聯商網消息：9月20日，由中國家用電器維修服務行業協會發起的中國家電服務業百強家電服務商帶動千億市場的“百帶千”發展計劃正式啟動。該計劃的目的是實現家電服務商的規模化、規范化、社會化、社區化和平臺化，撬動千億規模的“家電后服務市場”，為消費者帶來更加優質、高效的家電服務。

五星電器旗下的江蘇五星電器客戶服務有限公司憑借營收規模及過硬的服務體系被評為“全國TOP100服務商”、“2018年度金牌家電服務商”，并成為“家電上門服務全流程用戶體驗系列標準倡導者”。

中國家用電器維修服務行業協會理事會主席團主席劉秀敏表示，中國傳統家電售后服務安裝、維修、上門、零部件四項收入去年達到2600億，深度清洗、延保服務等新興、新型服務業務規模達到2800億，全年服務業務規模已經達到5400億。如果服務商未來在個人家庭及公共市場的服務上將視野更開闊一些，這個市場到2020年將超過萬億規模。協會的宗旨是通過培養壯大全國TOP100家電服務商將整體服務水平、服務行業準入標準，用戶體驗口碑更上一層。

據介紹，江蘇五星電器客戶服務有限公司隸屬于五星電器，成立于1999年，目前為近600家五星電器各類實體店，五星電商渠道、中央空調舒適家等全渠道業務，以及五星集團外部的第三方電商、制造商客戶提供專業服務，年服務收入過億元。制造商客戶包括了格力、海爾、西門子、夏普等大品牌。在全國范圍內擁有17個售后服務中心，650多家服務網點，輻射江蘇、安徽、浙江三省和昆明、鄭州、成都等核心城市，為所在區域的消費者提供空調、彩電、洗衣機等多品類安裝、維修、移拆、清洗等專業服務。

五星客戶服務致力跟隨客戶需求，不斷進行產品創新與服務提升。2017年正式推出 “五星到家”服務品牌，業務逐步涵蓋居家和單位用戶的空調裝、拆、移，家電深度清洗，甲醛檢測治理，家居除螨，3C電器檢測維修與保養等各項需要。以服務專業性、安全性、保障性受到顧客和市場的認可，其中，家電深度清洗服務僅在南京地區銷售就突破10萬單，好評度近100%，客戶復購率近50%。

五星客服一直秉承“讓顧客從滿意到感動”的服務理念，多次收到來自顧客的嘉獎錦旗，以及政府、行業協會、社會機構等的獎項與認可。先后獲得過江蘇省消費者協會頒發的“2015-2016年度江蘇省誠信單位”、中國家用電器服務維修協會頒發的“2012-2017中國家電服務業金鼎獎優秀企業獎”、“2018年度消費者家電服務滿意誠信企業”榮譽稱號。