聯(lián)商網(wǎng)消息：11月11日下午，王府井百貨集團(tuán)前董事長(zhǎng)劉冰來到百貨大樓開展專題座談，她就百貨大樓的轉(zhuǎn)型升級(jí)目標(biāo)、方向，談到：實(shí)體零售業(yè)改革的關(guān)鍵在于商業(yè)模式創(chuàng)新。當(dāng)前很多實(shí)體零售企業(yè)面臨著困境，然而，機(jī)遇就常常偽裝成困難，等待著改革者破局。誰走在變革的前列，誰就是未來的王者。

在座談交流中，劉冰回憶起曾擔(dān)任百貨大樓總經(jīng)理期間，進(jìn)行的多次商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。她說：“每一次調(diào)整都會(huì)面臨一些意想不到的困難，但是每一次我們都克服了。今天的團(tuán)隊(duì)比起當(dāng)年更加年輕、更有朝氣，改革的重?fù)?dān)已經(jīng)責(zé)無旁貸的落到你們肩上。”

針對(duì)當(dāng)前面臨的問題，她說：“當(dāng)前消費(fèi)需求正在發(fā)生著深刻變化，而我們的管理者并沒有對(duì)這種變化給與足夠的重視，應(yīng)對(duì)策略滯后，導(dǎo)致我們多次調(diào)整并沒有對(duì)主力客層形成吸引力，尤其是80后、90后客層，缺乏有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略;對(duì)新技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用不敏感，對(duì)因?yàn)樾录夹g(shù)應(yīng)用導(dǎo)致的城市格局新變化反應(yīng)遲緩。”

劉冰從王府井大街各主力商家的租金水平、運(yùn)營(yíng)狀況、客流客層等方面，逐一進(jìn)行分析，查找百貨大樓在經(jīng)營(yíng)中存在的問題。她說：“其實(shí)，每一個(gè)問題，都是下一步改進(jìn)的潛力點(diǎn)，每一點(diǎn)變化都會(huì)給我們帶來新的效益增長(zhǎng)。”她強(qiáng)調(diào)：這種改變絕不是某一個(gè)局部的變化，不是調(diào)整某個(gè)品牌的問題，必須站在消費(fèi)者需求變化的角度，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，增強(qiáng)體驗(yàn)性，重新調(diào)整、規(guī)劃商場(chǎng)布局。

她說：“集團(tuán)決策層對(duì)于一般性的裝修改造工程，一律持否定態(tài)度;而對(duì)于涉及戰(zhàn)略性變化的改造依然給與支持。現(xiàn)在任何一家門店提出的改造計(jì)劃，如果沒有經(jīng)營(yíng)理念上的徹底轉(zhuǎn)變，這份計(jì)劃必然被否定。她列舉了集團(tuán)內(nèi)多個(gè)改造后業(yè)績(jī)下滑的案例。”

“如果沒有商業(yè)模式的創(chuàng)新，企業(yè)的生存環(huán)境必然會(huì)持續(xù)惡化。”劉冰反復(fù)強(qiáng)調(diào)：在探索消費(fèi)者生活方式轉(zhuǎn)變方面，如果沒有新的措施、方法和手段，我們必然沒有出路。如果能夠按照生活方式進(jìn)行組合，那我們現(xiàn)有的商品品類界限早已打破。“即將引進(jìn)的哈姆雷斯項(xiàng)目，它的營(yíng)業(yè)員與顧客的互動(dòng)比比皆是，營(yíng)業(yè)員的整個(gè)銷售過程就是在與顧客的互動(dòng)游戲中完成的。”

自擔(dān)任王府井商會(huì)會(huì)長(zhǎng)以來，劉冰了解到大量王府井地區(qū)各商家信息。她介紹說：2017年，“無印良品”、“耐克”的全球旗艦店即將開業(yè);港資背景的“王府中環(huán)”也將開業(yè);同時(shí)還有一批知名品牌的專營(yíng)店即將落戶。在這樣的壓力背景下，百貨大樓如何形成自身特色，這個(gè)問題嚴(yán)峻而迫切。

劉冰表示，百貨大樓是王府井集團(tuán)的旗艦店，也是王府井集團(tuán)的發(fā)祥地，大家肩負(fù)的責(zé)任重大、使命重大。希望大家認(rèn)真分析判斷形勢(shì)，克服困難，探索一條具有王府井個(gè)性的傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）