聯商網消息：1月24日，2019年北京市商務工作會議隆重召開。物美集團COO于劍波博士代表物美與會，并作為唯一企業代表向大會作了《商業全面數字化 推動創新轉型升級》主題發言。

于劍波介紹了商業全面數字化的主要創新點并表示，2019年是物美快速變革，開拓科技零售，改善消費者體驗，提高效率，增加銷售，實現商業數字化決勝的一年。

以下為物美集團COO于劍波博士演講內容：

物美集團自創立以來，始終秉承“發展現代零售產業，提升大眾生活品質”的經營理念，努力為滿足人民群眾美好生活需要創造更大的價值。

隨著經濟社會的快速發展，零售市場格局正在發生深刻變化，線上線下加速融合，零售科技不斷革新，行業競爭日益激烈。物美集團加快轉型升級步伐，“攻科技”、“守品質”，更好地滿足廣大群眾日益增長的美好生活需要。

2018年11月17日，蔡奇書記和陳吉寧市長視察物美，勉勵我們“用好人工智能科技，讓老百姓省心、舒心購物，希望物美越辦越好，越來越受群眾歡迎”。物美10萬員工深受鼓舞，倍感振奮!在市商務局的指導下，努力為擴消費、促升級做貢獻!

在互聯網大數據、人工智能等基礎上，以消費者為中心，盤活現有資源，促進集團商業全面數字化，提供更好的商品和服務。通過數字化全面覆蓋大賣場、中小超市、社區便利店、電商到家等多種消費場景，加大與餐飲、藥店等社區便民生活服務的充分融合，構建“社區服務圈”的數字化商業生態。

商業全面數字化的主要創新點：

一是用戶的數字化。通過深度挖掘分析數據，洞察用戶，指導運營和服務，改善商品結構。通過智能防損技術，提高商品檢核能力;通過電子圍欄技術，以消費進行定位，實時監測線上線下消費數據變化，實現精準觸達;通過數字化的美通卡，助力會員拉新，提升線上單量,商圈會員滲透率不斷提升，北京物美會員的電子化平均達到70%以上。

二是商品的數字化。著力打造數字化采銷平臺，商品時銷時補，采銷在陽光下高效運行。“每日鮮”作為物美的自有生鮮品牌，主要銷售包裝葉菜，田間直采、全程冷鏈配送。

三是供應鏈的數字化。自主研發自動補貨系統，缺貨自動觸發補貨流程，及時補貨，精準計算商品從物流中心到門店的數量和批次，門店庫存大幅降低，周轉效率大幅提高。設立數字化的周轉前置倉，線上線下庫存完全共享，有效提高補貨和揀配效率。

四是促銷和價格的數字化。堅持精準營銷、低價策略，定向為消費者推送促銷信息。通過電子價簽系統、電子海報，及時變更促銷信息并觸達給消費者，既節約人工和耗材成本，又大幅簡化、優化店鋪作業，省時省力，高效便捷。

五是營運的數字化。利用手機工作臺自動產生待辦任務，系統分派到人，實現精準推送。建立智能貨架，使商品陳列實現標準化和智能化，建立物美風控平臺和數字化作戰室，使指揮中心商品銷售和指標全部實現數字化。

六是支付數字化。打通POS系統與稅務系統，建立電子發票平臺。推出手機自由購、自助購、智能購物車等，全面打通微信、支付寶及各大銀行，智能支付賦予消費全場景，實現智能購物，結賬效率提高3-4倍。一年多來，物美顧客使用APP結賬的比例超過60%，大大減少了結賬排隊現象，提升了顧客的消費體驗。

多點目前已成長為我國規模最大、發展最成熟的分布式電商，自2015年上線以來，已與步步高等全國40多個大型連鎖企業合作。截至2018年底，多點注冊用戶5184萬，同比2017年底增長68%;月度活躍用戶949萬，同比增長63%；多點連續兩年蟬聯我國O2O生鮮電商第一，月度活躍用戶數超過第二、第三名的總和。

2019年更是物美快速變革，開拓科技零售，改善消費者體驗，提高效率，增加銷售，實現商業數字化決勝的一年。

多點+物美將助力首都“一刻鐘便民生活圈”建設，為北京促消費、穩增長、惠民生做出新的、更大的貢獻，讓顧客有更多更直接更安全的獲得感、幸福感、安全感。