截圖自羅永浩視頻

中國(guó)最老牌的打假人，至今還是當(dāng)之無(wú)愧打假第一人的王海，已經(jīng)連番打擊到了兩個(gè)直播帶貨主播：辛巴、羅永浩 。

背靠快手直播的辛巴，出事的是一款糖水假燕窩產(chǎn)品。辛巴沒(méi)怎么抗?fàn)帲�很快三連：道歉、退貨、賠償。不過(guò)，辛巴的麻煩應(yīng)該還沒(méi)完，算上潛在賠償總數(shù)應(yīng)該不止6000萬(wàn)，關(guān)鍵是廣州和廈門市場(chǎng)監(jiān)管部門，已經(jīng)立案調(diào)查，大概率后續(xù)還有更多賠償處罰。

背靠抖音直播的羅永浩，王海發(fā)難的是一款漱口水，但是出事的是一款羊毛衫。羅永浩先是在微博里掙扎了一下，12月15日很快就自爆，不久前他帶貨的一款“皮爾·卡丹”羊毛衫有質(zhì)量問(wèn)題，他要主動(dòng)聯(lián)系下單顧客退款退貨，還要自覺(jué)先行“退一賠三”，給人感覺(jué)這是一個(gè)自糾自查，勇于擔(dān)當(dāng)，考慮消費(fèi)者利益的責(zé)（qiu）任（sheng）心（yu）很強(qiáng)烈的真好漢。

羅永浩明顯想營(yíng)造這種有擔(dān)當(dāng)人設(shè)，但是應(yīng)該沒(méi)人會(huì)這么天真無(wú)邪的理解。別說(shuō)這款羊毛衫的經(jīng)銷商背景，或是前后腳這兩個(gè)事情，僅僅是“退一賠三”這個(gè)方案，足見(jiàn)羅永浩是非常警惕王海對(duì)他直播事業(yè)的打擊。因?yàn)椋�退一賠三方案，就是王海第一次在漱口水事件上，扔給羅永浩的解決方案。

當(dāng)前直播帶貨總共就四個(gè)比較頭部的主播，淘系的薇婭和李佳琦、還有快手的辛巴、抖音的羅永浩。王海短時(shí)間內(nèi)打到（不算打倒）了其中兩個(gè)，確實(shí)是了不起。這個(gè)中國(guó)目前為止最老牌的打假人，一舉告別他們過(guò)去的打假生意，成功轉(zhuǎn)型找到新的打假生意之道——現(xiàn)在最紅的賣貨形式是什么，我就打假什么。

賣貨打假這事吧！有點(diǎn)類似主持人的嘴。再棒的主持人也有結(jié)巴口誤的時(shí)候，再好的商家也有售賣瑕疵的時(shí)候。王海應(yīng)該是認(rèn)定了太陽(yáng)底下就沒(méi)有經(jīng)得起調(diào)查的賣貨，何況還是并沒(méi)有一套特別完整零售服務(wù)能力的直播帶貨。

復(fù)盤王海“大戰(zhàn)”羅永浩

王海打假羅永浩這事的前后經(jīng)過(guò)其實(shí)很簡(jiǎn)單。

王海先在微博上點(diǎn)名羅永浩，說(shuō)他賣的漱口水配發(fā)的廣告視頻，是一款洗牙清潔牙結(jié)石的視頻，明顯誤導(dǎo)消費(fèi)者（即漱口水不可能有專業(yè)潔牙的效果）。王海的原話表示：“羅永浩老師，涉嫌洗牙視頻誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者，得準(zhǔn)備錢退一賠三，起步價(jià)500元了，廣告代言人承擔(dān)連帶責(zé)任。”

很快，羅永浩的“@交個(gè)朋友”微博，刪除了這款漱口水宣傳視頻。隨后，“@交個(gè)朋友”直播間官方微博發(fā)文：“羅永浩涉嫌虛假宣傳視頻”是其他博主二次剪輯拼湊，并未經(jīng)過(guò)“交個(gè)朋友”或“羅永浩”本人授權(quán)同意。深圳麥凱來(lái)公司是英國(guó)Venture Life品牌在中國(guó)的代理商，麥凱來(lái)的報(bào)關(guān)單，可以證明鄧特艾克漱口水，就是英國(guó)進(jìn)口商品。

王海也沒(méi)閑著，再次通過(guò)微博質(zhì)問(wèn)羅永浩：你推薦的漱口水到底是誰(shuí)生產(chǎn)的？王海認(rèn)為，鄧特艾克漱口水品牌其實(shí)是“假洋鬼子”，它的代工廠正在走破產(chǎn)程序。至于羅永浩拿出的報(bào)關(guān)單證據(jù)，王海認(rèn)為拿報(bào)關(guān)單就證明這是英國(guó)進(jìn)口商品，這個(gè)說(shuō)法顯然沒(méi)有說(shuō)服力，羅永浩方的回應(yīng)是在甩鍋。

王海沒(méi)有放過(guò)羅永浩，很快在微博上再度表示，羅永浩擅長(zhǎng)的領(lǐng)域是英語(yǔ)教學(xué)和脫口秀，選品方面出問(wèn)題在所難免，但仍然想繼續(xù)忽悠消費(fèi)者蒙混過(guò)關(guān)恐怕行不通。王海表示他已經(jīng)舉報(bào)，稍后也會(huì)將品牌方與羅永浩一起告上法庭，要求羅永浩承擔(dān)連帶責(zé)任。而在網(wǎng)友的建議之下，王海還微博@了羅永浩，希望能夠來(lái)一場(chǎng)直播當(dāng)面對(duì)峙。就像6年前羅永浩直播大戰(zhàn)王自如（數(shù)碼評(píng)測(cè)博主）一樣。

對(duì)了，這款羅永浩主動(dòng)爆料有問(wèn)題的羊毛衫，供貨商來(lái)自成都淘立播，而淘立播的貨源來(lái)自浙江桐鄉(xiāng)騰運(yùn)公司，以及海囿尋公司。羅永浩方面表示，他的公司會(huì)和成都淘立播，馬上想公安機(jī)關(guān)報(bào)案舉報(bào)這兩個(gè)貨源方公司。

整個(gè)事情給人的感覺(jué)就是： 消費(fèi)者反映買到假貨，羅永浩發(fā)現(xiàn)確實(shí)有假，然后主動(dòng)微博爆料，主動(dòng)愧疚抱歉，主動(dòng)退一賠三，給他供貨的成都淘立播也是無(wú)辜的，還要聯(lián)合無(wú)辜的成都淘立播一起，舉報(bào)貨源方公司。

羅老師主動(dòng)擔(dān)責(zé)，捍衛(wèi)消費(fèi)者，保護(hù)合作方，打擊作惡者的正義形象，有那么點(diǎn)閃閃發(fā)光。

對(duì)了，成都淘立播的公司法人和執(zhí)行董事（一把手），名叫閻利珉，聚劃算第一任總經(jīng)理，曾因商業(yè)受賄罪入獄服刑5年。羅永浩上次創(chuàng)業(yè)的錘子科技，最后的融資方和公司總部所在地，就是成都。

有多少人會(huì)天真無(wú)邪的相信羅老師這次事件營(yíng)造的正義形象？這不重要。重要的是，羅永浩為什么會(huì)這么快自糾自查自歉自賠？

要知道羅老師的眾多標(biāo)簽人設(shè)，第一人設(shè)其實(shí)是彪悍。“彪悍的人生不需要解釋”，羅老師從GRE圈子的出圈出名，就是一路彪悍的大戰(zhàn)西門子（冰箱質(zhì)量問(wèn)題），方舟子（捐款去向不明），wu mao dang（思想立場(chǎng)和價(jià)值觀沖突），王自如（不滿錘子手機(jī)被貶的一無(wú)是處）。

羅永浩這次，非常克制，實(shí)際行為近乎向打假人王海邊想的再妥協(xié)。或者說(shuō)，在急速的尋求自保。

大概率辛巴糖水燕窩事件，給了包括羅永浩在內(nèi)的很多帶貨直播一個(gè)極大的提醒，自己直播的那些帶貨商品，自己都覺(jué)得經(jīng)不起調(diào)查。而一旦類似王海在糖水燕窩上拿出實(shí)錘證據(jù)，官方會(huì)毫無(wú)顧忌的介入調(diào)查，最終認(rèn)賠損失的鐵定是自己。以及不排除，自己的直播事業(yè)，都可能宣告終結(jié)。

羅永浩自曝假貨羊毛衫的舉動(dòng)，非常符合“小錯(cuò)認(rèn)罰、大錯(cuò)開(kāi)溜”的“雞賊式”緊急避險(xiǎn)策略。

羅永浩“退一賠三”的合理性

羅永浩主動(dòng)自曝可以理解，自曝之后大可延續(xù)其對(duì)付貨源方的策略，把最終問(wèn)題歸咎給貨源方，羅永浩并不損失什么。這里面的關(guān)鍵是，羅永浩為什么要主動(dòng)“退一賠三”？這次主動(dòng)要割肉賠償？

顯然，羅永浩策略上是務(wù)虛上的說(shuō)法絕對(duì)不能留下空子（責(zé)任賴給貨源方），務(wù)實(shí)上寧可自己賠償割肉。只有這樣，才能用絕對(duì)的賠償誠(chéng)意讓當(dāng)前的悠悠之口馬上堵上，讓長(zhǎng)遠(yuǎn)的說(shuō)法攻擊扼殺在搖籃里。

務(wù)虛，有時(shí)候可比務(wù)實(shí)重要的多。

更進(jìn)一步來(lái)講，既然羅永浩表示這款假貨羊毛衫，有渠道經(jīng)銷商（成都淘立播），有貨源方，說(shuō)明這款羅永浩直播售賣羊毛衫，法律上羅永浩只是一個(gè)廣告代理的角色職能，貨物在銷售主體和產(chǎn)權(quán)上，并不屬于羅永浩方面。

按照國(guó)家法律對(duì)相關(guān)虛假?gòu)V告的金額上的處罰，最多就是廣告費(fèi)的1-5倍，而不需要像羅永浩這樣，賠償貨款的3倍，給人感覺(jué)就是羅永浩他自己賣了假貨主動(dòng)賠償一樣。

這點(diǎn)，對(duì)于直播帶貨來(lái)說(shuō)，可能還真不是這么回事。因?yàn)榭粗辈ハ聠蔚南�費(fèi)者，還真的覺(jué)得誰(shuí)直播帶貨，這貨就是誰(shuí)的。消費(fèi)者這么覺(jué)得，羅永浩這次也默認(rèn)了這種覺(jué)得，采取了貨是自己的原則擬定了賠償方案。

消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得，即便貨物售賣產(chǎn)權(quán)主體不是主播，但是主播在直播這種新型賣貨形式上，完全替代了傳統(tǒng)零售和電商，本應(yīng)該具備的平臺(tái)和渠道的責(zé)權(quán)利。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，傳統(tǒng)零售企業(yè)的門店買了假貨，或是電商平臺(tái)的賣家和旗艦店賣了假貨，零售門店和電商平臺(tái)，都有一整套解決賠償消費(fèi)者售后利益的方案措施，而且合乎國(guó)家法律法規(guī)的約束要求。

但是直播帶貨的售后，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，直播平臺(tái)（抖音）沒(méi)有能力也沒(méi)有出臺(tái)辦法解決，發(fā)貨方也沒(méi)有直接和消費(fèi)者發(fā)生交互和交易（出了問(wèn)題消費(fèi)者都不知道怎么聯(lián)系發(fā)貨方）。直接和消費(fèi)者發(fā)生交互、交易的唯一對(duì)象，就是主播本人。

因此，這種新型的賣貨形式之下，主播不僅有形的代理了營(yíng)銷權(quán)益，也無(wú)形的代理了售賣責(zé)任，成為整個(gè)商品在營(yíng)銷售前-賠償售后上的一體化角色。

這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，羅永浩的公司主動(dòng)攬下全部責(zé)任，也是合乎相關(guān)法律的約束精神，更為整個(gè)直播帶貨行業(yè)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)售后服務(wù)的先例。有了先例，就有慣例。

至于王海提到羅永浩擅長(zhǎng)的是英語(yǔ)和脫口秀，不擅長(zhǎng)商品審查。這點(diǎn)未必是羅永浩的問(wèn)題，但一定是主播們的普遍問(wèn)題。

傳統(tǒng)零售企業(yè)的商品質(zhì)量控制，來(lái)自兩個(gè)機(jī)制的達(dá)成：一個(gè)是采購(gòu)部門基于業(yè)務(wù)專業(yè)性和銷售利益考慮的自我審查；一個(gè)是整個(gè)零售企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者達(dá)成的交易關(guān)系背后的法律約束力。

從事直播帶貨的主播們，顯然還沒(méi)有來(lái)得及建立起這套完整機(jī)制。這也是為什么類似薇婭這個(gè)頭號(hào)主播，會(huì)集合公司主要能力，牢牢的把控自己公司的選品選貨能力。

但是其他主播做不到，直播這行業(yè)火爆的也很夸張，主播們不可能有錢不掙。泥沙俱下的帶貨直播很繁榮，但是這不是“水至清無(wú)魚”的繁榮反面，這就是嘴快的大蔥帶著shi而已。

主播們還是要回歸零售賣貨的一些本質(zhì)邏輯。