11月19日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的“雙循環(huán)格局下的零售新起點”2020中國全零售大會暨第二十二屆中國零售業(yè)博覽會在上海拉開帷幕。

在CCFA金牌店長論壇環(huán)節(jié)，好享家暖通人婁恒榮獲2020年度“CCFA金牌店長”稱號。

中國全零售大會是國內(nèi)連鎖零售領(lǐng)域最具權(quán)威性和影響力的行業(yè)年度盛會，而CCFA年度頒獎則被譽為“中國連鎖行業(yè)的奧斯卡”、“實體零售的世界杯”。其中，“CCFA金牌店長”獎項因其評選考察標(biāo)準(zhǔn)極其嚴(yán)苛，被視為連鎖行業(yè)內(nèi)衡量店長工作最具權(quán)威的獎項。

在消費升級的今天，消費者對于產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、消費體驗的需求更高，如何贏得他們的青睞成為每家門店的當(dāng)務(wù)之急。作為一個團隊的領(lǐng)頭羊，店長成為門店發(fā)展的中流砥柱。在為用戶提供最佳購物體驗的過程中，起著不可替代的重要作用。

作為深耕行業(yè)14年的暖通人，婁恒任職好享家淮通分部宿遷萬邦連副總經(jīng)理，負責(zé)萬邦連日常經(jīng)營管理工作。在2015年加入好享家后，萬邦連的營收實現(xiàn)了5年5倍多的增長。“作為一家暖通零售店，我們也在最大化滿足用戶的需求，相繼地推出了送裝一體化服務(wù)，整合售后資源、整合倉儲物流資源。”婁恒說到。即使今年受到疫情的沖擊，萬邦連仍實現(xiàn)業(yè)績20%的增長。婁恒帶領(lǐng)著員工們走出門店，走進“商圈”和“社區(qū)”將服務(wù)送到用戶身邊。

“銷售的核心在于維護好老客戶和發(fā)展好新客戶，好的銷售是和消費者做朋友。”婁恒將這句話踐行到了日常的門店管理中。就如同《銷售圣經(jīng)》的作者杰弗里曾說過得，“人們更喜歡從朋友那里買東西，而不是從銷售人員那里！”