聯(lián)商網(wǎng)消息：2月16日晚，在亞布力中國企業(yè)家論壇第十九屆年會上，復星國際董事長郭廣昌向此前在亞布力遭受諾如病毒感染的客人公開致歉，并稱已啟動內(nèi)部核查程序，對度假村可能存在的管理問題絕不回避、絕不姑息。

郭廣昌在講話中代表復星、復星旅文和Club Med，向此前不幸遭受病毒感染的朋友們表示誠摯歉意。“大過年的，全家人來這里本應是開開心心的度假，但卻不幸染病，體驗很差。”

郭廣昌坦言，病毒發(fā)生是意想不到的，但隨后度假村的應對措施也值得復星復盤、反思。“這幾天我們也征詢大量客戶的意見和建議，現(xiàn)在內(nèi)部的核查程序已啟動。對Club Med亞布力度假村可能存在的管理問題，我們絕不姑息，將不斷提升為客戶服務的質(zhì)量。”
2月16日下午，Club Med地中海俱樂部發(fā)布最新情況通報，再次對諾如病毒感染事件表示歉意，表示已對諾如事件發(fā)生期間受到不同影響的賓客提出了補償方案。Club Med大中華區(qū)運營副總裁Philippe將兼任亞布力度假村村長直至雪季結(jié)束。度假村將認真汲取本次疫情教訓，全面加強各項管理流程和措施，為賓客提供更加滿意的服務。

2月9日前后，哈爾濱Club Med亞布力度假村多人出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等癥狀。

10日晚，Club Med發(fā)布微博稱，2月9日，Club Med亞布力度假村客人稱懷疑在自助餐用餐后身體不適，六位客人曾在不適期間去過度假村醫(yī)護室。度假村在事故發(fā)生后報告當?shù)厥乘幈O(jiān)部門，并啟動自查檢測機制。通報還稱，每兩個月會對度假村內(nèi)的食品質(zhì)量和水質(zhì)自檢。

11日中午12時，哈爾濱市衛(wèi)生健康委員會疾控處工作人員證實，確接到上述度假村疑似食物中毒相關(guān)反映，并介入調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查，共有42名自述有癥狀游客進行了登記，其中8人分別到亞布力鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和亞布力林區(qū)人民醫(yī)院就診，兩人診斷為急性胃腸炎，無住院患者。目前，根據(jù)患者臨床表現(xiàn)和哈爾濱市疾病預防控制中心實驗室檢測結(jié)果，認定患者為諾如病毒感染。