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撰文/周松平

當(dāng)下，Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（復(fù)雜性）、Ambiguity（模糊性）正成為每個行業(yè)都必須面對的挑戰(zhàn)。VUCA時代，頭部零售企業(yè)如何應(yīng)對？高端零售商業(yè)主體如何在既有領(lǐng)域深扎穩(wěn)打，持續(xù)引領(lǐng)？

在4月16日舉行的“VUCA時代 重塑商業(yè)價值”MAG解百集團(tuán)2021年戰(zhàn)略合作伙伴峰會上，MAG解百集團(tuán)作了誠摯應(yīng)答。

迎難而上 逆勢飄紅

剛剛過去的2021杭州大廈嘉年華銷售額最終突破2.8億元，創(chuàng)下歷史新高，杭州大廈再次展示出了作為引領(lǐng)高端生活方式的時尚地標(biāo)的領(lǐng)袖氣質(zhì)。而過去一年，盡管新冠肺炎疫情使實體零售整體遭受重創(chuàng)，MAG解百集團(tuán)和子公司杭州大廈依然取得了驕人的成績。

數(shù)據(jù)顯示，2020年MAG解百集團(tuán)營業(yè)收入同比增長了24.20%，歸母凈利潤同比增長13.42%，扣除非經(jīng)常性損益，同比增長44.39%。杭州大廈2020年繼續(xù)保持先頭部隊優(yōu)勢，營收同比增長29.74%。全年共實現(xiàn)258家品牌迭代更新，其中引進(jìn)了105個新品牌，包括45家浙江首店，另有39個品牌升層擴(kuò)面，品牌形象和品牌陣容都有了顯著提升。

大力調(diào)改動作下，2020年，杭州大廈不僅充分承接了海外消費回流的重大紅利，更在此基礎(chǔ)上釋放和疊加了商場的調(diào)整紅利，吸引了更多年輕高端消費者。

如升級后的LSE精品超市，成為全國精品超市界的顏值擔(dān)當(dāng)和潮人打卡地。C座1樓充分利用運河景觀，聚集了大公雞小酒館等一批網(wǎng)紅店，初步形成了精致時尚的生活街區(qū)氛圍。

2020年，MAG解百集團(tuán)的數(shù)字化運營工作也可圈可點。疫情期間快速上線“線上商城”小程序，并推出達(dá)人探店等特色直播，加上和會員的有效互動，2020年，杭州大廈成功募集了15萬新會員。值得一提的是，90后奢侈品消費占比達(dá)40%+，90后和00后逐漸成為其消費的中堅力量。

除了零售主業(yè)，MAG解百集團(tuán)旗下其他板塊的培育也有不錯的成績。中國首家Medical Mall全程醫(yī)療2020全年營收同比增長27%，Mall內(nèi)各大醫(yī)療品牌業(yè)績明顯提升；悅勝體育成功打造了青少年高端籃球培訓(xùn)IP。

做強(qiáng)零售主業(yè) 人貨場系統(tǒng)性優(yōu)化

新消費時代的行業(yè)變革正在加速，商業(yè)格局也發(fā)生了翻天覆地的變化，以杭州為例，各大港資、央企商業(yè)龍頭相繼到來，競爭日益加劇。但作為零售終端，更應(yīng)當(dāng)從中看到消費升級給行業(yè)帶來了重大機(jī)遇。

對于未來5年的發(fā)展，MAG解百集團(tuán)&杭州大廈黨委書記、總經(jīng)理畢鈴在會上提出戰(zhàn)略規(guī)劃思考，5年內(nèi)要做兩件事，第一件也是最重要的事，是做強(qiáng)零售主業(yè)。這是集團(tuán)的立身之本，也是初心和使命，而這其中杭州大廈是重中之重。

首先，將全面系統(tǒng)地提升杭州大廈的物業(yè)條件和內(nèi)外部空間環(huán)境；其次，將在品牌聚集度上持續(xù)發(fā)力，在各大板塊形成絕對的頭部陣容；再次，做好百貨業(yè)態(tài)的會員制整體升級方案，從客戶服務(wù)走向會員制運營。

在對人、貨、場系統(tǒng)性優(yōu)化的基礎(chǔ)上，公司還要在服務(wù)質(zhì)量、人才梯隊和組織效率等各方面夯實內(nèi)功，把百貨業(yè)態(tài)在品類聚集、資源共享、運營合作緊密度上的特色發(fā)揮到更加極致，從而真正把杭州大廈區(qū)域性先發(fā)優(yōu)勢牢牢地轉(zhuǎn)化為頭部優(yōu)勢。

培育資本運營能力 賦能零售主業(yè)

在做強(qiáng)零售主業(yè)之外，MAG解百集團(tuán)在未來五年的另一個戰(zhàn)略課題，是培育資本運營能力。

2020年，MAG解百集團(tuán)和紅杉一起投資了奢侈品線上代運營的頭部企業(yè)百秋網(wǎng)絡(luò)。從去年3月份完成投資至今，百秋GMV（商品交易總額）同比增長接近翻番，利潤年增長遠(yuǎn)超預(yù)期。

此次峰會上，MAG解百集團(tuán)又在產(chǎn)業(yè)基金這條道路上跨出了創(chuàng)新的一步。集團(tuán)和復(fù)星創(chuàng)富合作，簽訂了關(guān)于設(shè)立時尚產(chǎn)業(yè)基金的合作意向書。復(fù)星創(chuàng)富是復(fù)星旗下全資設(shè)立的股權(quán)投資管理公司，專注于時尚消費等領(lǐng)域。此番與復(fù)星創(chuàng)富的合作，正如MAG解百集團(tuán)兼杭州大廈黨委書記、總經(jīng)理畢鈴所說，是為了更好地發(fā)揮上市公司的投融資功能，拓展產(chǎn)融結(jié)合的發(fā)展空間。

顯然，未來MAG解百集團(tuán)的目的是借助資本運營的力量，加速主業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

小結(jié)

回首過去一年，國內(nèi)外的商業(yè)零售業(yè)都經(jīng)歷了較大的沖擊，在整個行業(yè)持續(xù)振蕩的情況下，MAG解百集團(tuán)與杭州大廈保持定力，迎難而上，展現(xiàn)出快速的應(yīng)變能力和強(qiáng)大的韌性，傳遞了市場信心，做好了行業(yè)榜樣。

重塑商業(yè)價值，無論對于MAG解百集團(tuán)、杭州大廈還是杭州整個商業(yè)體系，均意義重大而深遠(yuǎn)。當(dāng)下，杭州的城市發(fā)展和商業(yè)格局已今非昔比，這對于MAG解百集團(tuán)這樣一位杭州商業(yè)“老大哥”而言，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

隨著國門越開越大，競爭越來越激烈，MAG解百集團(tuán)將如何育新機(jī)、開新局？如何在高端領(lǐng)域繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打？如何通過資本運營反哺零售主業(yè)？我們拭目以待。