10月6日，浙江寧波一顧客稱(chēng)，從慈溪一家茶百道點(diǎn)外賣(mài)飲品時(shí)，在其分裝的奶蓋中發(fā)現(xiàn)蜘蛛。該顧客表示，目前已向有關(guān)部門(mén)上報(bào)反映。

涉事茶百道門(mén)店店員回應(yīng)稱(chēng)，在飲品制作過(guò)程中并未發(fā)現(xiàn)蜘蛛，該顧客收到飲品數(shù)小時(shí)后才向商家反映。

據(jù)店員稱(chēng)，他們是下午16點(diǎn)48分為顧客制作的飲品，反饋蜘蛛的時(shí)間是晚上20點(diǎn)多，且飲品已經(jīng)拆封，無(wú)法確定蜘蛛是如何進(jìn)入。

該店工作人員表示，目前正在與顧客協(xié)商賠償600元。

9月30日，#茶百道使用過(guò)期原材料# 登上熱搜。據(jù)博主@內(nèi)幕糾察局稱(chēng)，茶百道過(guò)期原材料更換標(biāo)簽繼續(xù)使用，宣傳鮮果制作但部分產(chǎn)品用果漿替代。

10月1日，茶百道在致歉聲明中稱(chēng)，茶百道將對(duì)所有店鋪進(jìn)行全面排查并整改，不符合要求的門(mén)店一律采取閉店處理，嚴(yán)重者直接取消簽約資格。

茶百道表示，未來(lái)將強(qiáng)化門(mén)店管理與培訓(xùn)，加大巡店頻次和培訓(xùn)力度，優(yōu)化門(mén)店管理。并將通過(guò)自媒體平臺(tái)及時(shí)更新上傳門(mén)店巡查整改問(wèn)題及措施。