在電商日益沖擊實體零售業(yè)者的今天，諸多零售企業(yè)正準備轉(zhuǎn)型。《第一財經(jīng)日報》記者在4月9日~11日舉行的“2015聯(lián)商網(wǎng)大會暨全球零售創(chuàng)新峰會”上獲悉，步步高、大潤發(fā)、天虹商場等眾多實體零售公司正在謀求O2O轉(zhuǎn)型，但也有部分業(yè)者提出實體零售商涉足電商成本巨大，且實體店有實體店的前景，關(guān)鍵在于如何運作，實體零售商“觸電”需謹慎。

　　實體業(yè)者的全渠道設(shè)想

　　在實體零售領(lǐng)域經(jīng)營不錯的大潤發(fā)已率先進入電商，采取“以彼之道還施彼身”的方法。

　　“發(fā)展電子商務(wù)等新興服務(wù)業(yè)，是‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動的內(nèi)容。我們已成立飛牛網(wǎng)，我們最初每天訂單大概是3000單到4000單，那時我們心情是有點慌的，以當時的訂單量怎么能夠完成2015年的目標?但之后我們的訂單突然爆增，第一天5000，第二天6000，第三天8000，訂單的增加源于我們把超市優(yōu)勢的生鮮品做O2O，此外，12月我們上了手機APP，上線以后，移動端從5%、10%到30%，不到三個月的時間，現(xiàn)在移動端的訂單占比超過50%。”大潤發(fā)中國區(qū)董事長兼飛牛網(wǎng)首席執(zhí)行董事黃明端表示，大潤發(fā)未來不僅要把飛牛網(wǎng)作為自己的電商平臺，還要把飛牛網(wǎng)發(fā)展成開放式的第三方平臺，這是其5月將推出的一個重大計劃——飛牛商城上線。

　　“現(xiàn)在飛牛網(wǎng)主要是以自營為主，很多大的專業(yè)品牌商也希望進駐飛牛網(wǎng)，因此我們準備增加我們飛牛平臺商城，現(xiàn)在已招商，明天開始我們飛牛商城就開始內(nèi)測。預計5月份飛牛商城就會上線。”黃明端透露。

　　除了大潤發(fā)，步步高也成立電商板塊——云猴。步步高董事長王填表示，在政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略后，從去年開始，國家把跨境電子商務(wù)試點已在五個城市展開了。“基于這個政策的基礎(chǔ)，我們就做了步步高全球購。步步高全球購是要在中國打造一個網(wǎng)上的跨境電子商務(wù)精品超市。”王填說。

　　比步步高更早涉足O2O的當屬天虹商場，其在大會上提出全渠道概念。

　　“我們現(xiàn)在有500萬的天虹會員，當天虹未來發(fā)展5年、10年之后，我們VIP會員要1000萬、2000萬，如果我們要獲得更多顧客必須要開越來越多的實體店，在今天這樣的方式一定不是最好的。我們認為全渠道應該是非常好的未來商業(yè)的模式。三、四年前整個行業(yè)認為線上線下是非常直接的競爭關(guān)系，前一兩年很多人認為應該是一種競合關(guān)系，到今天大家認識到應該是一種融合的關(guān)系，這也是全渠道的基本概念。我們是2013年9月跟騰訊簽了合作協(xié)議，當時我們的股票在10天之內(nèi)有5個漲停板，到現(xiàn)在我們微信服務(wù)號的數(shù)量達到了200萬。我們微信號功能是三大板塊，社群的服務(wù)營銷、即時服務(wù)、精選購物。現(xiàn)在天虹微信在跟很多供應商合作，比如針對年輕人春天要旅游的生活提案，做一個主題編輯，里面只有20幾款服裝，上到微信號發(fā)布之后，兩三天之內(nèi)點擊量達到了8萬，銷售額在兩三天之內(nèi)實現(xiàn)8萬。”天虹商場董事總經(jīng)理高書林表示。

　　“觸電”需謹慎

　　盡管不少業(yè)者表達了“觸電”的必要性甚至已經(jīng)取得的成果，然而也有不少實體零售商表示不要盲目跟從，需要謹慎地量力而為。

　　“O2O肯定是一個趨勢，但實體零售業(yè)的利潤非常低，步步高、大潤發(fā)等都是屬于本身在實體領(lǐng)域取得不錯成績的佼佼者，他們有資金實力自己涉足電商，要知道投資一個電商平臺的耗資是數(shù)以億計的，不是所有業(yè)者都‘玩得起’的。而且電商業(yè)務(wù)需要配合的物流和倉儲成本非常高，這些都是棘手的問題。所以‘觸電’的嘗試可以在具有實力的大型零售業(yè)者這里進行，但對于中小商家依舊困難，不要盲從。”曾經(jīng)為一家大型零售商試水電商平臺的沈先生坦言。

　　伊藤洋華堂中國總代表三枝富博認為，實體店有其存在的價值和必要性，關(guān)鍵在于產(chǎn)品的創(chuàng)新和合理管理，即便是有些從事在線銷售的中小業(yè)者也未必就都比實體業(yè)者過得好，實體店在未來依舊有市場空間。

　　“大家都認為網(wǎng)店成本低，實體店成本高且壓力大，的確如此。但大家有沒有想過網(wǎng)店的競爭可能是實體店的幾百倍。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有明顯的馬太效應，大店鋪生意非常集中，而小商鋪的流量稀少，越有錢的網(wǎng)店就越有資本營銷和投入廣告排名，而越?jīng)]有流量的小店鋪就舉步維艱。你看南京西路上賣服裝的店有多少，就算有幾百家或上千家吧，你可知道在網(wǎng)絡(luò)上起碼有50萬同類店鋪在和你競爭。大家都認為實體店客流減少，卻不知道一些中小網(wǎng)店有時一天的流量為零，所以中小網(wǎng)絡(luò)商家的日子并不好過。”曾經(jīng)從事小型網(wǎng)店銷售的朱先生坦言，如今其已改變思路，對于生意不佳的中小型網(wǎng)店業(yè)者或許應該考慮適當轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店經(jīng)營。
　　（第一財經(jīng)日報 樂琰）