草根出來的選秀選手，剛開始前途一片光明，但發(fā)跡得快，消失得也快。許多選手都沒有逃過這種命定的規(guī)律。也有例外——李宇春已經(jīng)多年蟬聯(lián)了唱片銷售榜的冠軍，她算是選秀時代的一個奇跡。出身草根的零售商也有奇跡，銀泰應(yīng)是其中之一。
　　

銀泰成立于1998年，當(dāng)時是一家名不見經(jīng)傳的區(qū)域百貨零售商。在互聯(lián)網(wǎng)大潮未涉足零售業(yè)之前，零售商的發(fā)展也僅是區(qū)域版圖式，全國知名的零售商除了沃爾瑪、家樂福之外，也很少再有叫得響的。那時，大家都默守于既定的區(qū)域耕耘，大有“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的志向。

稍晚些時候，阿里巴巴成立。這兩家先后成立于杭州的公司，一家專注于實體零售，一家專注互聯(lián)網(wǎng)交易，本是兩家毫無交集的公司，他們怎么也不會想到，十幾年后會密切地交集在一起，甚至你中有我、我中有你。

零售業(yè)沒有能保留半分鐘的秘密，所有的商業(yè)技法都要與消費者溝通，贏得消費者的認(rèn)可，在這個過程，就相當(dāng)于把秘密公布于天下。盡管如此，零售商必須要有領(lǐng)先半步的意識，領(lǐng)先同行、領(lǐng)先市場、領(lǐng)先消費者的需求，只有這樣，才能不被后來者居上。有許多零售商就是因為沒有保持住這半分鐘而倒下去。

而選秀選手銀泰似乎一直有危機意識，為這領(lǐng)先的半步一直努力。2010年率先開通了銀泰網(wǎng)，這一舉動令他終于擺脫了區(qū)域零售商的身份，成功地成為一家全國零售商。這一年，淘寶也僅成立了7年，仍處于成長階段，實體零售大佬們未必把它放在眼里，一家時不時爆出有假貨僅供小商小販們交易的網(wǎng)上公司，能有什么前途呢？所以，當(dāng)時大多實體零售商都未涉足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，他們也未預(yù)料到網(wǎng)上交易今后會對實體零售造成多大的沖擊。

借著這領(lǐng)先的半步，之后的銀泰一直以行業(yè)先行者的姿態(tài)出現(xiàn)。12年，針對高端會員推出VVIP；13年，推出社交網(wǎng)絡(luò)“銀泰閨蜜圈，率先應(yīng)用“支付寶”當(dāng)面付功能；14年，孫燕姿在專輯中推出了一首以《銀泰》為名的歌曲，讓銀泰的大名響徹全國；15年更是精彩不斷，入駐“喵街”，引進“Choice西選”，中間又出奇不意地?fù)Q了一次帥——標(biāo)志著銀泰與阿里的合作進入蜜月期，借助阿里，銀泰或?qū)⒌巧细�大的高峰�?span>

選秀選手銀泰不再是一家區(qū)域百貨零售商，不僅僅是因為其在外地布局了實體零售店，更多的是他借助這股互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮，成功成為了行業(yè)的領(lǐng)先者。

銀泰模式或許難以復(fù)制。首先，天時：在互聯(lián)網(wǎng)交易大潮來臨之前，先一步找準(zhǔn)時機下海，率先品嘗了大潮的滋味，積累了寶貴的互聯(lián)網(wǎng)交易的運營經(jīng)驗；其次，地利：杭州一直是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重地，處于重地之中的銀泰更多地耳濡目染了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，瞄到了互聯(lián)網(wǎng)的前景；最后是人和：當(dāng)看到銀泰商業(yè)CEO陳曉東穿上吉祥物的服裝游街兌現(xiàn)當(dāng)初的諾言時，這家公司的“人和”或許能一目了然。

近日銀泰又一次在朋友圈被刷屏，日前成功開業(yè)的“Choice西選”超市，因顧客太多只得排號進門。在門可羅雀的實體零售苦于沒人的今天——需要拿號進入，這本身就是一個奇跡。“Choice西選”特別之處在于通過線上線下跨境業(yè)務(wù)，經(jīng)營完稅進口商品，價格極具優(yōu)勢，實現(xiàn)了消費者第一時間全球購的需求。這一次，銀泰又領(lǐng)先了半步，把跨境、線上線下多方融合在了一起。

選秀選手銀泰再一次傲視群雄。

梳理了銀泰的創(chuàng)新之路，在精彩不斷、屢創(chuàng)新高的發(fā)展之路上，銀泰的成長雖不可復(fù)制，但可為后來者創(chuàng)立下模板，這個模板不是一定之規(guī)，也不是條條框框的束縛，是通過銀泰看到一些商業(yè)范例的運作與創(chuàng)新：

——領(lǐng)先，領(lǐng)先，還是領(lǐng)先。領(lǐng)先一次容易，一直保持領(lǐng)先的姿態(tài)是難上加難，領(lǐng)先意味著率先做出對未來發(fā)展的預(yù)判，需要有敏銳的洞察力和展望力。每次一小步的領(lǐng)先，做決定那刻恐怕都是舉步維艱。就如下一盤棋，棋子落與不落、何時落、落在哪，這些都是問題。一路走來，銀泰的失敗案例應(yīng)也不在少數(shù)，但是仍能堅持領(lǐng)先的步伐，這點讓人欽佩。

——生命不止，折騰不斷。一直固守在一個舒適區(qū)，當(dāng)時肯定是安樂無憂，換句話說，就是躺在功勞簿上睡大覺，滿足于現(xiàn)狀。但銀泰不，不停地折騰，從不在舒適圈里呆著。變換著方式，換著內(nèi)容的折騰，各種新鮮的商業(yè)形式里總有銀泰的身影。沒有遠(yuǎn)慮，必有近憂，銀泰在各種折騰里完美著自己。

——與人合作，于己方便。當(dāng)淘寶來勢洶洶時，大多實體零售商或防御，或漠視，總把其放到對立面，合作更是想也沒有想的事。自2013年以來，銀泰與阿里巴巴互動頻繁，以一個開放者的姿態(tài)與阿里合作。當(dāng)然，誰也沒想到的是——最后竟然成了一家人。阿里巴巴無疑是國內(nèi)電子商務(wù)的先驅(qū)者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，其地位目前無法撼動。與一個領(lǐng)導(dǎo)者同行，學(xué)到的、看到的是最先進的，也是最值得學(xué)習(xí)的，銀泰選擇合作伙伴的水準(zhǔn)也是一流。

對立又能得到什么，對立就意味著排斥，排斥就意味著封閉，封閉就意味著固步自封，一個在原地止步不前的零售商肯定不是好的零售商。

選秀選手銀泰走到今天，讓許多人都忘記了其草根身份，如今投入的更多的是仰慕與欽佩。

“雞蛋，從外面打破，是破碎；從里面打破，是重生。”當(dāng)下，對許多零售商來說，需要的是從里面打破的勇氣。
　　（聯(lián)商網(wǎng)專欄作者柳二白 轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處！）

　　專題報道：直擊新銀泰轉(zhuǎn)型發(fā)布會