近日，互聯(lián)網(wǎng)正在上演一場(chǎng)“生化危機(jī)”。比特幣勒索軟件病毒在短短時(shí)間，覆蓋了中國(guó)、英國(guó)、意大利、俄羅斯等100多個(gè)國(guó)家，數(shù)十萬(wàn)臺(tái)電腦被鎖，引起全球矚目。被這種新型勒索病毒感染的電腦數(shù)量還在不斷增長(zhǎng)，老百姓電腦不幸中招怎么辦?為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，蘇寧幫客開(kāi)啟免費(fèi)幫用戶(hù)對(duì)抗勒索病毒的服務(wù)。

據(jù)悉，在國(guó)內(nèi)勒索病毒的影響范圍遍布高校、火車(chē)站、自助終端、郵政、加油站、醫(yī)院、政府辦事終端等多個(gè)領(lǐng)域。雖然安裝防護(hù)工具、開(kāi)啟防火墻等解決方案已在網(wǎng)上發(fā)布，但很多不懂電腦的百姓，面對(duì)這些“天書(shū)”依然感到束手無(wú)策。

為此，蘇寧幫客立即決定在蘇寧門(mén)店安排專(zhuān)業(yè)電腦工程師，為廣大用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)電腦問(wèn)題服務(wù)。如果用戶(hù)的電腦出現(xiàn)勒索病毒問(wèn)題，可直接去蘇寧門(mén)店，蘇寧幫客會(huì)免費(fèi)為用戶(hù)解決問(wèn)題。

記者了解到，針對(duì)電腦沒(méi)有中毒的用戶(hù)，蘇寧幫客會(huì)提供病毒檢測(cè)軟件和免費(fèi)試用版防毒軟件，保護(hù)電腦免受病毒威脅。而如果有用戶(hù)的電腦已經(jīng)中毒，蘇寧會(huì)有專(zhuān)業(yè)人員免費(fèi)幫助備份數(shù)據(jù)，重裝系統(tǒng)，安裝殺毒軟件，讓用戶(hù)的電腦盡快重新恢復(fù)正常工作。

幫客是蘇寧的售后服務(wù)品牌，日常也可以為用戶(hù)提供涵蓋家電、電子、家居等方面的服務(wù)。本次監(jiān)測(cè)維修服務(wù)，將在全國(guó)包括北京、上海、成都、佛山、南京等地的300余家門(mén)店開(kāi)展，并會(huì)針對(duì)此病毒一直持續(xù)下去。有需求的用戶(hù)，可以撥打蘇寧客服熱線(xiàn)咨詢(xún)提供服務(wù)的最近門(mén)店。