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撰文/梁瑩

圖片/聯(lián)商圖庫(kù)

12月19日，信譽(yù)樓超市豐收店開業(yè)，這是信譽(yù)樓百貨集團(tuán)第一家超市店。

該店位于河北省石家莊市長(zhǎng)安區(qū)體育北大街和豐收路交口東北角保利廣場(chǎng)負(fù)一層 ，周邊為中高端住宅區(qū)，配套設(shè)施完善，交通便利。門店經(jīng)營(yíng)面積5200平方米左右，約有15000個(gè)SKU，定位為品質(zhì)生活超市。

用品質(zhì)贏信賴

進(jìn)入門店，可以直觀的感受到，該店與以往的信譽(yù)樓超市有很大的不同，裝修更加年輕、時(shí)尚和精致，通道更加寬敞，視野更加開闊。而除了環(huán)境的提升，在商品品類結(jié)構(gòu)的優(yōu)化上，信譽(yù)樓更是下了一番功夫。

商品是零售的根本，如何讓顧客買到好的商品，是零售企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉，信譽(yù)樓用行動(dòng)踐行著“選好貨，信得過(guò)”的經(jīng)營(yíng)理念。

▲水果區(qū)位于超市入口的右側(cè)，面積較大，所售水果品種豐富，新鮮健康。

▲蔬菜區(qū)緊鄰水果區(qū)，產(chǎn)地直采，從田間地頭到百姓餐桌，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，保障百姓“菜籃子”。

▲水產(chǎn)區(qū)除了冰凍水產(chǎn)，更吸引人的是品種繁多的鮮活水產(chǎn)，不僅有日常的淡水魚和鮮蝦活蟹等，亦有龍蝦、帝王蟹等高端食材，可以滿足各類人群所需。

▲熟食區(qū)囊括面食、涼熱菜、肉食、特色熟食等多個(gè)區(qū)域，經(jīng)營(yíng)面點(diǎn)、涼拌菜、鹵肉及各類特色小吃等。

▲進(jìn)口商品少而精，為顧客精選優(yōu)質(zhì)商品。

為提高商品的核心優(yōu)勢(shì)及品質(zhì)，不斷研究商品的自產(chǎn)營(yíng)銷模式，信譽(yù)樓打造了諸多自有品牌，通過(guò)不斷嘗試與努力，目前已實(shí)現(xiàn)食品、鞋服、日用百貨、珠寶首飾等多品類商品的研發(fā)和生產(chǎn)，在保證商品品質(zhì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)廠家直供銷售，進(jìn)一步讓利給消費(fèi)者。

▲信譽(yù)樓自有品牌商品

信譽(yù)樓超市豐收店設(shè)置有自有品牌專區(qū)，主要經(jīng)營(yíng)糧油調(diào)料、廚房百貨、家居洗化三大類的自有品牌，品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格實(shí)惠，并嚴(yán)格把控質(zhì)量，讓消費(fèi)者買的放心、用的省心、吃的安心。

民以食為天，食以安為先。信譽(yù)樓也將食品安全放在了首位，門店擁有檢測(cè)間，嚴(yán)格按照管理流程對(duì)食品進(jìn)行檢測(cè)，保障百姓餐桌安全。

信譽(yù)樓以顧客為中心，而不是以銷售為中心，為消費(fèi)者提供性價(jià)比高的好商品，滿足消費(fèi)者品質(zhì)生活的需要的同時(shí)，也讓消費(fèi)者更加信賴信譽(yù)樓。

用心做服務(wù)

視客為友是信譽(yù)樓的服務(wù)特色，把顧客當(dāng)成自己的親朋好友，為顧客提供解決問題的方案，從而做顧客健康、品質(zhì)、時(shí)尚生活方式的引領(lǐng)者。

▲“好吃是檢驗(yàn)食品的首要標(biāo)準(zhǔn)”，信譽(yù)樓承諾食品不好吃就退貨。

▲商品試吃，讓顧客親自品嘗口感和品質(zhì)。

▲部分熟食制品和果切商品公示有生產(chǎn)日期，新鮮看得見。

▲位于電梯旁的服務(wù)中心可為顧客免費(fèi)提供熱水、加熱、禮品包裝、雨具借用、膠帶紙巾、急救用品、測(cè)血壓、手機(jī)充電等十幾種貼心服務(wù)。

▲顧客自助服務(wù)區(qū)位于收銀臺(tái)一側(cè)，顧客可以根據(jù)自己的需要，在這里進(jìn)行打包、稱重、加冰等自助操作。

信譽(yù)樓尊重顧客意愿，努力為顧客營(yíng)造寬松的購(gòu)物環(huán)境，誠(chéng)信服務(wù)消費(fèi)者。在信譽(yù)樓看來(lái)，比賺錢機(jī)會(huì)更重要的是：要切實(shí)的站在顧客的角度，幫助顧客買到中意的商品，為顧客提供熱情周到的服務(wù)。

用信譽(yù)謀發(fā)展

信譽(yù)樓創(chuàng)建于1984年，是一家以百貨零售業(yè)為主的商業(yè)企業(yè)。經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，現(xiàn)擁有萬(wàn)平米以上自營(yíng)店30余家，主要分布在河北、山東、天津等地。

多年來(lái)，信譽(yù)樓一直把“以信譽(yù)為本，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和供應(yīng)商的利益”作為經(jīng)營(yíng)宗旨，實(shí)行“五試一退”制度，又于1986年創(chuàng)立了商品售出隨帶信譽(yù)卡制度，成為全國(guó)范圍內(nèi)第一家實(shí)行信譽(yù)卡制度的企業(yè)。

如今，信譽(yù)樓已經(jīng)在消費(fèi)者心中建立起了講信譽(yù)的形象，成為了“信譽(yù)的象征，服務(wù)的樣板，價(jià)格的標(biāo)尺，購(gòu)物的向?qū)А保诰S護(hù)自己根本利益的同時(shí)，切實(shí)為所有利益相關(guān)者著想，而不是以賺錢為目的，企業(yè)努力為員工搭建成長(zhǎng)、成才、成功的平臺(tái)，讓員工享有成功人生，同時(shí)也致力于提高全員素質(zhì)、企業(yè)文化建設(shè)、體制、機(jī)制和戰(zhàn)略管理。

經(jīng)過(guò)近三十余年的探索與實(shí)踐，信譽(yù)樓形成了一套行之有效的文化理念體系和獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)管理模式，創(chuàng)造了具有廣泛社會(huì)影響力的“信譽(yù)樓現(xiàn)象”。

信譽(yù)樓超市業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳吉泉向《聯(lián)商網(wǎng)》表示，信譽(yù)樓現(xiàn)有百貨店37家，其中石家莊有百貨店8家，而首家超市店的開業(yè)預(yù)示著信譽(yù)樓由重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)到輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，信譽(yù)樓也將由百貨單一業(yè)態(tài)，向百貨、超市雙業(yè)態(tài)發(fā)展轉(zhuǎn)變，明年也會(huì)開啟超市店的拓店計(jì)劃，向石家莊以外的區(qū)域拓展。