3月2日，英國馬莎百貨宣布關閉其在上海的5家門店，這恰逢英國威廉王子訪華時節。如同料峭的春寒天氣，入華7年，這家英國老牌百貨巨頭正陷入一場前所未有的寒流。

　　3月4日午間，記者走訪了位于上海南京西路的馬莎旗艦店，這家四層共3800平方米的店鋪坐落于靜安區黃金(1168.20, -28.00, -2.34%)地段，并夾在H&M、GAP兩大巨頭當中，雖是上班時間，人氣卻頗為旺盛。似乎未受負面消息沖擊，琳瑯滿目的店內仍然彌漫著一股濃厚的節日氣息，只是在門口張貼著一張“更多折扣商品請入內”的海報，暗流涌動。

　　大上海區收縮

　　由公關公司方面提供的馬莎大中華區投資戰略中指出，“如2014年4月所宣布的，為確保門店結構與公司戰略發展規劃一致，馬莎決定在2015年8月底前關閉大上海地區的5家分店，并對上海總部的資源結構進行評估。”

　　資源將如何重估?當記者步入旗艦店二樓的女裝部，約半數的冬季女裝掛著“SALE”標志。時值午餐時間，許多熟齡女性興奮地穿梭試裝，在試衣間門口甚至排起了一條長隊，人氣鼎盛。

　　滬上一名資深零售行業人士評論說，“關店其實是一年前的消息，又拿出來說事，馬莎進入中國其實也做出了一些改變，比如說服飾推出了6號尺碼，但仍然水土不服。內衣家居服飾柜臺收縮很厲害，年輕化服飾也少了很多;食品對普通消費者來說又太貴了，銷售方式不變通，快到期的不打折，臨界才打，賣不掉只能報廢。”

　　馬莎內部人士告訴記者，“去年是提到了戰略的一個調整，并沒有提到關5家店鋪，而此次關的店也并非全部在上海，而是大上海地區。”此次被曝出關閉5家分店除了江橋店外，均不在上海。

　　即便在英國本土，這家百年貴族的業績也難言樂觀，在2014年的第三季度，幾個主要的業務板塊當中，除了食品同比銷售實現增長2.8%之外，女裝銷售同比下降5.4%;英國本土銷售下滑1.1%，而國際銷售下降5.8%。

　　當記者提出想查詢大中華地區的銷售數字，馬莎內部人士表示：“英國方面只披露合并的數字，并沒有單獨中國地區的財務情況報告。”英國總部回復稱，根據已公布的2014/15上半年財報，我們在亞洲地區整體銷售額按固定匯率計算增長了6.3%。

　　根據德勤在近期發布的《2014中國購物中心與連鎖品牌合作發展報告》，隨著宏觀經濟和人均可支配收入的增長放緩，零售行業增速持續下滑。2013年社會消費品零售總額為23.8萬億元，同比名義增長13.1%，連續四年增幅下降，2014年上半年增幅持續走低至12.1%。

　　德勤中國消費行業主管合伙人龍永雄指出，“在整體宏觀零售環境趨緊的情況下，傳統零售企業經營更是面臨多重壓力，數據顯示，2013年電商渠道約有38%的銷售額是從實體渠道轉入的。”

　　百年老店的本土化迷思

　　據ret睿意德中國商業地產研究中心統計，僅在2014年，大型連鎖百貨樣本全年關閉26家店。其中，中都百貨和伊藤洋華堂各關閉3家。事實上，不止百貨業態受挫，在最繁華的南京西路，馬莎毗鄰的幾家老牌專賣店如：古今、過路人等目前都已停業。

　　在馬莎旗艦店二樓的醒目位置，貼出了一幅馬莎天貓[微博]店的大幅海報，電商是否會成為挽救這家百年老字號的定海神針?

　　始創于1884年，最初只是由邁克爾·馬克(Michael Marks)在英國利茲市經營的一個專售一便士商品的小貨攤，后湯姆·斯賓塞(Tom Spencer)加盟，著名的Marks & Spencer公司由此誕生。

　　行業內人士表示，如果以每平方英尺銷售額計算，英國馬莎百貨在倫敦的商店比世界上任何一家零售商店獲得的利潤都要多。

　　截至2014年3月，集團總收入超過103億英鎊，其中英國本土共798家店占到總銷售的約90%，海外的455間店鋪貢獻了不到10%的收入，全球雇員超過8.5萬人。

　　成立百年間，馬莎也歷經風雨，在1998年，成為英國第一家稅前盈余超過10億英鎊的零售商，此后數年進入低谷，從2007年營業額再度增長，獲利反彈。在2008年10月2日，馬莎首次進駐中國，開設了上海南京西路863號的旗艦店，此后海豫園店和仲盛店、金鐘廣場店陸續開業，持續至今。

　　盡管在去年，馬莎大中華區董事總經理Stephen Rayfield對于馬莎在金鐘廣場和南京西路的旗艦店優秀的業績表現給予肯定，他同時透露正在重新評估現有門店結構，可能對二線城市的部分二級店鋪位置進行調整。

　　馬莎為何在中國市場上未能延續本土神話?除去傳統零售大環境低迷的因素之外，馬莎還有哪些需要反省?定位中高端市場的馬莎在中國的本土化之路略顯水土不服。在2009年，中國區高管史睿德離職，此后中國大陸的業務由香港辦事處管理，直到2011年下半年才又設立馬莎中國區總經理職位。

　　有聲音指出，馬莎中國的管理層均為英國人，中國市場的產品、定價、宣傳和銷售模式幾乎照搬英國的模式，馬莎在中國的定位并不清晰，管理和供應鏈老化，這都是目前需要改進的問題。

　　（華夏時報 郝靜）