叫做“服務(wù)會員系統(tǒng)”。我們會采用先進的sielie會員系統(tǒng)，并且連接第三方媒體渠道，建立開放式生態(tài)系統(tǒng)。

　　現(xiàn)在，微信在大力推微信商店，但中小商戶要想在微信上發(fā)展自己的會員，所要付出的成本和代價是非常高的，中小商戶無法在一個并不開放的用戶平臺上建立自己的會員管理和運營能力。但是，步步高可以。為什么呢？因為，步步高在湘潭有100萬會員，一個社區(qū)花店一年管理的會員頂多七八百個，但是如果是在云猴平臺上，因為我們的云猴平臺可以開店，也可以發(fā)行自己的數(shù)字會員卡，我們也給了營銷工具可以點對點的推送信息，也可以發(fā)放優(yōu)惠券，至少一家花店可以發(fā)展3000-5000名會員。對于這個花店來講，業(yè)績的提升是顯而易見的。但是，最大的價值是什么?云猴平臺輸送給會員和商戶營銷管理的能力。現(xiàn)在，我們有很多的微信微生活平臺在城市運營，有很多的團購網(wǎng)在城市運營，我要告訴大家我們在湖南已經(jīng)建立了運營商管理體系，而且是成功地策反，在座有很多伙伴都來了，目前在湖南每一個地級市都有步步高城市生活聯(lián)盟的運營商，他們以前是干什么的？他們以前是做團購的，他們和我們交流了步步高的云猴價值以后，發(fā)現(xiàn)步步高的云猴平臺才真正是一個開放的平臺，能夠讓消費者、商戶都能夠在這個平臺上得到利益。微信，它可以得到利益，但商戶要付出代價，商家都是給微信抬轎的。

　　云猴支付品牌——步步寶，是一個支付產(chǎn)品。高幣積付通是積分支付聯(lián)盟，樂通券是生活支付寶。我可以告訴大家，2012年12月20日，云猴樂通儲值獎勵顛覆全國寶類產(chǎn)品，達到了7％，我們?yōu)槲磥?％的提升還預(yù)留了很大的空間。

　　對于云猴平臺來講有兩大特色，一是整合;二是眾籌。我們將建立三大場景：商業(yè)、社區(qū)、學(xué)校。讓生活的趣味更加有針對性，我們會針對這三個場景去做不同的產(chǎn)品，包括APP應(yīng)用。大家試想一下，如果說有一天全城所有餐廳都在推火鍋，是火鍋節(jié)，所有的攝影棚都針對云猴用戶免費拍寫真，那一定是全城都熱的一個話題，我們將用主題方式來建立營銷特性，用主題日來吸引所有的客戶。大家可能會想步步高是不是要補貼很多？其實不是，因為我們和商戶在這個平臺上有了共同的利益和價值，我把用戶開放給你了，你需要在這個平臺上去展現(xiàn)你自己，去獲得更多的用戶。事實上，這樣的營銷方式對于未來云猴平臺來講將是非常有震撼力的。

　　在移動端的發(fā)展上，到明年上半年，我們除了剛才春哥講的商城的平臺化以外，我們會逐力建立五個強應(yīng)用，這五個強應(yīng)用事實上也是做整合和眾籌的。第一個采用的是“我I美食城”，試想一下，剛才很多人在外面體驗裝機以后，大家打開地圖就可以發(fā)現(xiàn)喜來登附近美食一類中有很多小點，這些都是聯(lián)盟商，2.1版本還做不到點菜，但2.2版本這個餐廳所有菜單都在里面，可以預(yù)定、支付，包括評議。但是，事實上這樣一種全品類線上美食城對消費者來講是非常具有吸引力的。

　　隨著中國人民生活方式的改變，每逢節(jié)假日實體店客流下降非常大，為什么?因為生活方式變了，大家都喜歡自駕游了，都喜歡出去親子了，喜歡和朋友聚會了。所以，我們會做第二個強應(yīng)用，就是打造中國首個“農(nóng)家樂團購”平臺。在這次簽約的商戶中，有好幾家大型的連鎖旅行社，擁有幾百個門店的旅行社，我們會和他們一起打造湖南、江西和廣西三省農(nóng)家樂平臺，建立中國最好的一個短途游平臺。

　　智慧社區(qū)，剛才王董和春哥講了很多，我只想講，你試想一下你在小區(qū)里，在家里，你就可以通過云猴平臺把小眾美食放上去。未來，我們還會整合商家資源進入社區(qū)，比如做烘培、晚會，可以把晚會植入到小區(qū)，甚至步步高補貼都OK。那么，這樣一個智慧社區(qū)的生活場景，我們呈現(xiàn)給用戶的是一個非常有娛樂性的、智慧溫暖的場景。

　　整個云猴平臺的社區(qū)平臺目標就是讓社區(qū)從此充滿情趣，我們要把購物中心的營銷引入到社區(qū)，以配合便利店和春哥的智慧社區(qū)平臺戰(zhàn)略，把消費者的黏性和用戶活躍度提升上來。

　　第五個強應(yīng)用是關(guān)于學(xué)校的，說到這個我很有感觸，1999年的時候我還在大學(xué)里就干過這個事，當時聯(lián)合了60多所學(xué)校的學(xué)生會干部，建了一個還算比較牛的網(wǎng)站，也建立了超過5000家的生活聯(lián)盟。當時，我們有一句宣傳廣告語叫做“天天見面會，周周有派對，月月去旅游”，這個廣告語在現(xiàn)在的大學(xué)里還不落伍，還能夠讓大學(xué)生感覺到非常有沖勁。當時，我們做了“超級宿舍俱樂部社區(qū)”，做宿舍的聯(lián)誼活動。未來，我們做“大學(xué)通”，大學(xué)生活學(xué)習(xí)服務(wù)平臺，這是云猴最忠實的粉絲。我向王總提議創(chuàng)造積分獎學(xué)金，你在學(xué)校里得個A，就往你的帳戶里打100個高幣，得兩個A就可以打200個高幣，你可以拿著高幣去請客。當然，學(xué)校的文化活動是很多的，我們也希望這個平臺變成大學(xué)文化的一個組織平臺、評議平臺、互動平臺。

　　不好意思，第四個強應(yīng)用還沒有講，第四個強應(yīng)用就是“我I娛樂爆”的娛樂真人秀，很多電影都可以在云猴上全球同步看。

　　云猴生活聯(lián)盟10月首批簽約入駐商家5278家，主要是覆蓋湖南，湖南占比94％，我們的策略是明年下半年就會在江西、廣西開設(shè)分公司，迅速擴大和開發(fā)商戶聯(lián)盟。在這5278家中，原來的計劃是簽12類，但事實上商戶參與太踴躍了，現(xiàn)在簽到了50類，涵概了所有的吃喝玩樂鮮花水果，主要是在長株潭地區(qū)，打開地圖就可以看到很多的紅點點。實際上，現(xiàn)在我們已經(jīng)建立了社區(qū)全生活服務(wù)O2O模式，也建立了步步高智慧社區(qū)的初步規(guī)模。所以，現(xiàn)在已經(jīng)簽了5278家，年底簽1萬家，我對王董的承諾肯定能夠?qū)崿F(xiàn)。

　　那么，作為中國商業(yè)本地服務(wù)O2O平臺的先行者，我們對整個理論和實踐體系做了一個梳理，也做了一個命名“S-CRM”，建立顧客互動、店員互動和營銷互動的圈套理念、執(zhí)行方案，我們非常愿意與中國零售大咖們建立戰(zhàn)略性的合作，把我們O2O的夢想推行到整個中國大地。

　　事實上，現(xiàn)在真的是已經(jīng)停不下來了，我們已經(jīng)進入到一個停不下來的云猴時代，樂趣停不下來，我們會創(chuàng)造更多更精彩的樂趣和消費者互動;自由停不下來，在一張地圖上，你可以找到你所有要找的商戶;激情停不下來，我們首創(chuàng)了全國幾個營銷模式，樂彩小票、超級禮贈、積分博彩、店員及時促銷，我們有6萬名員工，未來6萬名員工要做兩件事，一是把服務(wù)做好，顧客隨時隨地所需的服務(wù)必須一對一服務(wù)好;二是要把商品的活動信息及時一對一地傳遞給消費者。我舉個例子，在超市里經(jīng)常兩瓶酸奶捆在一起，誰過來剪斷了，就花兩瓶的錢才得到一瓶的酸奶。為什么沒有人過來告訴你你今天買一瓶可以得到兩瓶呢?這是將來店員可以做的和顧客溝通的營銷方式。當然，我們在今后還會有更多的創(chuàng)新，未來停不下來。步步寶是一個強大的支付產(chǎn)品，因為它做了線下的整合，積分是做線下的整合，樂通券給到消費者7％，有部分是我給的，但更多的是聯(lián)盟商戶、中小商家愿意在步步高云猴平臺上給予消費者更多的利益。當然，這也是超出我的預(yù)計的，因為這次簽約把門檻定得很高，當時團隊的人跟我講可能很難簽，商戶可能難以接受。但是，事實上到今天讓我真正感受到了云猴平臺的魅力，也就是步步寶支付產(chǎn)品和余額寶之間最大的差距，步步寶的魅力就來自于整合，是線下資源整合的一個超級大兵。

　　所以，BATY，我想我們有一個很棒的團隊，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)BATY的中國O2O商業(yè)新時代。謝謝大家!
　　（聯(lián)商網(wǎng) 長沙現(xiàn)場報道）

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