聯(lián)商網(wǎng)消息：1月24日，2019年北京市商務(wù)工作會議隆重召開。物美集團(tuán)COO于劍波博士代表物美與會，并作為唯一企業(yè)代表向大會作了《商業(yè)全面數(shù)字化 推動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級》主題發(fā)言。

于劍波介紹了商業(yè)全面數(shù)字化的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)并表示，2019年是物美快速變革，開拓科技零售，改善消費(fèi)者體驗(yàn)，提高效率，增加銷售，實(shí)現(xiàn)商業(yè)數(shù)字化決勝的一年。

以下為物美集團(tuán)COO于劍波博士演講內(nèi)容：

物美集團(tuán)自創(chuàng)立以來，始終秉承“發(fā)展現(xiàn)代零售產(chǎn)業(yè)，提升大眾生活品質(zhì)”的經(jīng)營理念，努力為滿足人民群眾美好生活需要?jiǎng)?chuàng)造更大的價(jià)值。

隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，零售市場格局正在發(fā)生深刻變化，線上線下加速融合，零售科技不斷革新，行業(yè)競爭日益激烈。物美集團(tuán)加快轉(zhuǎn)型升級步伐，“攻科技”、“守品質(zhì)”，更好地滿足廣大群眾日益增長的美好生活需要。

2018年11月17日，蔡奇書記和陳吉寧市長視察物美，勉勵(lì)我們“用好人工智能科技，讓老百姓省心、舒心購物，希望物美越辦越好，越來越受群眾歡迎”。物美10萬員工深受鼓舞，倍感振奮!在市商務(wù)局的指導(dǎo)下，努力為擴(kuò)消費(fèi)、促升級做貢獻(xiàn)!

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能等基礎(chǔ)上，以消費(fèi)者為中心，盤活現(xiàn)有資源，促進(jìn)集團(tuán)商業(yè)全面數(shù)字化，提供更好的商品和服務(wù)。通過數(shù)字化全面覆蓋大賣場、中小超市、社區(qū)便利店、電商到家等多種消費(fèi)場景，加大與餐飲、藥店等社區(qū)便民生活服務(wù)的充分融合，構(gòu)建“社區(qū)服務(wù)圈”的數(shù)字化商業(yè)生態(tài)。

商業(yè)全面數(shù)字化的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)：

一是用戶的數(shù)字化。通過深度挖掘分析數(shù)據(jù)，洞察用戶，指導(dǎo)運(yùn)營和服務(wù)，改善商品結(jié)構(gòu)。通過智能防損技術(shù)，提高商品檢核能力;通過電子圍欄技術(shù)，以消費(fèi)進(jìn)行定位，實(shí)時(shí)監(jiān)測線上線下消費(fèi)數(shù)據(jù)變化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá);通過數(shù)字化的美通卡，助力會員拉新，提升線上單量,商圈會員滲透率不斷提升，北京物美會員的電子化平均達(dá)到70%以上。

二是商品的數(shù)字化。著力打造數(shù)字化采銷平臺，商品時(shí)銷時(shí)補(bǔ)，采銷在陽光下高效運(yùn)行。“每日鮮”作為物美的自有生鮮品牌，主要銷售包裝葉菜，田間直采、全程冷鏈配送。

三是供應(yīng)鏈的數(shù)字化。自主研發(fā)自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，缺貨自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)貨流程，及時(shí)補(bǔ)貨，精準(zhǔn)計(jì)算商品從物流中心到門店的數(shù)量和批次，門店庫存大幅降低，周轉(zhuǎn)效率大幅提高。設(shè)立數(shù)字化的周轉(zhuǎn)前置倉，線上線下庫存完全共享，有效提高補(bǔ)貨和揀配效率。

四是促銷和價(jià)格的數(shù)字化。堅(jiān)持精準(zhǔn)營銷、低價(jià)策略，定向?yàn)橄�費(fèi)者推送促銷信息。通過電子價(jià)簽系統(tǒng)、電子海報(bào)，及時(shí)變更促銷信息并觸達(dá)給消費(fèi)者，既節(jié)約人工和耗材成本，又大幅簡化、優(yōu)化店鋪?zhàn)鳂I(yè)，省時(shí)省力，高效便捷。

五是營運(yùn)的數(shù)字化。利用手機(jī)工作臺自動(dòng)產(chǎn)生待辦任務(wù)，系統(tǒng)分派到人，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。建立智能貨架，使商品陳列實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和智能化，建立物美風(fēng)控平臺和數(shù)字化作戰(zhàn)室，使指揮中心商品銷售和指標(biāo)全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

六是支付數(shù)字化。打通POS系統(tǒng)與稅務(wù)系統(tǒng)，建立電子發(fā)票平臺。推出手機(jī)自由購、自助購、智能購物車等，全面打通微信、支付寶及各大銀行，智能支付賦予消費(fèi)全場景，實(shí)現(xiàn)智能購物，結(jié)賬效率提高3-4倍。一年多來，物美顧客使用APP結(jié)賬的比例超過60%，大大減少了結(jié)賬排隊(duì)現(xiàn)象，提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。

多點(diǎn)目前已成長為我國規(guī)模最大、發(fā)展最成熟的分布式電商，自2015年上線以來，已與步步高等全國40多個(gè)大型連鎖企業(yè)合作。截至2018年底，多點(diǎn)注冊用戶5184萬，同比2017年底增長68%;月度活躍用戶949萬，同比增長63%；多點(diǎn)連續(xù)兩年蟬聯(lián)我國O2O生鮮電商第一，月度活躍用戶數(shù)超過第二、第三名的總和。

2019年更是物美快速變革，開拓科技零售，改善消費(fèi)者體驗(yàn)，提高效率，增加銷售，實(shí)現(xiàn)商業(yè)數(shù)字化決勝的一年。

多點(diǎn)+物美將助力首都“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，為北京促消費(fèi)、穩(wěn)增長、惠民生做出新的、更大的貢獻(xiàn)，讓顧客有更多更直接更安全的獲得感、幸福感、安全感。