在“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)防接種”行業(yè)深耕多年，深圳三代人科技有限公司董事長助理李黎第一次感覺到了這個賽道的火熱。

以往，國人對疫苗的態(tài)度始終不冷不熱。以最常見的流感疫苗為例，谷雨數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：我國平均每年有超過8.8萬人死于流感相關(guān)類疾病，但國內(nèi)的流感疫苗接種率僅為2%左右，而歐美發(fā)達(dá)國家的接種率則為60%-70%。

去年的際遇卻大有不同。國家衛(wèi)健委副主任李斌曾透露一組數(shù)據(jù)：截至2020年11月9日，全國流感疫苗的接種量約為2500萬劑，已經(jīng)接近上一年的接種量，而疫苗產(chǎn)量與去年相比翻了一番，是近五年來最多的一年。

“大眾對疫苗的認(rèn)知，讓這個行業(yè)可能在一年走完了將近十年要走的路。”李黎向億歐EqualOcean表示，新冠疫情防控的常態(tài)化導(dǎo)致了C端線上預(yù)約接種的需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。“以前大部分家長打疫苗都是直接涌到線下去，現(xiàn)在政府、門診都在大力推廣（線上預(yù)約）。”

這股消費端的“紅利”，也不出意外地引來了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，阿里、京東、騰訊、百度、拼多多等均已推出疫苗在線預(yù)約購買業(yè)務(wù)。同時，阿里健康、京東健康、丁香園等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)更是接連聯(lián)合疫苗生產(chǎn)廠家，構(gòu)建起互聯(lián)網(wǎng)+疫苗服務(wù)平臺。

“我們是第一家在線上做疫苗預(yù)約的，做著做著就熱鬧起來了。”橄欖枝健康創(chuàng)始人鄧瑰瑋感慨。賽道熱了，資本也來了——1月15日，成立于2017年的橄欖枝健康完成近千萬美元A輪融資，據(jù)悉，這也是互聯(lián)網(wǎng)疫苗領(lǐng)域完成的首筆融資。

在鄧瑰瑋看來，“中國的疫苗接種率太低了，目前看存量市場太小了，核心還是未來增量”，但巨頭們的入局讓新進的小企業(yè)“覺得挺難的”，他慶幸自己起步早。

疫苗并不等同于普通消費品，它涉及醫(yī)生、接種者、疫苗接種診所及醫(yī)療機構(gòu)、疫苗廠商等多個相關(guān)方，相關(guān)機構(gòu)準(zhǔn)入監(jiān)管極為嚴(yán)格，且各方之間的信息不對稱情況極為嚴(yán)重。巨頭們重倉的互聯(lián)網(wǎng)疫苗業(yè)務(wù)，會是一門好生意嗎？

痛點重重的千億市場

如果不是巨頭們的爭相布局，恐怕很少有人會注意到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)內(nèi)極為細(xì)分的領(lǐng)域——互聯(lián)網(wǎng)+疫苗服務(wù)。在與億歐EqualOcean的交流過程中，鄧瑰瑋始終強調(diào)，這個行業(yè)“比較早，剛開始”。

中國是疫苗使用大國。據(jù)中檢院數(shù)據(jù)披露，我國每年批簽發(fā)疫苗5億-10億瓶（支），全球排名第一；2019年，全國疫苗批簽發(fā)總量為5.65億劑，同比增長5.8%。

在國內(nèi)，疫苗主要劃分為兩大種類：一類和二類。一類疫苗主要由政府免費提供，用以保障最基礎(chǔ)的預(yù)防，主要包括乙肝、卡介苗、脊灰、白百破、流腦等疫苗；二類疫苗主要由民眾自愿、自費接種，包括肺炎球菌疫苗、水痘疫苗、流感疫苗、宮頸癌（HPV）疫苗等。

“相比第一類疫苗，第二類疫苗的接種率相對較低，問題大多出在對疫苗的認(rèn)知誤區(qū)上。”清華大學(xué)第一附屬醫(yī)院保健科副主任醫(yī)師鄭東旖曾指出。

以流感疫苗為例，每年我國有約9萬人死于流感相關(guān)疾病，而國內(nèi)流感疫苗接種率僅僅2%，遠(yuǎn)低于歐美國家60%-70%的接種率。

二類疫苗接種難，也一直是中國疫苗行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。以近些年公眾認(rèn)知度逐步提升的4價及9價HPV疫苗為例，盡管2019年的批簽發(fā)量較2018年分別增加了28%、173%，但預(yù)約接種大排長龍的現(xiàn)象仍然相當(dāng)普遍。

除了接種率低、接種難，在疫苗接種過程中，從信息獲取、預(yù)約、接種到接種后各環(huán)節(jié)都面臨各種各樣的問題。

例如，兒童疫苗接種者通常在同一時段到達(dá)門診，接種點排隊現(xiàn)象屢見不鮮，還有可能造成潛在的交叉感染；再比如，部分接種機構(gòu)受制于歷史原因，通常缺乏高效的信息渠道，與疫苗接種需求用戶、疫苗接種者溝通不足，難以做到查漏補種等服務(wù)。

“很多老百姓有需求，但對哪里有苗、能不能打、預(yù)防概率、副作用、打完后的注意事項等問題，都是一頭霧水——信息差造成大量疫苗接種需求未被滿足。”負(fù)責(zé)丁香醫(yī)生疫苗服務(wù)平臺項目的丁香園副總裁初洋曾談及布局這一業(yè)務(wù)的初衷。

盡管痛點重重，但這個市場的空間之大毋庸置疑。艾媒數(shù)據(jù)中心顯示，2013年以來，中國的疫苗接種市場保持著總體穩(wěn)定增長的趨勢，2018年的市場規(guī)模為276億元，預(yù)計到2030年這一市場將達(dá)到1009億元。

疫情之下，隨著公眾對疫苗認(rèn)知和關(guān)注度的提升，疫苗市場再度迎來一波新增長。

WHO此前預(yù)計，2021年底前將向世界提供20億劑新冠疫苗。興業(yè)證券一份研報估算，在假設(shè)接種程序為2劑、疫苗保護效率為100%且終身免疫的情況下，全球大約需要45億劑新冠疫苗。

“之前成人打的主流非免疫規(guī)劃疫苗有HPV、23價肺炎結(jié)合疫苗等，現(xiàn)在諸如流感、新冠、帶狀皰疹等非免疫規(guī)劃疫苗都成為接種需求較大的產(chǎn)品，非免疫規(guī)劃疫苗市場前景進一步放大。新冠疫情發(fā)生后，進一步催化了大眾對非免疫規(guī)劃疫苗接種需求增長。”李黎指出。

巨頭們都在如何布局？

爆發(fā)式的C端需求成了巨頭們?nèi)刖值闹苯訉?dǎo)火索，拓展品類亦是一重考量。

醫(yī)庫軟件董事長涂宏鋼在一場直播活動中指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失，越來越多好做的產(chǎn)品被挖掘殆盡，巨頭們只得逐漸向縱深前進，挖掘一些比較難做、難獲客的品種。

從目前情況來看，各家企業(yè)能力、資源不一，布局特色、快慢也略有差異。

阿里健康是最早切入這一賽道的玩家。早在2017年，阿里健康就曾與葛蘭素史克聯(lián)手，為HPV等成人疫苗接種提供教育咨詢、線上預(yù)約等服務(wù)。目前，阿里健康已覆蓋多種類疫苗預(yù)約，包括HPV疫苗、流感疫苗、肺炎疫苗、帶狀皰疹疫苗、乙肝疫苗、狂犬疫苗等非免疫規(guī)劃疫苗。

除了線上預(yù)約，阿里健康的疫苗服務(wù)平臺還包括“碼上放心”追溯平臺。根據(jù)其2020年財報數(shù)據(jù)，“碼上放心”在疫苗生產(chǎn)企業(yè)的覆蓋率已經(jīng)達(dá)到100%。

一行業(yè)人士向億歐EqualOcean指出，追溯碼是一天然優(yōu)勢，但它主要服務(wù)的是廠商，對于C端而言，這并非一個常態(tài)性需求，而是一個應(yīng)急性需求，“通常只有出事時大家可能會去比對一下、查一下”。因此從使用頻率而言，這一優(yōu)勢或許并不明顯。

京東健康去年推出疫苗服務(wù)平臺，從HPV疫苗切入。數(shù)據(jù)顯示，目前京東健康流感疫苗服務(wù)已經(jīng)覆蓋了北上廣深等40+個城市。2020年底，京東健康與康希諾簽署合作，雙方將推動“互聯(lián)網(wǎng)+疾病預(yù)防”數(shù)字化解決方案。

京東健康消費醫(yī)療總經(jīng)理王宇方指出，京東健康通過與上游疫苗廠商合作，確保用戶注射的每支疫苗是正品行貨、可溯源可查，以保證疫苗質(zhì)量的可靠。同時，在選擇服務(wù)商時也會嚴(yán)格審查相應(yīng)門診的資質(zhì)，“除了醫(yī)療機構(gòu)的資質(zhì)，也會要求它具有疫苗接種的資質(zhì)”。

同樣在去年開始加碼疫苗業(yè)務(wù)的拼多多，則采用了另外一條路徑。2020年4月下旬，拼多多聯(lián)合疫苗預(yù)約平臺“彩虹醫(yī)生”，通過百億補貼的方式對HPV疫苗進行了價格回補，號稱“4價HPV疫苗最低只要2700元，9價HPV疫苗只要4699元”。

“不到半天時間，我們提前準(zhǔn)備的四五千份疫苗產(chǎn)品就被搶購一空，銷售額突破300萬元。”對于拼多多之所以能夠提供有競爭力的價格的原因，拼多多消費數(shù)據(jù)研究院副院長劉中琪指出，“醫(yī)藥商家，在拼多多不管成交規(guī)模多大，均不收取傭金和服務(wù)費用，每筆交易只向商家收取6‰的交易通道費。”

巨頭們的布局特色有差異，但也存在一些共性。

一個是服務(wù)提供上的大致雷同。“電商企業(yè)做疫苗業(yè)務(wù)，可理解為‘網(wǎng)定店取’的邏輯，用戶通過平臺進行購買預(yù)約后，按照時間排序去到第三方醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心等接種，本質(zhì)上跟取藥、接受服務(wù)等沒有太大的區(qū)別。”涂宏鋼指出。

另一個共性是，均通過與產(chǎn)業(yè)鏈具體環(huán)節(jié)上的企業(yè)合作來切入疫苗這一領(lǐng)域。

在前述行業(yè)人士看來，這一點上，騰訊采取了完全不一樣的策略。“騰訊是從上到下的模式，基于國家衛(wèi)健委、疾控端來做。疫情期間，騰訊的健康碼以及聯(lián)合政府端建設(shè)的防護鏈，已經(jīng)逐漸成為城市公共衛(wèi)生防疫體系的一個末端，這是它的優(yōu)勢所在。”

隨著歲末年初全國各地新冠疫苗的大規(guī)模開打，近日國家衛(wèi)健委宣傳司與騰訊健康聯(lián)合發(fā)布了“新冠疫苗接種地圖”，用戶可借此查詢新冠疫苗接種點，并導(dǎo)航至距離最近的接種點。目前，該項目已覆蓋全國23個省、188個城市、4400+家接種機構(gòu)。

這會是一門好生意嗎？

重構(gòu)諸多行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭攪動疫苗行業(yè)暗流，但這會是一門好生意嗎？

李黎向億歐EqualOcean介紹，三代人科技從2014年成立到現(xiàn)在6年多的時間，旗下?lián)碛忻嫦駽端的預(yù)防接種一站式服務(wù)平臺“小豆苗App”，目前已積累了超過3200萬家長用戶。

但在他看來，單從C端的疫苗預(yù)約服務(wù)來說，企業(yè)的商業(yè)模式實際上是很難構(gòu)建的，目前主要營收來自于線上健康增值服務(wù)。“目前，基于龐大用戶群體的家庭綜合健康需求，健康服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)盈利模式仍在探索。”

“在小豆苗App上，所有家長預(yù)約打疫苗這個服務(wù)是完全免費的，但用戶還存在各種各樣的健康需求，我們可以提供優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)產(chǎn)品來匹配，例如，兒保、體檢服務(wù)、育兒課程、疫苗保險等。”

此外，三代人科技也在同步拓展B端和門診端的業(yè)務(wù)，通過研發(fā)智慧化門診解決方法，為三四線城市甚至更底層的基層門診提供流程改造的軟硬件設(shè)備，從而拓展C端業(yè)務(wù)的服務(wù)廣度和深度，占據(jù)預(yù)防接種服務(wù)更大的市場份額。

“這個過程會很漫長，需要企業(yè)長期的投入，真正地助力預(yù)防接種行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造。”李黎說。但對于已經(jīng)擁有巨額C端流量的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，去做這樣一件底層、甚至費力不討好的事情是不劃算的。

鼎臣醫(yī)療咨詢總經(jīng)理史立臣也曾談及互聯(lián)網(wǎng)疫苗業(yè)務(wù)的商業(yè)困境：“暢銷的、認(rèn)知度高的疫苗，例如一類疫苗、流感疫苗等，生產(chǎn)企業(yè)很難對此進行付費，而知名度、需求低的疫苗，即使大規(guī)模宣傳患者也不一定預(yù)約。”

那么對巨頭而言，互聯(lián)網(wǎng)+疫苗的長期價值究竟意味著什么？

正如鄧瑰瑋所說，在于未來增量。

目前，無論是線上預(yù)約還是數(shù)字化的供需匹配，本質(zhì)上都是對存量市場的優(yōu)化。有行業(yè)分析指出：“隨著增量市場的擴容，互聯(lián)網(wǎng)平臺可以鏈接上游疫苗生產(chǎn)企業(yè)，對于一些市場認(rèn)知較為空白的非免疫規(guī)劃疫苗培育市場心智，建立新的入口。”

對巨頭來說，賺錢或許并沒有那么重要，把握流量入口才是更重要的價值所在。

“疫苗其實是基于O2O的本地化服務(wù)，用戶粘性高、需求剛性。這意味著，只要把握住了一個口子，后期無需過多的廣告推廣、拉新，就可以自然而然獲得這么多流量。這種價值是很固定、長遠(yuǎn)、持續(xù)的，可挖掘的商業(yè)價值自然源源不斷。”前述行業(yè)人士指出。