2021年3月24日，由亞太智慧零售產業聯盟主辦，思爾福、聯商網、蘇寧科技聯合主辦的“2021大灣區（深圳）智慧零售大會”在深圳觀瀾格蘭云天國際酒店舉行。本次大會以“再論私域流量”為主題，邀請專業人士共聚深圳以優秀企業的實戰經驗闡述如何加快零售業的數字化變革，突破流量桎梏！

大會上，愛琴海集團副總裁付闖分享了“數字營銷提升Z世代新流量的探索”的主題演講。他表示：針對Z世代，愛琴海閉環“數智化”運營場景地圖，愛琴海將社群作為關鍵的“人”的入口，電商平臺作為“貨”的分發通道，線上線下全面融合助力品牌業績逆勢爆發。愛琴海通過數字營銷、數智管控、數據治理三個維度讓集團走向全面數智化，重塑“人、貨、場”新概念。

以下為愛琴海集團副總裁付闖現場演講速記精彩匯編：

關于愛琴海

愛琴海集團依托所運營的愛琴海購物公園，致力于為中國消費者提供更好的生活體驗、為入駐商戶提供更好的服務好以及提供更好的購物空間，幫助合作伙伴實現資產運營、資產盤活、資產升值的目標，旨在為業主創造更持續的價值。 

愛琴海成立于2012年，截止目前已簽約項目120個，運營項目20余個，覆蓋了全國100多個城市，所管理面積已經達到1900萬平方米。年均服務消費者2.2億人次，且項目年平均銷售額增長達40%以上，Z世代的會員已達38%。

什么是Z世代

所謂Z世代是美國及歐洲的流行用語，意指在1995年-2009年出生的人，也就是大家口中說的新新人類。而今，Z世代影響力與日俱增，已逐漸成為了新消費的主力，也是引領我們消費潮流的主力，當前中國Z世代的人口已經達到了3.2億。

與千禧一代相比，Z世代，天生就在網絡這個環境下，習慣于用網絡，網絡在他的生命中就是空氣和水，Z世代愿意為自己的興趣付費，追求更加便利、快捷的生活，他們有新的消費觀念和消費行為，產生的消費主要源自興趣， 因此，掌握了這些群體的興趣，才可以更好的吸引他、更好的服務于他。

愛琴海的數字化營銷探索

愛琴海如何來提高Z世代的流量？任何事情都不是一蹴而就的，尤其是數字化，實際上這需要一個比較長期的規劃，也需要很多艱苦工作。而愛琴海從信息化走到數字化只經歷了短短的幾年，真正開始是從2016年9月，當時只有ERP、OA、CRM一些簡單系統，存在的最大問題是數據無法共享、各個系統之間沒有任何聯動，我們清醒地認識到若要打破“信息孤島”和“數據煙囪”，急需進行全面的信息化規劃。為此，愛琴海聘請了大學教授及其團隊，歷時3個月，深入研究了愛琴海的業務現狀、發展愿景，梳理了業務流程，制定了信息化建設總體架構、建設內容、技術方案和實施策略等。”

實際上，我們的策略方針就是“統一規劃，分布實施，反復迭代、形成核心應用”，在該方針的指導下，首先就是解決數據無法共享的問題，建設了愛琴海集團數據中心，實現了業務數據全覆蓋，數據全生命周期管理，為各項業務開展提供了基礎支撐。

愛琴海每天都有5萬-10萬的流量，如何將這些流量引至線上？我們運用線上+線下各種場景，通過全觸點數字營銷，掌握更多的數據形成資產，更好的了解客戶、服務顧客、留住顧客。同時，充分利用購物中心線下優勢，結合第三方平臺、異業資源等公域流量資源，以線上游戲的方式，將顧客引流到“會員社群”、“愛閃購”、“愛要秀直播平臺”，形成一個全方位全觸點全融合的銷售。

針對全觸點的營銷，通過團券、拼團、投票、競拍、直播帶貨以及抽獎等系列活動，賦能商戶，增加數據的積累，助力商戶產生更多的效益。如，2020年愛琴海產生了170個銷冠門店，通過平臺實現爆發式交易額，其中屈臣氏215萬、華為是965萬；策劃的云南鮮花餅節，銷量達30多萬，助力商戶實現了銷售突破。

愛琴海提出 “AEGEAN  PLAYSTATION” 新理念，將打造成一個有購物功能的社交中心，將生意做成生態，為消費者提供一個不僅僅是購物，更是一個PLAY空間、可以發揮自我的環境。

面對3.2億Z世代，一個新的消費時代，我們將以科技為原動力，持續進行全觸點數字營銷，全方位的服務好我們的消費者！

在此，誠摯的感謝廣大觀眾、展商、協會、媒體對2021大灣區（深圳）智慧零售大會的支持與肯定，我們將繼續砥礪前行，打造更具規模、更具價值、優質的會議論壇，我們期待和您更好相遇！