編者按：由于疫情的出現，2020年的春節對零售人來說變得格外不一樣，確保民生必需品供應，穩定物價穩定人心，零售企業正處在保障民生第一線。

眾多普普通通的零售人依然在堅守崗位，他們是戴著口罩卻依然在微笑服務的收銀員，他們是凌晨四點就打開通道收取當日蔬菜水果的收貨員，他們是認真擦拭清潔消毒每一個購物車的保潔員，他們是從庫房一路小跑拉著拖車不斷補貨的理貨員，他們是及時送貨到家的快遞員……他們很多都是默默無聞戰斗在疫情一線的員工。

為此，《聯商網》獨家策劃“我在零售一線抗疫情”系列報道，將持續帶來零售一線員工的抗疫故事。

有家不能回堅定第一線

武漢中商超市徐東店店長 李遠濤

在這場突如其來的疫情阻擊戰中，我和中商超市徐東店的300余名員工一起守在“抗疫情 保供應”的第一線，風里雨里疫情里，我們堅守在超市持續供應的最前方。

徐東店是公司超市業態最大的旗艦店、客流最大、員工最多，分布武漢三鎮，壓力很大。從疫情爆發至今一天都未曾休息，家也不能回，更無暇顧忌家人，只能把3歲的女兒寄托在老家。

為了保證疫情期間超市能正常營業，在公交、地鐵、出租車停運，私家車禁行的情況下，團隊的小伙伴們都是早早起床步行上班，有的要走路近2個小時，運氣好碰上單車就騎單車上班，有條件的線路組織拼車上班。

當貨源供應不足時，需要沒日沒夜的聯系廠家，組織團隊到遠異地拖貨，連夜從物流倉庫轉貨，或到廠里搬貨、蔬菜基地運貨、下水塘撈魚……累了，就在車里與蔬菜一起打盹。

在大家的不懈努力下，疫情期間，我們保證了每天的肉品、菜品、魚品、蛋品、米油面粉充足供應。

雖然每天都是拖著疲憊而勞累的身體在店里忙碌，但我覺得，我們現在從事的是偉大的事業，在這危難時刻，不能辜負老百姓的重托，再難再累一定要保證供應、穩定物價、安定民心。每天看著那么多老百姓爭先恐后的進店又安心放心的選購生活物品滿載回家，支撐著那么多家庭在疫情時的生活，讓他們不擔心不恐慌，這就是我們奮戰在一線超市人的幸福。

為一線門店做充足后勤保障

黃商自有品牌采購經理 陳桂玉

24日凌晨12點黃岡市封城，封城后日常生活物資將是廣大市民的必備品。

為確保公司各店糧、油、醋、面等日常生活物資充足，并滿足疫情防控期間各店的緊急需要，從1月25日開始，我便每天加緊聯系與黃商自有品牌合作的各個生產廠家，滿足黃商集團日常生活物資的供應。

貨源采購充足，但物流貨運存在很大困難，因黃岡的疫情僅次于武漢，很多外地貨運司機不愿送貨來黃岡。為了克服貨運問題，便不斷與找貨運資源，最終聯系上螞蟻商聯提供的一家物流公司，才保障自有品牌商品的貨運往來。

截止目前為止，共計聯系18個合作廠家，聯系了運輸物資貨車20余輛，共計采購日常生活物資商品150余噸。貨物到倉后，要及時與物流配送中心員工和各門店人員聯系，合理預留倉位，做到有序的進倉、出倉，滿足門店訂單需求。

由于長時間上下奔走和飲食無規律以及高強度的工作強度，導致原本動過3次手術的痔瘡和肩周炎復發，但相比奮戰一線的各店員工，只有儲備充足的貨源，才能打贏這場戰“疫”。

主動到店幫忙 我一定不能落后

佳和曹縣府東城社區店 卞勛紅

兒媳婦前幾天早產，孩子七個月就出生了，必須有專人照顧，不得不請了假。雖然人請假在家里，但是我心里也牽掛著店里。

因為疫情的原因，大家對民生商品的需求也在增加，所以店里比平時都要忙碌。我擔心店里人手不夠忙不過來，就跟店長說如果店里忙了隨時喊我。不過，店長考慮到，非常時期，進出門都要消毒，新生兒更要細心照料，所以沒給我打過電話。

我便每天在家里估摸著到客流高峰期了，就去店里幫忙，家里的人都是支持我的，在這個特殊時期，所有的同事都在堅守崗位，承擔責任，我一定不能落后。

與武漢“封城”搶速

武漢山姆會員商店的資產保護（AP）經理 詹紅勝

零售行業的工作性質，越是過年越忙碌，已經好幾年沒有回老家過年了，今年提前請了假，自駕回了老家湖北紅安，想回家過年，好好陪陪年邁的母親。

但是在1月23日早晨7點的時候，接到了武漢要封城的消息，當得知消息屬實后，我也意識到此次疫情的嚴重性，雖然武漢是疫情災區，還是決定告別家人，第一時間從老家奔赴武漢門店的工作崗位。

作為門店的AP經理，我的工作是防損以及保護門店員工和會員的安全，門店的運營和山姆的會員需要我。

不是我要當英雄，不是我不怕死，而是20年工作職業的責任感，讓我知道要趕回工作崗位，那里有幾百號員工在一線奮斗，有成千上萬的顧客等待我們的服務，有公司高層通宵會議的決定要執行，有全國山姆沃爾瑪兄弟店的支持，有親朋好友的問候和關懷，我們在一線，一定可以堅強戰勝苦難，迎接新年。

三天只睡不到八小時

步步高智慧零售事業部數字化會員運營經理 彭海波

從大年初四凌晨接到公司緊急召回的通知到初六凌晨三點完成最晚一筆到家訂單的接單，總共只睡了不到八小時。

我是長沙西區首批27個小步到家業務小區團長之一，所在的小區規模非常龐大，整個小區分幾大片區，總戶數高達10800戶。由于訂單筆數較多，我怕過多的客戶集中提貨會存在一定的安全隱患。于是，在小部分預約的客戶完成提貨后，便承擔了配送小哥的職責，將生鮮商品送到客戶家中。有次完成最后一單配送時，已是凌晨一點。

小步到家業務上線的四天中，步步高也在對其進行不斷的優化和迭代，為減少集中提貨帶來的病毒傳播風險，現已將部分小區的自提點設置在步步高旗下的匯米巴便利店內。集中時間的提貨也升級為了不限時、非聚集性的提貨模式。

在這一特殊時期，擔任小區團長不僅是為了完成公司下達的任務，更像是在為保供應、保安全、保到家做的一項公益事業。我如果能多為一個家庭送到來自我們步步高的物資，那我就多為一個家庭減少被病毒感染的風險做出了貢獻，我很自豪。小步到家業務在為居民提供安全和便利，而用戶無數次的“謝謝”和“辛苦”就是對我們最大的認可。

零下一度出一身透汗

利群生鮮部經理 李強

早上六點的青島，路燈還亮著，裝車卸車的準備工作已經開始，六點半生鮮配送貨車來了，小伙子們跳上車，將一筐筐新鮮蔬菜遞下來，下面的人接到平板推車上，再推到倉庫或直接入超市。三四十斤的周轉箱，五六十斤的泡沫箱，兩大車貨半小時就卸完了。

仔細看，每個人都一臉汗水，零下1℃，我里面衣服已經汗濕了，為了疫情防控現在全程還需要戴口罩，有時候累得捂得直喘不過氣，也不能摘口罩，這是為了我們也為了顧客的安全考慮。

卸完貨七點開始理貨，拆包裝、剝蔬菜、打包、貼標簽，八點半超市開始營業，蔬菜擺放上售貨架，一份看似簡單的蔬菜，需要通過四五個人的努力才能到達消費者的手里。

早上九點半，太陽升得很高了，三小時也沒有休息，現在特殊時期，顧客囤菜多了，果蔬肉蛋的需求量增加了很多。

現在蔬菜、肉類最受消費者歡迎，大白菜作為可以儲備的單品蔬菜，一天銷售量可以達到3—5噸，肉類銷量也比平時翻了一番。有的員工回家過年，現在因為疫情原因無法回青島上班，現在所有在崗員工，不輪休，一個人頂兩到三人的崗。

堅持在崗位上的是這份源于對工作的那一份責任感和使命感，利群集團所有領導和員工都在一線奮戰著，對于自己來說更是一種鼓舞。

后記：

據國家衛健委公布數據，截至2月6日24時，31個省（自治區、直轄市）和新疆生產建設兵團累計報告確診病例31161例，累計治愈出院1540例，現有確診病例28985例（其中重癥病例4821例），累計死亡病例636例，現有疑似病例26359例。

如今疫情防控仍然嚴峻，在大多數人都在家里的時候，只有他們在一線奮戰，保民生，穩物價，溝通外界，給大家信心。他們奔波在危險中，但是他們跟我們一樣是平凡的人。

（文/聯商網 梁瑩 編輯/木魚）