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北京稻香村的不安,都在這杯牛舌餅奶茶里了

來源: 新零售商業(yè)評論 王明雅 2021-09-08 15:35


“長久的生命力,并不是一場僅僅靠記憶里的味道,就能扳回的戰(zhàn)爭。”

老字號又有新故事。

8月底,北京稻香村零號店正式營業(yè),趁著周末的空檔,我興奮地去探了店。這家有著百年歷史的中式糕點品牌,選擇在其第一營業(yè)部舊址——東城區(qū)東四北大街152號重裝開業(yè)。

官方介紹里,零號店定位于一家集民俗、美食、文化和城市記憶等多位一體的特色門店,譬如,店內(nèi)除卻現(xiàn)烤的招牌產(chǎn)品牛舌餅等,還有整面的糕點文化科普墻展示,另外,也創(chuàng)意性地將京劇、中國象棋和文房四寶等元素,印到了餅皮上。

百年老品牌的創(chuàng)新瓶頸,是一個公認難題。今天,國潮的熱鬧趨勢下,將品牌與傳統(tǒng)文化相結合,已經(jīng)是不錯的思路。稻香村不外如是。

這家存在眾多老北京記憶里的糕點品牌,在過去的數(shù)年間,一直不斷探索新鮮事物,包括成立全新子品牌,做聯(lián)名、推懷舊產(chǎn)品,試圖重回人們的視野。

時隔三十余年,舊址翻新的零號店,又探索了哪些邊界呢?

 探訪零號店 

還是有必要介紹一下北京稻香村,很多南方的朋友可能更熟悉蘇州稻香村,因為“誰是正主”的事情,蘇、北兩家打了十多年。

2018年9月,北京知識產(chǎn)權法院對雙方侵害商標權糾紛與不正當競爭做出一審判決,要求蘇州稻香村停止在“粽子、月餅、糕點”等商品上使用“稻香村”商標,不過,一個月后,江蘇省蘇州市工業(yè)園區(qū)法院一審又判定,北京稻香村侵害了蘇州稻香村的商標專用權。

普遍意義上認為,蘇州稻香村更早創(chuàng)立,早在1864年就開設了店面。

1895年,南京人郭寶生帶領幾位伙計北上,將“南味糕點”帶到京城,創(chuàng)辦了“稻香村南貨店”,即今天的北京稻香村。

歷經(jīng)戰(zhàn)亂等波折,最終,這家老牌中式點心鋪,于1984年在東城區(qū)北新橋街道重新開張,這也是如今稻香村零號店所在舊址的來由。

地鐵5號線張自忠路C口出,沿東四北大街直行,穿過馬路后,遠遠望見熱鬧的人群。“零號店”的招牌掛在門側(cè),朱紅色木門和灰磚墻,與周邊的胡同生活區(qū)融為一體,是老北京熟悉的氣息。

我在上午11點左右到達零號店,長長的隊伍已經(jīng)排了近百人,一位負責維持秩序的工作人員皮膚曬得紫紅,在隊尾不斷提醒,進店預估得排隊至少兩小時。

見我哀嚎一聲,他友好提示,可以先讓同來的朋友去買杯奶茶,那個更快,只要半小時,邊喝邊等更舒服。

是的,零號店還有傳統(tǒng)門店不曾開設的新式茶飲窗口。

主推產(chǎn)品“牛舌鮮乳茶”,創(chuàng)意來源于稻香村熱門產(chǎn)品牛舌餅,由秘制香辛料和糖、鹽等作餡,高溫烤制而成,我好奇地詢問這位工作人員,牛舌餅味的奶茶口感怎么樣,還沒等他回復,前面的阿姨操著一口濃重的北京話,扭頭對我安利:“那多有名啊,我們老北京特愛吃的�!� 

她應該是沒聽清我說了什么,當然,也可以理解為,這位阿姨,壓根沒想到她吃了大半輩子的牛舌餅,有天還能做成奶茶。

事實證明,保有一絲謹慎還是必要的,盡管已經(jīng)做好了心理建設,當?shù)奶鹋c咸,混合著輕微的胡椒味傳遞到味蕾,我忍不住倒吸了一口氣,緩了緩心情。

倒是順手買的五仁奶茶,沒錯,就是五仁月餅的那個“五仁”,有點小時候喝的核桃露口感,些微給了我點慰藉。

零號店并不算大,店內(nèi)百余平,環(huán)墻分隔為三大區(qū)域,右手邊是烘焙區(qū),糕點師傅在玻璃房內(nèi)忙碌,現(xiàn)烤好的點心被端上柜臺,分批打包給顧客。左側(cè)則是老式的制作工具陳列,向內(nèi)還有休憩區(qū)。因為場內(nèi)顧客太多,倒是顯得迷你了起來。

瓦片狀的裝飾懸在天花板上,在柔黃的燈光下盡顯古樸與厚重,市井水墨畫點綴各處,老北京引以為傲的歷史韻味,出來了。

 留住的,與留不住的 

我的朋友小馬,西城女孩,90后,已經(jīng)對稻香村沒什么特別的記憶了,除卻家里愛買的酸豆角咸菜,就粥很美味,她生活的脈絡里,不再有稻香村的痕跡。

我的房東大哥,80后,土生土長的老北京,感慨稻香村在他這代人的記憶里,也就是懷舊的價值�!�90后怕是會認為牛舌餅是牛舌頭做的吧?”大哥疑惑。

老字號的發(fā)展面臨困境,并不是一個新鮮話題。根據(jù)商務部數(shù)據(jù),目前認定的“中華老字號”企業(yè)總計1128家,蓬勃發(fā)展的企業(yè)僅占其中的10%,大部分都存在產(chǎn)品創(chuàng)新動力不足等問題。

北京稻香村做過市場調(diào)研,其產(chǎn)品購買者以中老年人居多,消費者群體出現(xiàn)斷層。

本質(zhì)上說,老字號的魅力在于一份匠心精神,而其中富有的文化底蘊更是無價。

《瞭望》周刊在《中華老字號們,如何走出四重困境?》一文中提到,老字號之所以能夠流傳至今,核心競爭力是品牌承載的傳統(tǒng)文化。

但另一方面,以90后為代表的年輕一代,更喜歡擁抱個性化和潮流化的消費體驗。這倒逼著老字號們,必須融入現(xiàn)代思維,與時俱進。

在稻香村這里,是努力、再努力地跟上“國潮”的步伐。

據(jù)一位工作人員介紹,零號店主打特色是現(xiàn)烤,新鮮出爐的更香、更好吃,牛舌餅比起傳統(tǒng)店的長條狀,做成了迷你版,看起來更精致。

但最重要的是,新增了一系列有豐厚文化意義的產(chǎn)品,比如“國粹京劇系列”“中國象棋系列”“文房四寶系列”“北京胡同系列”,等等。

顧名思義,京劇、象棋等,是將其圖案印上了餅皮;文房四寶,則是用巧克力醬代替筆墨,在綠豆糕上寫字創(chuàng)作;胡同最有創(chuàng)意,將點心做成了柿子、紅磚的樣子。

稻香村嘗過追趕潮流的甜頭。

2018年,這家本有濃濃國營風的老品牌,別開生面推出一家網(wǎng)紅店“稻田日記”,以“新中式糕點美學”為標簽,上線了40余種包括旋風火龍果卷、堅果撻等在內(nèi)的高顏值產(chǎn)品,迅速在小紅書和大眾點評等平臺風靡,開業(yè)后的一個月內(nèi),被洶涌而來的探店人群包圍著。

據(jù)媒體報道,早在2016年,稻香村內(nèi)部就出現(xiàn)了成立新品牌的聲音,經(jīng)過一段時間的討論和磨合,2017年9月,選址完成,2018年2月,稻田日記開業(yè)。

遺憾的是,這家誕生不易的網(wǎng)紅店,很快便黯然退出了歷史舞臺。

最直接的原因是,稻田日記所在的太陽宮愛琴海購物中心關張遷徙。這座購物商城自2013年開業(yè)后,就一直陷入經(jīng)營不善的困局,有分析認為,無論是選址還是運營,太陽宮愛琴海都缺乏競爭力。

一方面,太陽宮商業(yè)區(qū)分散,沒有集中的大型商圈氛圍,另一方面,雜亂的入駐租戶,沒有對應上周邊以中高端收入為主的人群需求。

美食點評平臺上還留著人們對稻田日記最后的記憶:寥寥不多人的購物中心,店內(nèi)同樣冷清,原本豐富的產(chǎn)品大量缺貨。蕭條感充斥其中,與開業(yè)時形成鮮明對比,讓人唏噓。

我在一個工作日的下午重新探訪零號店,較周末的人流明顯少了很多,但還是有十多米的長隊,墻上多了“眉毛肉餃,每人限量4塊”的提示語,奶茶窗口大部分鮮果飲已經(jīng)售罄,只有牛舌、棗泥和五仁等特色鮮乳茶屹立不倒。

工作人員告訴我,預計這樣的排隊狀況至少得持續(xù)兩三周,旁邊的一位大哥聽后呵呵一樂:“那不能,馬上中秋節(jié)了,各大博主一宣傳,人更多了�!�

 老字號們很努力 

《瞭望》周刊曾指出,老字號企業(yè)結合自身文化歷史開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品是趨勢,但除了北京、上海,其余地方老字號的文創(chuàng)團隊薄弱、人才短缺,難以應對市場的快速變化。

是的,在北京,老字號們已經(jīng)很時尚了。

同仁堂在2019年創(chuàng)立“知嘛健康”新品牌,跨界進入咖啡領域。知嘛健康新零售業(yè)務經(jīng)理金志杰接受媒體采訪時表示,同仁堂賣咖啡不是目的,而是為了引流和推銷“中醫(yī)養(yǎng)生”觀念。

位于朝陽區(qū)雙井的知嘛健康朋克養(yǎng)生咖啡館,初開業(yè)時也曾引來一波網(wǎng)紅打卡潮,如今已經(jīng)歸于平靜。樓下售賣中醫(yī)養(yǎng)生咖啡,以及零售中藥藥材,樓上是同仁堂的中醫(yī)問診室。

我的一位90后朋友是知嘛健康的�?停粊�,她住在附近,二來,周邊即使有星巴克等連鎖咖啡店,但鬧哄哄的氛圍、沒有驚喜的產(chǎn)品已經(jīng)不再有吸引力,同仁堂的苦瓜美式、陳皮拿鐵等,口味還算能接受,重點是中藥和咖啡的結合讓人感到驚奇。

這正是一個老字號創(chuàng)新的縮影:迎合年輕人嘗鮮的需求,講一個厚重的故事,做一個傳統(tǒng)文化的衍生品,期望重回大眾視野。

遺憾的地方在于,努力并不一定等于收獲。

按照同仁堂最初的規(guī)劃,知嘛健康計劃2020全年在北京布局300家店面,兩年時間過去了,卻僅有四家在營業(yè)。

稻香村自2014年正式開啟創(chuàng)新舉措,先后入駐電商平臺,聯(lián)名故宮推出定制產(chǎn)品,也在部分門店恢復傳統(tǒng)的精釀啤酒,并推出“稻田日記”新品牌等,均未能改變品牌創(chuàng)新受困的局面,一個事實是,稻田日記隨太陽宮愛琴海購物中心的倒下消失后,并沒有新開店面。

和同仁堂養(yǎng)生咖啡相似的命運,理想還是被現(xiàn)實打敗。

根源上,咖啡飲品和中式糕點的市場已經(jīng)近乎飽和,競爭愈發(fā)激烈。

以知嘛健康養(yǎng)生咖啡雙井店為例,在高德地圖上搜索直線距離1公里內(nèi)的咖啡店,有逾50家店面,僅星巴克就有五家,因為靠近國貿(mào)辦公區(qū),以咖啡和下午茶為代表的休閑飲食密度過大,很難突圍。

從瑞幸到Tims,再到Manner,資本助力下的咖啡品牌在線下的擴張節(jié)奏并不可逆,盯上年輕人的,永遠不可能只有老字號。

目前并不能確定,稻香村的牛舌餅等特色奶茶,是否有擴張的趨勢,只是,拋開并不算大眾化的口味,以喜茶、奈雪的茶等為代表的新式茶飲,也早早攻占了用戶的消費習慣,特色是否能打敗業(yè)已成熟的業(yè)態(tài),答案是存疑的。

如今,新消費品牌的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)燃到中式糕點,墨茉點心局、虎頭局等品牌成為資本的寵兒,前者拿下騰訊的投資,單店估值過3億元,后者的股東同樣金光閃閃,紅杉中國、IDG、老虎環(huán)球基金,沒有機構想被鍍金的新賽道落下。

留給老字號的時間不多了。

兩次探店的過程中,一個明顯的感受是,年輕一代的北京人,回來了。

傳統(tǒng)的稻香村門店,已經(jīng)是北京大爺大媽的天下,你幾乎不會看見年輕人的蹤跡,而在零號店,操著北京口音的年輕朋友,三五結伴,商量著誰先去買杯牛舌鮮乳茶。

稻香村的官方宣傳片里,也有這樣一幕:

一位新入職的年輕糕點師傅,看著老師傅們制作的手藝,想起了小時候,奶奶總會走過十幾條街,去買上一打她平素舍不得吃的牛舌餅。童年最快樂的記憶,莫不如是。

零號店是一家老字號在探索轉(zhuǎn)型中開出的網(wǎng)紅店,但并不妨礙它依靠懷舊,拉回一部分失去的年輕人。唯一需要等待稻香村解答的是,零號店是否還會重蹈“稻田日記”的覆轍,成為過去式。

畢竟,長久的生命力,并不是一場僅僅靠記憶里的味道,就能扳回的戰(zhàn)爭。

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