天貓已經(jīng)成為一家D2C數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。

作為全球品牌的首選平臺(tái)，在過去發(fā)展中，一萬多個(gè)品類構(gòu)筑了天貓的萬億級(jí)市場(chǎng)，而在細(xì)分賽道還存在著非常大的紅利和機(jī)會(huì)點(diǎn)。

實(shí)際上，不少新品牌已經(jīng)在天貓平臺(tái)跑通，成為細(xì)分賽道的標(biāo)桿代表，而在整個(gè)生態(tài)中，大量的新品牌還在冰山之下。

正如天貓新消費(fèi)營銷負(fù)責(zé)人無封所說，新品牌在成長過程中，推動(dòng)了平臺(tái)整體勢(shì)能的發(fā)展。消費(fèi)者養(yǎng)成了對(duì)新消費(fèi)品牌的消費(fèi)心智，而新賽道上的新品牌正從以流量、爆款、營銷的模式向長期主義轉(zhuǎn)變，如何成為長期品牌，實(shí)現(xiàn)盈利，是那些“慢”下來的新品牌關(guān)注的重點(diǎn)。

自疫情以來，社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程加速，越來越多的企業(yè)意識(shí)到通過互聯(lián)網(wǎng)溝通、運(yùn)營消費(fèi)者的重要性，零售品牌加速轉(zhuǎn)向D2C模式。D2C時(shí)代來臨，也是新品牌崛起的原因。

D2C是Direct to Consumer的縮寫，意為企業(yè)直接面向消費(fèi)者。D2C這一概念，正是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的興起而繁榮的——企業(yè)可以通過一家網(wǎng)上的店鋪觸達(dá)最廣泛的消費(fèi)者，洞察消費(fèi)者需求，靈活地調(diào)整經(jīng)營策略。

“短短幾年之內(nèi)，三頓半、Ubras等新消費(fèi)品牌在天貓完成了從零到一，甚至具備挑戰(zhàn)巨頭的能力。天貓?zhí)峁┑腄2C服務(wù)，幫助品牌靈敏地洞察全域消費(fèi)者需求，并快速作出反應(yīng)。”有電商分析人士表示。

在阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓事業(yè)群副總裁吹雪看來，天貓下一階段戰(zhàn)略在于助力企業(yè)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，從電商全域營銷走向企業(yè)全域直接服務(wù)消費(fèi)者（D2C），從人群運(yùn)營走向全域的消費(fèi)者與貨品生命周期管理。

天貓作為服務(wù)企業(yè)D2C戰(zhàn)略的平臺(tái)，和其他平臺(tái)相比，具有直接觸達(dá)用戶的能力和幫助品牌做數(shù)字化經(jīng)營的工具，以及一系列平臺(tái)舉措和營銷資源的支持，是新品牌成長的沃土。

從整體上來看，天貓?zhí)烊痪哂蟹⻊?wù)D2C的基因。天貓旗艦店具備讓商家做好全周期經(jīng)營商品的能力和分層運(yùn)營、持續(xù)經(jīng)營用戶的能力，也是公域和私域結(jié)合最好的產(chǎn)品，包括一整套會(huì)員主動(dòng)觸達(dá)工具，來實(shí)現(xiàn)會(huì)員資產(chǎn)的加速沉淀和應(yīng)用。

而天貓新品創(chuàng)新中心（TMIC）幫助品牌利用消費(fèi)洞察創(chuàng)新新品，將新品孵化周期平均從18個(gè)月降低到了6個(gè)月。天貓3D家裝城讓更多中小商家也能低成本參與到3D場(chǎng)景購。IPmart版權(quán)交易平臺(tái)，為品牌商家提供一站式的IP聯(lián)名款開發(fā)服務(wù)……

與此同時(shí)，天貓整合廣泛的資源，為企業(yè)提供了非常完整的產(chǎn)品體系和基礎(chǔ)設(shè)施，包括犀牛制造的新制造、阿里云的數(shù)字技術(shù)、菜鳥的智慧物流供應(yīng)鏈，成為企業(yè)最好的數(shù)字化合作伙伴。

以小家電新品牌“熊小夕”為例，從立項(xiàng)到首批量產(chǎn)只花了60天，2020年12月份登陸天貓，上市第一個(gè)月便銷售15000臺(tái)，成為新品類小家電銷量黑馬。

熊小夕創(chuàng)始人李文珺認(rèn)為，新消費(fèi)的機(jī)會(huì)來自于整個(gè)市場(chǎng)，包括消費(fèi)者的變化，消費(fèi)者生活方式的變化，以及消費(fèi)需求不能被滿足。而一個(gè)品牌的成長離不開“基礎(chǔ)設(shè)施”的不斷完善。

“數(shù)字技術(shù)以及硬件技術(shù)的創(chuàng)新，幫助我們能夠在產(chǎn)品和服務(wù)上提供更好的價(jià)值，外部環(huán)境催生了整個(gè)一代的新消費(fèi)品牌的崛起。”李文珺稱。

談及天貓和其他平臺(tái)的不同時(shí)，她認(rèn)為，“天貓的小二更愿意相信從0到1，從1到1000千的故事。他們見過，并愿意和品牌一起來做。

實(shí)際上，天貓?jiān)诳创缕放茣r(shí)，不僅關(guān)注其短期規(guī)模與增速，而是更看重長期健康經(jīng)營的能力——即是否能形成強(qiáng)品類心智、是否可實(shí)現(xiàn)長期低成本復(fù)購。

為此，天貓根據(jù)品牌從0到1的成長路徑，幫助其從趨勢(shì)洞察、設(shè)計(jì)開發(fā)、新品打爆，實(shí)現(xiàn)把握先機(jī)、持續(xù)推出爆款的能力。在此期間TMIC黑馬工廠計(jì)劃、策略中心將提供市場(chǎng)分析，Alibaba Design、阿里魚等創(chuàng)意服務(wù)平臺(tái)，將提供設(shè)計(jì)加持、IP合作能力。TMIC、天貓U先、小黑盒提供爆款孵化能力。

從草創(chuàng)期進(jìn)入成長期之后，通過逛逛、淘寶直播、寶藏新品牌等營銷加持，雙11、618、聚劃算等大促活動(dòng)，和私域運(yùn)營產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容種草、成交爆發(fā)、到客群沉淀、夯實(shí)基礎(chǔ)，提升數(shù)字化經(jīng)營能力，讓新品牌獲得高質(zhì)量增長。

作為一家聚焦寵物護(hù)理賽道的新品牌，小殼Cature在短短的一年間，迅速攀升至天貓寵物口腔類目第一名。在小殼Cature創(chuàng)始人崔永坤看來，賣貨各個(gè)平臺(tái)都行，但天貓是最適合新品牌“長出來”的平臺(tái)。

“在天貓平臺(tái)，用戶會(huì)用腳投票，獎(jiǎng)勵(lì)給真正用心做好產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的品牌。而平臺(tái)也并非是簡單的算法邏輯，無論是提供豐富性功能還是用戶需求洞察，都能夠得到相應(yīng)的價(jià)值回饋，這對(duì)于品牌來說，是非常舒服的”。崔永坤稱。

對(duì)于那些有潛力的品牌，天貓也推出了潛力新品牌孵化計(jì)劃，定義100個(gè)有成長機(jī)會(huì)的趨勢(shì)賽道，幫助新品牌在細(xì)分市場(chǎng)里搶占先機(jī)，并且計(jì)劃在5年內(nèi)投入百億，重點(diǎn)孵化2000個(gè)潛力新品牌。

在無封看來，D2C的核心是數(shù)字化技術(shù)。“天貓成為D2C數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，決心和方向是根據(jù)消費(fèi)者需求去重構(gòu)賽道，挖掘出更大的機(jī)會(huì)藍(lán)海，滿足消費(fèi)者需求是天貓第一KPI，也是新品牌的長期追求。”