在阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)張勇表態(tài)將重投餓了么之后，餓了么作為“本地生活服務(wù)入口”的戰(zhàn)略定位進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

7月2日，阿里宣布組織架構(gòu)迎來(lái)升級(jí)調(diào)整。據(jù)悉，基于地理位置服務(wù)，阿里將形成包括高德、本地生活（餓了么）和飛豬在內(nèi)的生活服務(wù)板塊，該業(yè)務(wù)由高德董事長(zhǎng)俞永福代表集團(tuán)分管，向張勇匯報(bào)。李永和擔(dān)任本地生活事業(yè)群總裁，原CEO王磊另有任用。

此外，在本輪調(diào)整中，阿里同城零售事業(yè)群被拆分。同城零售事業(yè)群將保留淘鮮達(dá)和本地生活新零售團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)由李永和負(fù)責(zé)。同城零售中的天貓超市業(yè)務(wù)相關(guān)團(tuán)隊(duì)和天貓進(jìn)出口事業(yè)群將合并成立新的“天貓超市和進(jìn)出口事業(yè)群”，由劉鵬擔(dān)任該事業(yè)群總裁，向張勇直接匯報(bào)。

阿里方面表示，這些調(diào)整旨在面向未來(lái)打造更敏捷的新型組織，形成板塊生態(tài)效應(yīng)。此前，云智能、B系事業(yè)群等已先后采取這一模式。

實(shí)際上，生活服務(wù)領(lǐng)域一直是阿里組織架構(gòu)升級(jí)的重點(diǎn)。核心電商業(yè)務(wù)目前是阿里最大貢獻(xiàn)部分，但在此之外，阿里也打造了多條增長(zhǎng)曲線，如云計(jì)算、數(shù)媒娛樂(lè)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等。作為傳統(tǒng)電商消費(fèi)場(chǎng)景重要補(bǔ)充的生活服務(wù)板塊，餓了么集齊了高德和飛豬兩大國(guó)民級(jí)應(yīng)用，“飛高了”組合無(wú)疑打開(kāi)了更大的想象空間。

從2018年被阿里收購(gòu)至今，面臨內(nèi)外部挑戰(zhàn)，餓了么也在不斷進(jìn)行升級(jí)調(diào)整。首先是與阿里生態(tài)以及底層技術(shù)融合。在去年6月，餓了么旗下所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)施等完成了100%上云，餓了么也在用戶和流量方面與淘寶、支付寶實(shí)現(xiàn)打通。其次，在本地生活到家和到店場(chǎng)景打造上，通過(guò)合并口碑，餓了么實(shí)現(xiàn)到家與到店服務(wù)的融合。再次，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中，餓了么也通過(guò)不斷拓展邊界來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。去年7月，餓了么宣布從餐飲外賣(mài)平臺(tái)升級(jí)為解決用戶身邊一切即時(shí)需求的生活服務(wù)平臺(tái)，以建立差異化優(yōu)勢(shì)，服務(wù)場(chǎng)景也進(jìn)一步豐富。為了增加用戶黏性，提升商家活躍度，餓了么隨后又推出了百億補(bǔ)貼計(jì)劃。

從之前的融合來(lái)看，早在2019年，餓了么口碑就接入高德地圖，用戶在高德上可以一鍵直達(dá)后者的門(mén)店頁(yè)面，并直接享受排號(hào)、預(yù)定等服務(wù)。之后，餓了么還聯(lián)合高德推出“地圖找藥”服務(wù)，近10萬(wàn)家藥店上線高德，在300個(gè)城市實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送藥到家服務(wù)，產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)一步豐富。

此外，餓了么以“開(kāi)放”的打法建立了商超開(kāi)放平臺(tái)，輸出包括訂單、配送、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)在內(nèi)的數(shù)字化成長(zhǎng)能力，使得眾多商超成為繼餐飲之后的又一大生活消費(fèi)場(chǎng)景。盒馬、貓超、銀泰也是在此一階段入餓。

而這種融合的化學(xué)反應(yīng)已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。根據(jù)阿里財(cái)報(bào)披露，2020年第二季度，餓了么新增消費(fèi)者有45%來(lái)自支付寶，餓了么也曾于當(dāng)年透露，支付寶、淘寶、天貓、高德等流量入口打通后，餓了么口碑商家每天可以迎來(lái)超過(guò)1億的訪問(wèn)用戶。

在整個(gè)2021財(cái)年，餓了么商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)30%，非餐飲注冊(cè)商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)80%，年度活躍消費(fèi)者同比增長(zhǎng)了20%。同時(shí)餓了么超級(jí)會(huì)員數(shù)量也呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，在過(guò)去一季度同比增長(zhǎng)約40%。

也正因?yàn)榇耍瑥堄麓饲肮_(kāi)表示，將繼續(xù)大力建設(shè)餓了么作為本地生活服務(wù)的入口心智。一方面繼續(xù)將阿里在消費(fèi)領(lǐng)域的用戶更多地轉(zhuǎn)化為餓了么的用戶，另一方面不斷增加餐飲服務(wù)和非餐飲服務(wù)的交叉滲透，提升用戶使用多種生活服務(wù)。

實(shí)際上，從餓了么與高德、飛豬協(xié)同來(lái)看，有以下兩點(diǎn)利好：

1、到店、酒旅形成新增長(zhǎng)空間。基于LBS能力，高德上還有加油、打車(chē)、訂酒店、景區(qū)門(mén)票等多種本地生活服務(wù)入口。到店、酒旅一直是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)毛利率最高的業(yè)務(wù)，融合高德、飛豬后，餓了么到店酒旅業(yè)務(wù)也將打開(kāi)新的想象空間，直接挑戰(zhàn)美團(tuán)。

2、擴(kuò)大年輕消費(fèi)群體。飛豬消費(fèi)主體具有年輕化特點(diǎn)，有超過(guò)60%的用戶是95后消費(fèi)群體，旅游消費(fèi)與本地服務(wù)進(jìn)一步融合，將會(huì)擴(kuò)大餓了么年輕消費(fèi)群體覆蓋面。

而餓了么、高德、飛豬“飛高了”三大力量的會(huì)師，讓此前三大平臺(tái)對(duì)美團(tuán)分進(jìn)包抄的局面發(fā)生了變化。此前是三個(gè)確定性的戰(zhàn)場(chǎng)，而會(huì)師之后三者究竟會(huì)發(fā)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)，沒(méi)有任何先例可循。

在本次組織升級(jí)調(diào)整中，另外一個(gè)值得的關(guān)注點(diǎn)是李永和。除了擔(dān)任阿里本地生活事業(yè)群總裁外，其還擔(dān)任阿里同城零售事業(yè)群總裁身份，更早時(shí)期為天貓超市事業(yè)群總裁，負(fù)責(zé)阿里本地化、同城化商流體系搭建。去年4月，阿里將天貓超市事業(yè)群升級(jí)為同城零售事業(yè)群，后者也被稱(chēng)作是張勇重點(diǎn)關(guān)注的“1號(hào)項(xiàng)目”。從如今的組織及人事架構(gòu)調(diào)整來(lái)看，李永和的到來(lái)，則宣布餓了么將以主力的身份，去征戰(zhàn)下一個(gè)十年的新戰(zhàn)略——同城零售。

餓了么的兩大優(yōu)勢(shì)使其能夠成為接納同城零售，并且擔(dān)當(dāng)阿里后續(xù)增長(zhǎng)的使命重任：即時(shí)性消費(fèi)入口價(jià)值，和線下快速履約能力。

從用戶的消費(fèi)頻次與習(xí)慣來(lái)說(shuō)，新服務(wù)的演進(jìn)方向必然是更快、更近、更密。這無(wú)疑將更加依賴于即時(shí)配送的履約能力——這正是餓了么的重要優(yōu)勢(shì)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，餓了么蜂鳥(niǎo)即配擁有騎手超過(guò)300萬(wàn)人，合作商家350萬(wàn)家，配送服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了全國(guó)覆蓋。事實(shí)上“即時(shí)配送”這個(gè)概念，也最早由餓了么提出并付諸實(shí)踐，作為一項(xiàng)本地生活服務(wù)數(shù)字化時(shí)代重要的基礎(chǔ)設(shè)施。

對(duì)于今時(shí)的餓了么來(lái)說(shuō)，同城零售巨大的資源注入，為其在這關(guān)鍵的窗口期實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力保障。一個(gè)新的加強(qiáng)版的餓了么，在餐飲外賣(mài)和到店服務(wù)以外，正在打開(kāi)一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。