“為什么要開(kāi)發(fā)這款產(chǎn)品？”“這個(gè)東西一看就沒(méi)用，這種雞肋產(chǎn)品，我是不會(huì)讓你們上架的！”“這個(gè)東西真的是孩子成長(zhǎng)不可缺少的嗎？”“問(wèn)過(guò)團(tuán)隊(duì)里育兒專家的意見(jiàn)嗎？科學(xué)嗎？”“測(cè)評(píng)做了嗎？做了多少用戶試用？”……親寶優(yōu)品從選品到上架，親寶寶CEO馮培華不僅要求全程參與，并且時(shí)不時(shí)拋出一系列直擊靈魂的追問(wèn)。

在親寶優(yōu)品團(tuán)隊(duì)的眼中，馮培華對(duì)產(chǎn)品的要求已經(jīng)嚴(yán)苛到有些“吹毛求疵”。不過(guò)，也正因如此，親寶優(yōu)品的品質(zhì)受到了用戶的高度評(píng)價(jià)，第一年銷(xiāo)售額就已經(jīng)破億，整體復(fù)購(gòu)率一度高達(dá)46%。以紙尿褲為例，復(fù)購(gòu)率更是達(dá)到了50%，目前累計(jì)銷(xiāo)量達(dá)70萬(wàn)件，成為了爆款中的爆品。

“吹毛求疵”的老Van：CEO親自上陣，把關(guān)每一款上架商品

親寶寶CEO馮培華，在親寶寶被稱為“老Van”，以嚴(yán)苛出名。“老Van很?chē)?yán)格”早已經(jīng)是親寶寶員工的共識(shí)。早期主要把精力耗在親寶寶APP的用戶體驗(yàn)上，現(xiàn)在親自把控親寶寶母嬰品牌“親寶優(yōu)品”的產(chǎn)品。

細(xì)數(shù)團(tuán)隊(duì)成員被老Van折磨的歷史，設(shè)計(jì)師小姐姐第一個(gè)要發(fā)言，“現(xiàn)在上架的這款積木，曾經(jīng)在老Van的要求下，一個(gè)月內(nèi)改了三四十次設(shè)計(jì)稿！不管是積木顏色的科學(xué)性、配色的合理性還是形狀數(shù)量的比例，都在反反復(fù)復(fù)地改！我改到最后做夢(mèng)都是在畫(huà)積木了！”

“你這不算啥，我在老Van的要求下，一次毀掉2萬(wàn)包紙尿褲才厲害呢！”紙尿褲的開(kāi)發(fā)經(jīng)理也忍不住開(kāi)了腔。

原來(lái)，在第一批紙尿褲制作完成后，親寶優(yōu)品團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小疏忽，紙尿褲的塑料包裝殘留有少許味道。在檢查之后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有任何問(wèn)題，只是包裝袋的晾曬時(shí)間有些不夠。

雖然已經(jīng)做了預(yù)售，但在有品質(zhì)潔癖的老Van的要求下，多達(dá)2萬(wàn)包紙尿褲就被直接銷(xiāo)毀了。

“虧錢(qián)可以，但絕不能賣(mài)給用戶有問(wèn)題的產(chǎn)品”，老Van對(duì)產(chǎn)品瑕疵的零容忍態(tài)度，常常把親寶優(yōu)品團(tuán)隊(duì)“折磨”到奄奄一息，但沒(méi)有人抱怨，他們都明白，苛刻才是品質(zhì)的最佳保證。

“瀕臨崩潰”的開(kāi)發(fā)經(jīng)理：親自蹲點(diǎn)做用戶調(diào)研

要問(wèn)誰(shuí)是對(duì)親寶優(yōu)品每款產(chǎn)品了解最透徹的人？那必然是團(tuán)隊(duì)中的開(kāi)發(fā)經(jīng)理們了。作為每款產(chǎn)品的老母親，他們“愛(ài)之深，責(zé)之切”，為了追求產(chǎn)品性能的極致，常常在崩潰邊緣徘徊……

負(fù)責(zé)扭扭車(chē)的開(kāi)發(fā)經(jīng)理，在做出樣品后，為了測(cè)試產(chǎn)品，逼著身邊的有娃家庭使用，還要求每個(gè)家庭必須寫(xiě)一篇使用反饋給他，指出這款扭扭車(chē)的優(yōu)缺點(diǎn)。

不僅如此，他專門(mén)做了一份關(guān)于扭扭車(chē)的調(diào)查問(wèn)卷，復(fù)印了300多份，蹲點(diǎn)商場(chǎng)、社區(qū)、幼兒園等地分發(fā)，就是為了搜集了解家長(zhǎng)們的需求和意見(jiàn)。并且還在休息日時(shí)拎著幾輛扭扭車(chē)，跑去小公園里駐守，邀請(qǐng)路過(guò)的小朋友玩耍體驗(yàn)。

開(kāi)發(fā)經(jīng)理說(shuō)：“沒(méi)辦法，老Van太重視用戶的真實(shí)體驗(yàn)了，我們每款產(chǎn)品都得反復(fù)到用戶中去驗(yàn)證，確保用戶都是喜歡的。做扭扭車(chē)那段時(shí)間動(dòng)不動(dòng)就守在小公園里，弄得保安還以為我是人販子呢！”

看似簡(jiǎn)單粗暴的調(diào)研背后，藏著開(kāi)發(fā)經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的極致追求，和對(duì)每一個(gè)用戶的負(fù)責(zé)。除此之外，親寶優(yōu)品十項(xiàng)全能的開(kāi)發(fā)經(jīng)理有時(shí)還會(huì)變身“機(jī)械專家”。

“開(kāi)發(fā)輔食機(jī)和理發(fā)器的時(shí)候，那真的是快瘋掉了！為了盡量避免安全隱患，雖說(shuō)設(shè)計(jì)稿被育兒專家團(tuán)隊(duì)審核了三遍，但我們還是不放心，最后把國(guó)內(nèi)外所有知名品牌的同類(lèi)產(chǎn)品都買(mǎi)了回來(lái)。從零配部件到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，每個(gè)細(xì)節(jié)都要跟設(shè)計(jì)稿對(duì)比，最終確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題再生產(chǎn)上線。”現(xiàn)在輔食機(jī)和理發(fā)器已經(jīng)上線熱銷(xiāo)許久，但回想起那長(zhǎng)達(dá)一年的開(kāi)發(fā)過(guò)程，他還是記憶猶新。

供應(yīng)商工廠瘋狂“抱怨吐槽”

為了嚴(yán)格把控品質(zhì)，親寶優(yōu)品選擇的供應(yīng)商，都是母嬰行業(yè)內(nèi)鼎鼎大名的頭部制造工廠。

但是一說(shuō)到和親寶優(yōu)品的合作，這些TOP級(jí)別的供應(yīng)商工廠們，馬上開(kāi)啟了瘋狂吐槽模式。

“跟你們合作真的是太痛苦了！我第一次見(jiàn)到合作方要三天兩頭來(lái)驗(yàn)廠檢查的！”

“你們親寶優(yōu)品比外國(guó)那些有名的大牌子事還多，貨都開(kāi)始做了，還要時(shí)不時(shí)改一下，而且你們賣(mài)的價(jià)格這么低！我們工廠都是要控價(jià)的啊，你們老是搞些優(yōu)惠券什么的把價(jià)格壓下來(lái)，要不是看你們這么認(rèn)真做產(chǎn)品的份上，我們?cè)缇筒桓銈兒献髁耍　?

生產(chǎn)過(guò)程中的不斷溝通，每一次新要求的提出，其實(shí)都是對(duì)供應(yīng)商的一次挑戰(zhàn)。更別提在制造過(guò)程中，親寶優(yōu)品還要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，成品送檢權(quán)威機(jī)構(gòu)，驗(yàn)收前后的反復(fù)抽檢。

據(jù)悉，親寶優(yōu)品是親寶寶旗下自有母嬰生活品牌，創(chuàng)立于2018年，并于同年2月正式在親寶寶APP“生活”板塊上線。致力于“做寶寶成長(zhǎng)必備的好產(chǎn)品”，親寶優(yōu)品通過(guò)ODM/OEM模式與大牌制造商直連，選用安全優(yōu)質(zhì)原材，嚴(yán)控生產(chǎn)過(guò)程，剔除品牌溢價(jià)和中間商，為0-6歲母嬰家庭提供清潔、玩具、喂養(yǎng)、童裝、孕產(chǎn)五大品類(lèi)的商品。