聯(lián)商網(wǎng)北京消息：8月28日上午，為了更好的推動(dòng)零售企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的重視與利用，聯(lián)商網(wǎng)特邀亞太區(qū)數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)-MIGO功典科技在北京舉辦了一場實(shí)戰(zhàn)型數(shù)據(jù)分析沙龍活動(dòng)。MIGO功典科技首席營銷官夏雨農(nóng)先生專程從臺(tái)灣過來參與沙龍活動(dòng)。

來自北京、河北、山西、山東等省區(qū)的金源新燕莎、物美、京客隆、首航國力等十余家優(yōu)秀零售企業(yè)代表匯聚一堂，深度探討數(shù)據(jù)帶給企業(yè)的價(jià)值在哪里?怎么利用數(shù)據(jù)?如何通過數(shù)據(jù)提升來客數(shù)和購買力等等。

聯(lián)商網(wǎng)北京中心總經(jīng)理程相民首先從媒體的視角談了當(dāng)前實(shí)體零售企業(yè)在前臺(tái)和后臺(tái)存在的問題，這些問題暴露實(shí)體零售企業(yè)在精細(xì)化和數(shù)據(jù)化管理方面有很多不足，未來還有很大的提升空間，不做到數(shù)據(jù)化，不通過數(shù)據(jù)化來提升精細(xì)化，在未來的競爭中會(huì)更加被動(dòng)。

資深零售專家秦軍老師從數(shù)據(jù)的管理和指導(dǎo)兩個(gè)方面詳細(xì)談了零售企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的利用，讓參與者更加清醒的意識(shí)數(shù)據(jù)的價(jià)值。

每天如何做好分類的數(shù)據(jù)分析，關(guān)注哪些報(bào)表，秦軍老師都做了詳細(xì)的介紹，令參與人員感覺收獲巨大。

本次沙龍活動(dòng)，最大的亮點(diǎn)是功典科技的首席營銷官夏雨農(nóng)先生所提出的經(jīng)營顧客理念，如何通過對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的梳理來對(duì)消費(fèi)行為進(jìn)行前置，更有針對(duì)性的開展顧客營銷。對(duì)沉睡顧客和半沉睡顧客、瞌睡顧客進(jìn)行提前預(yù)警，更加有針對(duì)性的進(jìn)行營銷，使其保持主力顧客狀態(tài)。

夏雨農(nóng)先生認(rèn)為，傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)的行銷人員，多半還停留在傳統(tǒng)自然屬性標(biāo)簽的篩選與應(yīng)用，從性別、年齡、職業(yè)、年收入或是累積消費(fèi)金額來區(qū)辨背后交易客戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與溝通價(jià)值，但是隨著消費(fèi)者對(duì)于個(gè)人資料的保護(hù)，一方面是我們能夠取的資料越來越局限，同時(shí)針對(duì)過去曾經(jīng)累積的資料也很難頻繁的更新到實(shí)際的狀況，所以對(duì)于零售業(yè)者來說，已經(jīng)越來越難掌握顧客的動(dòng)態(tài)輪廓;現(xiàn)在的消費(fèi)者往往反映出一種融合的特質(zhì)，去性別化、同時(shí)也很難用明確的年齡層去區(qū)分，這個(gè)趨勢(shì)讓傳統(tǒng)的屬性標(biāo)簽慢慢地失去了分群的優(yōu)勢(shì)更遑論可以對(duì)尚未發(fā)生的消費(fèi)事件進(jìn)行預(yù)測(cè)。

在夏雨農(nóng)先生看來，面對(duì)競爭日趨激烈的零售市場，對(duì)于零售業(yè)者來說“讓顧客多買一次”這個(gè)看似簡單的課題，卻成為現(xiàn)階段最直接、也最務(wù)實(shí)的行銷目標(biāo)，要能夠精準(zhǔn)的將客戶的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)換成為實(shí)際購物行為，其中最關(guān)鍵的就是消費(fèi)者購物動(dòng)機(jī)的預(yù)測(cè)，提早或是太晚溝通對(duì)身處資訊爆炸時(shí)代的消費(fèi)者來說都是一種干擾，而怎么樣能夠精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)和顧客間的關(guān)鍵溝通時(shí)機(jī)呢?其實(shí)問題的解答就藏在所謂的可辨識(shí)交易數(shù)據(jù)中;因?yàn)榻灰讛?shù)據(jù)記錄了復(fù)雜購物決策過程最終的行為數(shù)據(jù)，同時(shí)也提供了大家所熟知的RFM模型的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，只是現(xiàn)階段許多零售業(yè)者，對(duì)于交易數(shù)據(jù)的應(yīng)用與分析還聚焦在累積交易金額或是商品關(guān)連性分析，但是真正決定購物行為的關(guān)鍵應(yīng)該要回到消費(fèi)者，也就是“人”的變項(xiàng)上。

與會(huì)人員普遍表示，本次數(shù)據(jù)分析沙龍更好的推動(dòng)了數(shù)據(jù)指導(dǎo)營銷進(jìn)而提升銷售的理念，抓住當(dāng)前科技與信息的大趨勢(shì)，利用好現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)管理和經(jīng)營。這是當(dāng)前全渠道是時(shí)代實(shí)體零售企業(yè)走向成功的必經(jīng)之路，也是唯一之路。

(聯(lián)商網(wǎng)北京中心)