扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線的劉輝是一名“嫁接”技術(shù)達(dá)人。

但是，他的“嫁接”技術(shù)并不是農(nóng)田種莊稼的嫁接。作為匯通達(dá)山東鐵軍的一員，日常跑店、一對(duì)一服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店老板是劉輝的主要工作，而將數(shù)字化門店的經(jīng)營(yíng)干貨，“嫁接”匯通達(dá)的精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)方案，以此幫助會(huì)員店老板們貨賣的更多、更快，生意做得更大，則是匯通達(dá)鐵軍團(tuán)隊(duì)的服務(wù)目標(biāo)。

賦能“無死角”：線上學(xué)干貨，線下強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)

（匯通達(dá)鐵軍劉輝在服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店）

劉輝于2018年10月加入?yún)R通達(dá)山東省魯西分部。幾年來，他通過門店拜訪、實(shí)地溝通等方式，把濟(jì)寧汶上縣、梁山縣、嘉祥縣跑了個(gè)遍，對(duì)當(dāng)?shù)厝罕娤M(fèi)喜好、鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店經(jīng)營(yíng)情況、市場(chǎng)痛點(diǎn)等方面了如指掌。

目前，在他所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，他日常服務(wù)80家左右的鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)員店。他每天的日常工作就是通過一家一家“跑店”的方式，一對(duì)一服務(wù)3-5家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，一是保持與店主們的密切溝通和互動(dòng)，了解最新需求和進(jìn)展，另外一個(gè)重要工作就是給店主們做培訓(xùn)。

（匯通達(dá)鐵軍劉輝在服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店）

這個(gè)“授之以漁”的形式可謂“無死角”，結(jié)合了線上和線下兩個(gè)模塊，全方面賦能。

例如在線上服務(wù)的環(huán)節(jié)，劉輝日常運(yùn)營(yíng)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店老板的群，日常會(huì)將一些門店經(jīng)營(yíng)干貨，結(jié)合匯通達(dá)營(yíng)銷活動(dòng)方案、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商品信息等內(nèi)容分享至群里面，在得到會(huì)員店老板積極反饋后，進(jìn)行精準(zhǔn)一對(duì)一服務(wù)。除了線上活動(dòng)及供應(yīng)鏈商品信息的發(fā)布，日常跑店時(shí)，劉輝會(huì)將鐵軍服務(wù)技能應(yīng)用在實(shí)地——在對(duì)會(huì)員店老板的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)服務(wù)，不僅幫助他們學(xué)會(huì)如何使用智慧門店工具，同時(shí)還在線上顧客粉絲群營(yíng)銷、營(yíng)銷活動(dòng)方案講解方面耐心服務(wù)到位，同時(shí)還要及時(shí)收集、反饋門店需求等等。

這個(gè)服務(wù)賦能是全方位“無死角”的，既有理念、思維的提升，也讓處在轉(zhuǎn)型中的老板們真正掌握當(dāng)下最新、最有效的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，

彌補(bǔ)品牌局限“短板”：優(yōu)質(zhì)資源門店直供

多年的一線經(jīng)驗(yàn)，讓劉輝掌握了最高效的切入點(diǎn)——從痛點(diǎn)入手，以點(diǎn)帶面。

比如，近年來隨著農(nóng)村消費(fèi)者需求消費(fèi)升級(jí)，從追求性價(jià)比向優(yōu)質(zhì)品牌轉(zhuǎn)向，而很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店老板想疊加品牌或疊加品類，卻因?yàn)榍狼啡钡仍颍y以滿足這個(gè)需求，錯(cuò)失了提升利潤(rùn)和擴(kuò)大市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

而恰好，憑借匯通達(dá)的渠道優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)資源，劉輝可以幫助門店將此問題迎刃而解。數(shù)百家品牌供應(yīng)鏈廠商的貨源優(yōu)勢(shì)，可有效降低農(nóng)村市場(chǎng)b端（鄉(xiāng)鎮(zhèn)店主）的進(jìn)貨成本，有效拓寬其采購品牌及品類。通過給門店疊加匯通達(dá)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈商品資源，擴(kuò)充門店經(jīng)營(yíng)品類，規(guī)避串貨等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；在此之上，通過給門店疊加優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷活動(dòng)方案、粉絲經(jīng)營(yíng)的培訓(xùn)服務(wù)，幫助門店更有效開展各類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，鞏固市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，也能通過互聯(lián)網(wǎng)化的營(yíng)銷方式幫助門店做大自己的生意。最終，實(shí)惠的產(chǎn)品又能滿足農(nóng)村消費(fèi)者，還增加了顧客粘性。

令劉輝印象比較深刻的是，匯通達(dá)的優(yōu)質(zhì)商品供應(yīng)鏈資源吸引了當(dāng)?shù)匾患?C數(shù)碼類服務(wù)商的合作，通過該服務(wù)商服務(wù)渠道的延伸，除了常規(guī)的家電頭部品牌之外，達(dá)將蘋果產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)資源直接對(duì)接給當(dāng)?shù)爻?0多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店資源，有效彌補(bǔ)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)店經(jīng)營(yíng)品牌局限的短板。

比如最近，濟(jì)寧碩實(shí)商貿(mào)有限公司單次采購蘋果手機(jī)規(guī)模超30萬元左右，而這能為門店帶來的地位和口碑價(jià)值也是深遠(yuǎn)的，老鄉(xiāng)們知道了碩實(shí)“賣新款的蘋果手機(jī)”。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店主對(duì)匯通達(dá)鐵軍團(tuán)隊(duì)帶來的服務(wù)和價(jià)值也越來越認(rèn)可。

區(qū)域KOL“解鎖”新身份—地區(qū)代理人

越來越多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)員店老板基于對(duì)匯通達(dá)智能零售服務(wù)及鐵軍團(tuán)隊(duì)服務(wù)的認(rèn)可，還將這個(gè)口碑?dāng)U大到了更多人群中，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剡_(dá)人“一起做大生意”的熱潮。

在匯通達(dá)提出的經(jīng)營(yíng)方案中，門店代理人體系也是重要一環(huán)，是匯通達(dá)的“人網(wǎng)”。代理人一般由對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人群結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)消息較為熟悉的當(dāng)?shù)厝藫?dān)任。他們一方面宣傳轉(zhuǎn)發(fā)店鋪信息，對(duì)匯通達(dá)會(huì)員店活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳與推廣；一方面也留意村內(nèi)動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求，并根據(jù)情況反饋給會(huì)員店，再由老板針進(jìn)行對(duì)性營(yíng)銷，成交后，代理人也會(huì)獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

2020年匯通達(dá)對(duì)代理人系統(tǒng)再升級(jí)，加入了粉絲營(yíng)銷都最時(shí)興的手段：在全國(guó)范圍內(nèi)開展門店代理人活動(dòng)，鼓勵(lì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)店邀請(qǐng)身邊的區(qū)域性“KOL”成為自身門店代理人。代理人可以通過拉新產(chǎn)品發(fā)展粉絲關(guān)注門店，門店可以實(shí)現(xiàn)引流粉絲到店，提升門店銷售規(guī)模同時(shí)起到了宣傳門店的作用），幫助日常有效傳播活動(dòng)開展經(jīng)營(yíng)。位于山東濟(jì)寧汶上縣的元強(qiáng)家電城在這件事上很有發(fā)言權(quán)：通過招募代理人，使門店顧客流量和銷售量“猛增”，成為了會(huì)員店表率。

從鐵軍到門店老板，再到代理人。在匯通達(dá)的模式中，并不只有高大上的平臺(tái)、技術(shù)，“人”也是重要的維度和業(yè)務(wù)催化劑。“人性溫度”與“平臺(tái)效率”的疊加，讓匯通達(dá)的數(shù)智零釋放裂變勢(shì)能，形成了賦能門店助力做大生意的優(yōu)勢(shì)閉環(huán)。