8月28日，阿里巴巴零售通2018戰(zhàn)略發(fā)布會在阿里杭州西溪總部隆重舉辦并獲得巨大成功，天貓未來小店作為發(fā)布會的重頭戲引發(fā)了與會者的廣泛關(guān)注。本文將揭秘智能體驗店背后的“NEC the WISE”技術(shù)群。

依托“NEC the WISE” 技術(shù)群，NEC為天貓未來小店中的專屬權(quán)益、餐桌購、專屬價格、貨架導(dǎo)購、自動收銀、數(shù)字化貨架 – 熱力圖、數(shù)字化貨架 – 補貨圖7項解決方案提供了核心技術(shù)的支持。WISE的意思是智慧博學(xué)，下面我們依次看看這7個解決方案的智能應(yīng)用場景。

1、專屬權(quán)益：面部識別 & AR

剛邁入體驗店就看到許多顧客開懷大笑，原來是顧客正在通過笑容獲取優(yōu)惠券，笑得越燦爛優(yōu)惠的幅度就越大。NEC多次摘得NIST視頻面部識別性能測試桂冠(注1),除了精確識別人臉外還能識別表情，借助這項技術(shù)可以設(shè)計出許多有趣的互動體驗，從而實現(xiàn)有針對性地發(fā)放顧客權(quán)益，增強門店與消費者之間的粘性，使門店和消費者之間的關(guān)系更為親密。

2、餐桌購：體感捕捉

當天體驗店中最耀眼的場景莫過于餐桌購，創(chuàng)新的交互方式引得與會者驚嘆連連。該解決方案可將商品頁面投影至普通餐桌上，消費者可在餐桌上瀏覽并選擇自己心儀的商品，掃描二維碼后即可添加到淘寶的購物車。相比以往基于觸摸屏的操作，在餐桌上直接操作投影可以給消費者帶來科幻般購物體驗的同時也能為各品牌商吸引線下流量。如此前所未有的購物體驗，其背后是NEC對體感捕捉技術(shù)的深耕細作及對增強顧客體驗孜孜不倦的追求。

3、專屬價格：面部識別 & 機器視覺 & AR

在智能貨架區(qū)域，可以看到有消費者正舉著平板對準貨架，這就是專屬價格解決方案。通過面部識別技術(shù)準確識別顧客后獲取該顧客的會員等級，使用平板掃描貨架后，系統(tǒng)根據(jù)會員等級顯示專屬于該顧客的會員價格。一方面商家可以借助這些技術(shù)打造千人千價的會員體系，另一方面相比目前張貼優(yōu)惠信息在貨架上，這種AR的呈現(xiàn)方式使顧客能夠更為直觀地獲取會員價格。

4、貨架導(dǎo)購：機器視覺

智能貨架區(qū)域的另一項體驗是貨架導(dǎo)購，當系統(tǒng)感知到顧客拿起某件商品時，貨架上的平板便會自動切換至該商品的廣告或優(yōu)惠信息，這項激動人心的功能重新定義了精準營銷。各品牌商老總體驗過后都對如此智能的營銷體驗贊嘆不已。可以說“NEC the WISE”技術(shù)群讓“智能體驗店”名副其實。

5、自動收銀：機器視覺

最近無人便利店的話題十分火熱，而支撐無人店的核心技術(shù)RFID有很多劣勢，例如部署成本高昂，難以識別多件商品，不易識別金屬等等。當諸多廠商接二連三地推出基于RFID的自助結(jié)算方案時，NEC基于機器視覺的商品識別技術(shù)則脫穎而出。

顧客可將大量商品直接放置在感知區(qū)域，系統(tǒng)會自動識別區(qū)域內(nèi)的所有商品并迅速計算出價格，無須借助掃槍即可輕松實現(xiàn)自助收銀。這種自動化的結(jié)算體驗可以極大減少收銀的等待時間，提高顧客的購物體驗。

6、數(shù)字化貨架–熱力圖：視線感知

體驗店中最令人贊嘆的技術(shù)當屬視線感知。貨架頂部的IP攝像頭能夠感知往來顧客的視線，再由后臺系統(tǒng)計算出視線所對應(yīng)的貨架位置，基于此生成的貨架熱力圖能夠幫助店主輕易掌握消費者最關(guān)注的商品。不同的顏色代表不同的受關(guān)注程度，店主可根據(jù)熱力圖靈活調(diào)整貨架陳列，提高銷售額。

7、數(shù)字化貨架–貨架補貨圖 / 陳列監(jiān)視：機器視覺

貨架補貨圖能夠幫助店家即時掌握商品補貨需求。貨架信息(熱力圖、陳列、缺貨)也可被實時回傳至品牌商工作臺，幫助品牌商了解貨架占有率及消費者關(guān)注度。NEC的數(shù)字化貨架，在幫助門店進行貨架精細化運營的同時，也進一步幫助品牌商準確了解線下銷售情況，達到雙贏。

整套“NEC the WISE技術(shù)群”復(fù)雜龐大，而體驗店僅僅涉及了其中一部分技術(shù)，客戶可以根據(jù)店鋪的實際需求與“NEC the WISE技術(shù)群”的各項技術(shù)有機組合，設(shè)計出與各自業(yè)務(wù)高度匹配的智能化管理系統(tǒng)。作為世界領(lǐng)先的社會價值創(chuàng)造型企業(yè)，NEC集團致力于在全球范圍內(nèi)推進社會解決方案，提供安心、安全、高效、公平的社會價值，將先進的ICT技術(shù)與知識相融合，為實現(xiàn)更加光明更加豐富多彩的高效社會盡一份力量。

注1：NIST：National Institute of Standards and Technology的簡稱。美國國立標準技術(shù)研究所，為技術(shù)革新和強化產(chǎn)業(yè)競爭力而設(shè)立。

注2：“NEC the WISE”的標志中所蘊含的意義

“NEC the WISE”的標志采用了立體圖形中最簡單的三角錐體，三角錐體的中心有一個立方體。銳角的三角錐體作為基礎(chǔ)預(yù)示著堅固、難以動搖，而位于中央的立方體則象征著聚集了智慧的AI技術(shù)。該商標的傾斜角度體現(xiàn)了通過人與人、人與社會、人與AI技術(shù)的協(xié)調(diào)解決所有社會課題，使其由不穩(wěn)定轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定，創(chuàng)造更美好的社會這一想法。