聯(lián)商前言：即將過去的2019為我們描摹了一幅波瀾壯闊的商業(yè)盛景：外資品牌黯然退場，新銳品牌盛裝出行、民族文化自信高漲，越來越多的品牌闖入國際市場，而在這兩者之外，更多的是老牌企業(yè)通過創(chuàng)新轉(zhuǎn)型沉浮于市場。

在即將到來的2020年，《聯(lián)商網(wǎng)》采訪了百位零售老總共同“復(fù)盤2019、展望2020”。復(fù)盤是為了更好的前行，展望讓我們的腳步更為堅定。2020臨近，讓我們一起聆聽大佬們內(nèi)心最真實(shí)的聲音！

佳和商業(yè)總經(jīng)理王振軍

《聯(lián)商網(wǎng)》：如果用一個或幾個關(guān)鍵詞來總結(jié)貴公司在2019年的發(fā)展，是什么？為什么？

王振軍： 穩(wěn)健式發(fā)展

2019年，佳和布局全市的步伐在加快，在完成大本營巨野和菏澤市區(qū)密度布局后，分別向鄆城縣、曹縣邁出了新區(qū)域的擴(kuò)軍步伐，新開門店11家，目前，佳和共發(fā)展了47家社區(qū)店，更好的滿足了社區(qū)消費(fèi)需求。

20萬平方的菏澤佳和城各項(xiàng)籌備工作也已經(jīng)啟動，預(yù)計2020年年底開業(yè)，佳和城為菏澤打造了一個全新的城市生活模板，定位于城市級精致時尚購物中心，以時尚前沿為引領(lǐng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造集休閑、娛樂、體驗(yàn)、社交、購物于一體的時尚生活空間。

引流

佳和線上社群拼團(tuán)正式運(yùn)營半年以來，通過聚焦爆品策略，為消費(fèi)者不斷甄選優(yōu)質(zhì)商品，與顧客進(jìn)行高頻互動，增強(qiáng)了與顧客之間的粘性，拼團(tuán)到店的自提模式，對線下引流方面，產(chǎn)生了很大的作用，社群拼團(tuán)的激活能力特別的強(qiáng)大，顧客到店提貨時，通過互動體驗(yàn)，帶動顧客二次消費(fèi)，也增加了線下實(shí)體店的客流，我們?yōu)轭櫩吞峁┓奖恪⒖旖葙徫锓绞降耐瑫r，也蓄力打造了有溫度、有樂趣的購物體驗(yàn)。

《聯(lián)商網(wǎng)》：對于2020年，你對零售行業(yè)發(fā)展有著怎樣的預(yù)判？貴公司的提升重點(diǎn)是什么？

王振軍：2020年，消費(fèi)者對購物及體驗(yàn)會有更高的需求，這意味著零售行業(yè)在穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)上要持續(xù)不斷的創(chuàng)新，順勢而為，隨客而變。

介于此，佳和下步提升的重點(diǎn)：

一是聚焦客流，通過全客層、品類管理，深化打造供應(yīng)渠道，找到更多性價比高的商品，繼續(xù)做好線上、線下的融合，深度做好服務(wù)，使消費(fèi)者在實(shí)體店享受到更美好的消費(fèi)體驗(yàn)；

二是在門店穩(wěn)健發(fā)展的同時，注重門店的迭代創(chuàng)新，全面系統(tǒng)的從業(yè)態(tài)面積、商品結(jié)構(gòu)、物業(yè)改造、技術(shù)提升等諸多方面的規(guī)劃設(shè)計不斷升級創(chuàng)新；

三是不忘初心，繼續(xù)深入做好自采自營，扎實(shí)提升企業(yè)核心競爭力，做好企業(yè)經(jīng)營管理，在讓顧客滿意、讓合作伙伴滿意、讓員工滿意的三個“滿意”基礎(chǔ)上，向三個“幸福”努力。

后記：

從1995年租賃古樓商場開始創(chuàng)業(yè)，到如今，佳和已經(jīng)發(fā)展成為菏澤市的知名企業(yè)，形成了房地產(chǎn)、超市、百貨、餐飲、文化娛樂、家電、酒店、社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)店等產(chǎn)業(yè)集群。

佳和商業(yè)成立于2006年，現(xiàn)在巨野擁有1個7萬平米的中心店、1個5萬平米的天悅店和27個社區(qū)連鎖店；在菏澤擁有1個1.1萬平米的菏澤奧城店和7個社區(qū)連鎖店，在鄆城有4家連鎖店；在曹縣有7家連鎖店。

早在2016年佳和集團(tuán)就制訂了“立足本縣，布局全市”的10年發(fā)展規(guī)劃，計劃在菏澤全市新開購物中心15家，社區(qū)生活超市300家，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)菏澤全市全覆蓋。

夯實(shí)大本營巨野區(qū)域和菏澤市區(qū)密度布局后，2019年佳和向鄆城、曹縣邁出新區(qū)域步伐，以社區(qū)超市業(yè)態(tài)先期進(jìn)入，目前社區(qū)店已發(fā)展至47家。

（本文系聯(lián)商網(wǎng)年終策劃“2019中國零售大復(fù)盤”系列報道，文/聯(lián)商網(wǎng) 梁瑩）