隨著城市商業(yè)競爭的加劇，消費者對于體驗式消費、品質(zhì)消費的需求越來越強，對于購物中心的要求也更高，如何在激烈的競爭中出圈、提升客流成為了運營者需要思考的問題。

在剛剛過去的6月，河南一峰集團旗下12家商場累計整體實現(xiàn)客流銷售提升20%以上，成績令人矚目。

據(jù)介紹，河南一峰把整個6月做成了超好玩兒、嗨翻天的歡樂季，吸引了大量顧客紛紛到店體驗，而業(yè)績的增長當(dāng)然不止于此，一峰的“待客之道”更具有強大的加持作用。

持續(xù)聚客之道：與顧客一起玩

當(dāng)今顧客在追求物質(zhì)需求的滿足之余，更趨向追求良好的購物體驗。顧客樂于參與的活動才是好營銷，傳統(tǒng)的營銷模式早已不是吸引顧客聚焦的重點，以文旅思維來營銷，為當(dāng)下實體零售商業(yè)開辟了新的聚客之路。

一峰從2021年5月開始，就提出了“文旅營銷”的概念，也就是將類似旅游景區(qū)的文旅活動植入商場營銷，與活動進行融合創(chuàng)新，讓活動更加生動有趣好玩。

今年6月圍繞六一節(jié)、端午節(jié)、父親節(jié)三大節(jié)日，一峰旗下商場相續(xù)推出了“趣玩太空之旅”、“國潮端午文化節(jié)”、“97拳皇爭霸賽”等主題趣味活動，過節(jié)期間，吸引大量顧客到店踴躍參與活動，取得了較好的聚客效果，讓顧客到店有的買，更有得逛，有得玩，消費者來商場不再只是購物，而是得到一場有趣好玩的體驗之旅。

6月三場體驗活動的開展，也驗證了重要的一點：只有和顧客一起快樂的“玩耍”，才是持續(xù)聚客之道。

六一節(jié)

六一節(jié)圍繞孩子做活動是經(jīng)久不變的主題，今年六一節(jié)，河南一峰旗下商場重點圍繞孩子樂玩互動體驗，紛紛打造亮點活動。

周口一峰城市廣場——趣享太空之旅

禹州一峰城市廣場——泡泡嘉年華

長葛一峰城市廣場——奧特曼 英雄歸來

扶溝一峰城市廣場——6.1趣玩 狂飆卡丁車

端午節(jié)

端午節(jié)開展端午民俗文化節(jié)、漢服文化展、祈福摔碗酒、釣美味粽子等一系列豐富多彩的體驗活動，在端午3天小長假里，河南一峰旗下商場讓顧客和家人度過了與眾不同的端午節(jié)。

漢服文化展

體驗端午民俗——射五毒

為小朋友點雄黃酒

端午趣玩釣美味粽子

端午祈福喝摔碗酒

6.20父親節(jié)

6.20父親節(jié)，河南一峰旗下商場開啟老爸們的狂歡之旅。97拳皇爭霸賽、啤酒龍蝦節(jié)、超級城堡老爸向前沖……燃爆了這個充滿父愛的節(jié)日，給老爸們獻(xiàn)上了一場酣暢淋漓的節(jié)日盛宴。

97拳皇爭霸賽活動現(xiàn)場

文旅營銷思維加上服務(wù)、環(huán)境等方面的軟實力的助推，讓顧客逛商場就像旅游一樣愜意、舒心。超好玩兒的6月剛剛過去，熱情似火的7月?lián)涿娑鴣恚�一峰各店又開始緊張籌備年中大事件“7月一峰會員節(jié)”，驚喜也將再次呈現(xiàn)。

顧客需求就是一峰的追求

從當(dāng)?shù)叵�費者當(dāng)中了解到，人們閑暇之余，都喜歡去一峰逛一逛。在一峰可以帶著孩子快樂的嘻戲玩耍，累了有顧客休息區(qū)，渴了有免費的直飲水，專柜還準(zhǔn)備有各種茶點；在一峰購物基本上沒有后顧之憂，質(zhì)量有保障，不滿意可以隨時調(diào)退；無論是在哪里購買的衣服，都可以在一峰服裝售后裁剪處免費修剪熨燙；有不方便的顧客提出上門送貨之需，只要一個電話就給免費送貨上門。

此外，無論是積分換禮、停車免費還是會員觀影半價、周二會員日，都賦予一峰會員諸多專屬特權(quán)，多年經(jīng)營讓一峰收獲了百萬忠實會員，成為企業(yè)前進的堅固基石。      

一峰一直以“提高消費者生活品質(zhì)，推動社會文明建設(shè)”為己任，本著誠信、務(wù)實、利他、創(chuàng)新的企業(yè)精神，努力服務(wù)好每一位顧客。通過一峰人多年的耕耘和辛勤付出，得到了廣大消費者的信賴和認(rèn)可，一峰已經(jīng)成為當(dāng)?shù)乩习傩丈�活中的一部分，和家人、好友去一峰逛街、吃美食、購物、看電影……已�?jīng)成為本地消費者的習(xí)慣。

據(jù)一峰內(nèi)部人員透漏，無論是商品、環(huán)境、服務(wù)、活動，一峰都要圍繞顧客的需求為主線，傾聽顧客需求之言，行動顧客需求之事，是河南一峰經(jīng)營企業(yè)的宗旨和方向。顧客是一峰的一面鏡子，要時刻用這面鏡子照耀自己，查找自己的不足，不斷的提升自我。

在河南一峰的成長路上，顧客需求無小事，一峰人一步一個腳印，做好自己的事情，服務(wù)好每一位顧客。讓顧客滿意，就是河南一峰一貫的不懈追求。