聯商網專欄：熟知數字領域的人都知道，長久以來，優衣庫對于數字營銷一直都有著靚麗的表現，2010年的虛擬線上排隊游戲“UNIQLO LUCKYLINE”，在全球各國都曾引發熱議，虛擬的城市，搭配可愛的線上人物幫你排隊，透過簽到、線上分享等機制，讓自己的排隊靠前..等，“UNIQLO LUCKY LINE”活動的構思，畫面的精致度，互動機制的便捷性…至今仍讓許多人津津樂道。在PC年代盛行之時，是許多企業競相模仿的游戲做法!

　　Uniqlo Lucky Line虛擬排隊活動是當年數字領域的經典案例

　　在智能型手機開始受到矚目時，優衣庫又再度席卷APP的領域，各種不同APP的設計，創意無限，在功能性及趣味性上，一個比一個還要精彩!讓我們來看其中幾個有趣的APP：

　　【UNIQLO WAKE UP】：結合天氣變化，每天讓不同的背景音樂叫你起床。晴天有晴天感受的音樂，雨天則有雨天心情的音樂，而不再是虐耳鬧鈴聲。

　　Uniqlo Wake Up APP-結合天氣變化用不同音樂叫你起床

　　【UTme!】：可以自行設計并繪制T恤圖案，除了可以在線上設計外，在部分國家，優衣庫在店內甚至于有專屬機器，能讓你取得自己所設計的T恤!

　　Uniqlo UTme APP-設計自己的T恤

　　【UNIQLO RECIPE】：絕對的經典之作!一般人不認為會產生的連接，優衣庫還是想在一起了!他們除了邀請全球知名廚師教你做菜外，一套套與廚師精美菜肴色系吻合的衣著搭配也紛紛出爐!在這些大廚設計的菜肴面前，他們的著裝搭配一樣出色!“服適人生”的概念，居然透過食物完美體現!

　　Uniqlo Recipe APP-結合食譜與衣著

　　在中國，因應微信、二維碼的盛行，優衣庫的數字營銷手法則有著更多樣化的呈現模式。

　　【搭出色O2O活動】

　　優衣庫中國店內O2O裝置-搭出色

　　優衣庫中國搭出色裝置串聯線上活動及分享朋友圈功能

　　透過放在店內的大型互動裝置，顧客可以站在裝置前選擇自己喜愛的背景，或許在紐約，或許在東京，然后擺POSE，合成自己喜歡的照片即可!照片會上傳至搭出色活動網站，參與搭配競賽，也可以掃描二維碼，分享至朋友圈，除了可以讓更多的朋友看到你搭配的風格外，還可以贏取更多的大獎。而透過線上線下的串聯，搭出色活動的轉換率，最高可以達到80%!

　　不要忘記，從線上傳播到線上的人群永遠會是最多的!在這一點，優衣庫一直保有其O2O戰略上的高度;不單是串聯線上到線下，同時串聯線上到線上的傳播人群!

　　【Digital POP】

　　優衣庫在中國數字營銷的另一個創舉，即是Digital POP!

　　Digital POP可以簡單地理解為數字化海報，但其實其能夠影響的層面更廣!更像是自己的貼身店員;做法是優衣庫為旗下產品不同的品類，如輕羽絨、牛仔系列、搖粒絨…等，都布置不同的二維碼，并印制在店端POP上。消費者可以透過掃描二維碼，得到關于這個品類更多的信息!包含更多產品細節的介紹、成分、不同的色系、尺寸、款式、搭配、電視廣告..等，甚至于可以查詢庫存!細到By品項、顏色、門店..等!所有的產品信息，不論何時，不論何地，都能讓人輕松取得!

　　這個革命性的舉措，讓店面就以展示產品、體驗、試穿作為主軸，而產品最豐富的信息，則讓想知道更多的顧客，可以得到更多!在不占用店端大量空間的狀況下，服務客戶滿足信息的需求，也讓顧客感受到國際性品牌的高度。

　　過去，布置在店端的海報，顧客幾乎都是一掠而過，即使是電視廣告，最多也是15秒或是30秒的停留時間!雖然Digital POP只是剛推出，但據知情人士透露，每一個Digital POP，平均都能讓顧客停留1分13秒!

　　這個年代，零售業所謂的體驗，已經不單單是店面美輪美奐的布置。能夠滿足顧客“知”的需求，才是真正做到何謂“體驗”!

　　【官方微信平臺】

　　優衣庫的官方微信平臺已經從訂閱號改為服務號，對于許多企業而言，是放棄了每天可以發送信息的功能，而改為每月4次的發送;而優衣庫則是善用了這個改變，強化了剛性需求，以及各種能與粉絲互動的板塊。除了可以查新品、查門市外，也新增了“掃條碼查庫存” 功能。針對不同產品的品類介紹，也大幅度地引入了前述Digital POP的內容。不論消費者有無進店，都能隨時隨地了解相關產品信息。

　　而當新品上市時，優衣庫微信平臺上各式有趣的互動游戲也造就極大的傳播力!如法蘭絨推出時，因為格紋是最大的特色，因此，在游戲里先設計了不同顏色的色塊，選好兩個顏色，一搖，就出現這兩個顏色搭配出來的格紋!不喜歡這個紋路?再搖!就出現另一個格紋!確定自己喜歡的格紋后，就會出現對應這個格紋的法蘭絨衣服全貌。游戲簡單，卻迅速引爆朋友圈。而輕羽絨上市時，則以輕、溫暖及便于折疊攜帶的概念，搭配不同的使用時機，綜合使用插畫、視頻..等設計出另一款有趣的互動游戲。而當Heattech上市，也運用了簡單的競賽模式，讓粉絲透過游戲，獲得了10,000件發熱內衣的機會!爆棚的參與人數，為這款游戲按下了轉發鍵!主動成為了優衣庫品牌的傳播者。而優衣庫的微信粉絲，也因為這一連串的改變，獲得了超過200%的成長。

　　我曾經說過，在建立自己的微信公眾賬號時，不是先看自己有多少信息可以告訴你的用戶，你有很多話想說，不代表人家想聽；在建立微信平臺前，先問自己3件事：

　　1. 人家為什么要關注你？

　　2. 為什么不取消關注？

　　3. 你的平臺上能夠讓人分享及推薦的理由何在？

　　所以，剛性需求絕對是不可或缺的要因，為用戶提供服務才是主軸！而分享也不該是無感分享，而是能夠產生共鳴與互動的分享!

　　不數字，無未來！

　　數字營銷是未來兵家必爭之地，而優衣庫絕對是值得參考的品牌!
　　（聯商網專欄作者 蔣美蘭/文 轉載請務必注明出處！）

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