聯商網消息：第19屆亞太零售商大會2019年9月5日-9月7日在重慶悅來國際會議中心舉辦。本屆亞太零售商大會以“新零售、新消費、新動力—合作與共享”為主題，由主論壇和14個專題論壇組成，來自美國、英國、德國、法國等23個國家（地區）的130余位嘉賓將進行主題演講，參會人數超過3900人，為歷屆之最。圍繞零售業應如何轉型、重慶如何抓住新零售機遇等話題，掀起一場頭腦風暴。

在9月7日的《科技引領零售業轉型升級論壇》，金鷹商業管理有限公司首席執行官張瑞雄以“科技賦能·智慧金鷹”為主題，分享作為傳統零售領軍企業的金鷹集團，是如何轉型零售模式，樹立商業標桿。

張瑞雄表示，從金鷹商業的發展歷程來看，作為一家1992年進入中國市場的外資企業，經歷了中國百貨黃金發展期，于2006年香港上市。在面對電商迅猛崛起對傳統百貨的沖擊，金鷹于2011年起便開始了對轉型的思考，并上線CRM系統，基于VIP顧客信息進行全閉環的數據運用。“以客戶為中心”一直是金鷹貫徹的經營理念，堅持精準化營運模式，2014年金鷹商貿正式由精品百貨向全生活中心轉型，并把握消費升級趨勢，涉足服務延伸業態。

在業態布局上，金鷹通過整合平臺優勢資源和新內容，全渠道獲取經營增量。現今，金鷹集團業務版圖已涉足商業地產開發、百貨全生活中心營運、便利店、酒店運營、物業服務、文化教育、醫療健康以及藝術等。

張瑞雄認為，在智慧消費時代，依托大數據及AI技術，傳統企業包括金鷹都在積極推進數字化升級，以降低營運成本、提升營運效率，給顧客帶來更好的體驗。零售科技已經成為傳統企業的標配，但回歸零售本質，仍是圍繞如何解決顧客需求的問題。最本質的商業邏輯是：最成功的零售，是提供顧客預期之外的驚喜。

金鷹從百貨轉型全生活中心，打造了“全生活綜合服務平臺”的重要系列項目—金鷹世界，其中南京金鷹世界作為旗艦項目，以超百萬方的大體量和全業態布局，打造呈現一個全新的生活、社交、娛樂為一體的服務平臺和生活空間。

在金鷹的全生活業態里，共享是核心理念。金鷹給自己的定位從來都不是單純的提供商品和購物場所，而是一個完整且良性的商業生態鏈。在這個生態圈里，各個業態之間相互串聯，相輔相成，從而達到“1+1>2”的效果。

此外，南通金鷹世界、常州金鷹世界、長春金鷹世界等項目也將會逐步呈現，未來金鷹“全生活中心”大型綜合體將以南京金鷹世界為模版，不斷完善和創新，積極把握中國經濟轉型升級以及新零售發展的時代機遇，以服務為本，打造生活化、體驗化、創新型的智能消費服務平臺。

（來源：聯商網）