1995年，微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨攜夫人到中國(guó)旅行，并為windows 95和office的業(yè)務(wù)入華融冰。

這趟旅行見(jiàn)聞，最令比爾蓋茨驚訝的事情是，原來(lái)office在中國(guó)早已有了個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手，那就是求伯君和雷軍在上個(gè)世紀(jì)90年代初期就已經(jīng)推出的WPS。當(dāng)時(shí)，為了化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為合作伙伴，微軟主動(dòng)提出可以兼容WPS。求伯君欣然同意了office的協(xié)議。

但沒(méi)想到的是，兩年后windows97推出，借助這一經(jīng)典系統(tǒng)捆綁銷售office，office迅速搶占了全球辦公市場(chǎng)。這時(shí)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，微軟過(guò)河拆橋，中止了與WPS的兼容協(xié)議，被拋棄的WPS因此失去了市場(chǎng)主流份額。

當(dāng)然，雷軍在2002年又重新將WPS重寫(xiě)，并把WPS背后的金山辦公做成A股市值第一的互聯(lián)網(wǎng)公司，這些都是后話。

無(wú)可否認(rèn)，office套件開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)企業(yè)電子辦公的潮流，一份word文檔記錄，一份Excle表格統(tǒng)計(jì)，一份PPT演示，有多少企業(yè)至今還是這樣的工作模式。

25年過(guò)去，微軟再難在全球市場(chǎng)復(fù)制對(duì)WPS的“小聰明”了。2021年10月，歐盟對(duì)微軟利用Windows捆綁銷售Teams一案展開(kāi)反壟斷調(diào)查。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并沒(méi)有對(duì)Teams展開(kāi)反壟斷調(diào)查，因?yàn)門(mén)eams在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)近乎“小透明”般存在。

具體來(lái)說(shuō)，Microsoft Teams是一個(gè)通信和協(xié)作軟件，它集成了聊天、視頻會(huì)議、 文件存儲(chǔ) 、Office365等功能。今天，Teams在國(guó)內(nèi)僅有部分外企在用，絕大部分企業(yè)使用的類似軟件是阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信，以及字節(jié)跳動(dòng)的飛書(shū)等等，新一代智能企業(yè)辦公產(chǎn)品。

而“釘釘們”也正在對(duì)Teams和Office365等產(chǎn)品降維打擊。10月11日，釘釘總裁葉軍在向阿里巴巴董事局主席張勇匯報(bào)時(shí)，介紹釘釘?shù)奈臋n可以鏈接當(dāng)事人，通過(guò)人與人的關(guān)系找到文檔，并且演示了可以自動(dòng)生成多彩表格模板的斑馬文檔。

“釘釘做了這么多年的Word、Excle，今天我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是office，我們希望未來(lái)中國(guó)人的電腦不用裝Office”，葉軍對(duì)Tech星球說(shuō)道。

雖然，葉軍當(dāng)時(shí)說(shuō)這句話的語(yǔ)境，并沒(méi)有幫助雷軍“復(fù)仇”微軟的現(xiàn)場(chǎng)話題，只是這一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，或許都有超越強(qiáng)大對(duì)手的決心。

未來(lái)，中國(guó)4000萬(wàn)企業(yè)組織或許都不再依賴微軟、Google等企業(yè)提供數(shù)字化辦公能力。但釘釘、企業(yè)微信和飛書(shū)等產(chǎn)品，將如何主導(dǎo)這些企業(yè)的發(fā)展和演進(jìn)，如何在溝通、組織、協(xié)同、業(yè)務(wù)、生態(tài)數(shù)字化5方面提升企業(yè)生產(chǎn)力，都值得關(guān)注。

釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)三款產(chǎn)品，就如同是阿里、騰訊、字節(jié)給國(guó)內(nèi)4000萬(wàn)企業(yè)組織的“三個(gè)水桶”，企業(yè)用水桶提水“澆灌”業(yè)務(wù)。這三個(gè)水桶由刻有組織和業(yè)務(wù)等5個(gè)維度的積木構(gòu)成，像水桶理論一樣，各個(gè)維度的積木長(zhǎng)短不一，造成提水多少也有區(qū)別。

企業(yè)選擇哪個(gè)水桶提水，也即選用哪型產(chǎn)品來(lái)決定未來(lái)的生產(chǎn)力演進(jìn)方式，不再如上個(gè)世紀(jì)90年代只有office般沒(méi)得選，只是更難選。

01

起點(diǎn)決定路徑

國(guó)內(nèi)企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)起源于2015年，釘釘是那個(gè)開(kāi)拓者。

很多人熟知釘釘?shù)尼绕饦?biāo)識(shí)，是馬云在復(fù)星集團(tuán)考察時(shí)，復(fù)星高管夸贊阿里的釘釘好用。得知阿里還有這一潛力產(chǎn)品的馬云，回去開(kāi)始大力支持釘釘?shù)陌l(fā)展。

但釘釘創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)最初建立起信心，其實(shí)是在更早時(shí)候的云棲大會(huì)上。2015年，做“來(lái)往”App失敗后的陳航（花名：無(wú)招），在創(chuàng)立阿里的湖畔花園開(kāi)始探索新的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)釘釘還叫“工作圈”，能不能成大家都不知道。

就在這屆云棲大會(huì)上，釘釘創(chuàng)始人無(wú)招在一個(gè)小會(huì)場(chǎng)內(nèi)，向大家演示了一個(gè)“特異功能”。額外增加的嘉賓無(wú)招走在臺(tái)上，給在場(chǎng)所有人打了個(gè)“電話”。實(shí)際上這是個(gè)免流量的通話功能，類似后來(lái)網(wǎng)易易信和中國(guó)電信合作的網(wǎng)絡(luò)互通電話。

當(dāng)會(huì)場(chǎng)所有人手機(jī)都亮起來(lái)的時(shí)候，和無(wú)招一起做“來(lái)往”失敗的李雪，此時(shí)內(nèi)心熱血上涌。“終于看到一個(gè)大家都驚喜的功能，這次能成了”，李雪曾向Tech星球回憶5年前的那場(chǎng)首秀。

內(nèi)部信心建立后 ，釘釘開(kāi)始與康帕斯這家創(chuàng)業(yè)公司共創(chuàng)發(fā)展歷程，其實(shí)這個(gè)偶然決定，奠定了釘釘?shù)陌l(fā)展模式。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的核心痛點(diǎn)需求是什么，釘釘就推出什么功能。從最開(kāi)始的管理難出發(fā)，釘釘推出了打卡、釘一下，已讀顯示等功能，再到后來(lái)的HR、財(cái)務(wù)等等諸多能力，直到后來(lái)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的痛點(diǎn)訴求太多，釘釘自己做不完，于是推出了ISV生態(tài)平臺(tái)，引入更多的第三方SaaS服務(wù)商。

當(dāng)時(shí)，還有個(gè)小插曲，“工作圈”這個(gè)產(chǎn)品發(fā)展成功后，內(nèi)部猶豫不決，是把“工作圈”并入“來(lái)往”，拯救后者，還是獨(dú)立做企業(yè)級(jí)通信產(chǎn)品。還好無(wú)招后來(lái)決策做獨(dú)立App，這才有了釘釘。

在大家認(rèn)知中，釘釘也是如此定位，但騰訊的創(chuàng)始人馬化騰可能有些異議。因?yàn)樵缭?003年的9月9日，馬化騰就在北京發(fā)布了企業(yè)級(jí)實(shí)時(shí)通信產(chǎn)品“騰訊通”（RTX）。這款產(chǎn)品概念過(guò)早，在市場(chǎng)上并沒(méi)有掀起什么水花，后來(lái)變成了騰訊內(nèi)部的通訊產(chǎn)品。

后來(lái)騰訊推出過(guò)企業(yè)QQ，微信也推出過(guò)企業(yè)號(hào)，最終在RTX的基礎(chǔ)上，微信團(tuán)隊(duì)在2016年推出了企業(yè)微信，騰訊也確定了這款產(chǎn)品將與釘釘廝殺。

在2017年12月，Tech星球在采訪企業(yè)微信產(chǎn)品總經(jīng)理黃鐵鳴時(shí)，其提到微信事業(yè)群也在同年11月成立了企業(yè)微信事業(yè)部，這個(gè)部門(mén)已經(jīng)有200人。對(duì)方釋放了騰訊要大做企業(yè)微信的信號(hào)。

黃鐵鳴當(dāng)時(shí)這樣介紹企業(yè)微信定位：“企業(yè)微信是要做專屬連接器，為企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做去中心化賦能。”與微信的理念十分相似，但如何連接，如何去中心化，都沒(méi)有明確的答案。

其實(shí)，這時(shí)候還有一個(gè)新入局玩家，它就是字節(jié)跳動(dòng)的飛書(shū)。2016年10月11日，曾任字節(jié)跳動(dòng)HR總監(jiān)的謝欣給創(chuàng)始人張一鳴發(fā)了一封郵件，提出想做辦公工具。在2017年元旦后，字節(jié)成立了10個(gè)人的飛書(shū)項(xiàng)目小組，開(kāi)始正式啟動(dòng)。

或許是飛書(shū)誕生的時(shí)間最晚，想要探索特色的突圍之路；亦或是字節(jié)跳動(dòng)的國(guó)際視野，飛書(shū)從開(kāi)始就開(kāi)始就參考了Yammer、Slack、Notion等諸多產(chǎn)品。所以，引入OKR為底層產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，注重員工的協(xié)同與高效辦公，飛書(shū)先進(jìn)的設(shè)計(jì)思路，在內(nèi)部誕生之日起就受到廣泛的好評(píng)。

02

三個(gè)“水桶”

釘釘作為最早的拓荒者，雖然在6年內(nèi)做到了5億用戶數(shù)。但早期的發(fā)展并不順利，主要源于國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用并不了解。

當(dāng)時(shí)，很多企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到這一類型產(chǎn)品的作用。溝通用郵件，財(cái)務(wù)和人資等系統(tǒng)有國(guó)外兩大公司SAP和IBM，以及國(guó)內(nèi)兩大公司金蝶和用友，組成了國(guó)內(nèi)公司的主流軟件系統(tǒng)。中小公司則除了office外，幾乎沒(méi)有軟件系統(tǒng)。

所以，釘釘一開(kāi)始為了出圈，宣傳主打與微信的差異化。強(qiáng)調(diào)工作中用釘釘，更專注和高效，甚至沒(méi)有朋友圈等功能。釘釘?shù)男麄鞑呗曰臼恰芭龃伞蔽⑿牛踔翆V告打到了騰訊大廈。

最終馬化騰給馬云打了電話表達(dá)了不滿，馬云也在內(nèi)部做了批評(píng)。雖然這波營(yíng)銷操作有些過(guò)度，但那時(shí)候大家認(rèn)識(shí)釘釘，都是因?yàn)椤吧钣梦⑿牛ぷ饔冕斸敗边@句話。無(wú)招也意識(shí)到這點(diǎn)，所以負(fù)責(zé)那次宣傳的釘釘市場(chǎng)總監(jiān)被調(diào)職轉(zhuǎn)崗，但無(wú)招還是一直為其保留了工位。

終于將使用釘釘企業(yè)的員工溝通，從微信移到釘釘后，釘釘又開(kāi)始推進(jìn)組織在線。打卡和“釘一下”等強(qiáng)管理功能上線后，釘釘曾引發(fā)過(guò)一次集中的輿論危機(jī)。

在2018年夏天的短短3個(gè)月內(nèi)，《釘釘，簡(jiǎn)直是當(dāng)代職場(chǎng)酷刑》等3篇負(fù)面內(nèi)容輿論引爆市場(chǎng)，很多職場(chǎng)人借機(jī)吐槽釘釘。這三篇內(nèi)容，被釘釘新上任的市場(chǎng)總監(jiān)形容為三把火，差點(diǎn)讓他沒(méi)過(guò)試用期。

吐槽釘釘能引發(fā)很多人共鳴，根本原因是釘釘在溝通和管理領(lǐng)域很強(qiáng)大，雖然“業(yè)務(wù)在線”也在積極推進(jìn)。但是，協(xié)作辦公等員工感知明顯的效率提升方面，卻一直沒(méi)有很好的產(chǎn)品功能推出。

為何釘釘沒(méi)有主動(dòng)推進(jìn)協(xié)作能力提升，或許是底層設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮到這一層，導(dǎo)致釘釘在整個(gè)產(chǎn)品功能疊加過(guò)程中，天然聽(tīng)取了更多CEO或者老板的建議，而輕視了員工的訴求。

如今，探討釘釘?shù)陌l(fā)展路線，一開(kāi)始追求管理紅利的路線對(duì)嗎？客觀來(lái)說(shuō)，管理紅利在部分企業(yè)有很大的價(jià)值挖掘空間，Tech星球曾與一家電商企業(yè)交流，他們借助釘釘，在雙11那段日子會(huì)快速?gòu)膸装偃藬U(kuò)充到3萬(wàn)人，釘釘解決這些短期員工的入職、排班和記工等管理難題，那家CEO曾對(duì)Tech星球自豪說(shuō)：“今年雙11，我要在辦公室喝咖啡。”

但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，上述場(chǎng)景只在部分企業(yè)中出現(xiàn)，大部分企業(yè)依靠打卡和“已讀必回”建立起的管理效率提升，還是容易引起員工的反感。現(xiàn)在，很多企業(yè)也并不需要壓榨管理紅利來(lái)提升企業(yè)的效益，相反來(lái)說(shuō)，如果能給企業(yè)流量紅利，很多企業(yè)都可以做到更好。

因此，一直強(qiáng)調(diào)克制的微信團(tuán)隊(duì)推出的企業(yè)微信，讓很多人抱有期待。擁有休息狀態(tài)標(biāo)簽的企業(yè)微信，推出一兩年的市場(chǎng)反響也沒(méi)有很大。其中的緣由，正是“強(qiáng)溝通功能提升管理效率是偽命題，但企業(yè)CEO需要強(qiáng)溝通能力是真需求”這一悖論存在。

企業(yè)微信在誕生兩年后的2018年，騰訊意識(shí)到企業(yè)微信必須放大招，才能挽回與釘釘?shù)母?jìng)爭(zhēng)頹勢(shì)了。而這個(gè)大招，其實(shí)大家也都清楚，就是連接微信，連接微信10億月活這個(gè)巨大的流量池。

2018年，企業(yè)微信開(kāi)始與微信打通，相繼推出了與微信消息互通，支持微信小程序與企業(yè)支付等功能。企業(yè)的銷售端最先行動(dòng)起來(lái)，先將銷售人員微信中的客戶資源，會(huì)員系統(tǒng)以及CRM中的客戶資源，導(dǎo)入沉淀到企業(yè)微信中去。

類似百麗和瓜子二手車等企業(yè)，都將其300多萬(wàn)會(huì)員沉淀在了企業(yè)微信中。這些會(huì)員可以通過(guò)企業(yè)微信管理和發(fā)送會(huì)員消息。但這也面臨一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)微信沒(méi)有朋友圈，這些會(huì)員的激活依靠會(huì)話/訂閱通知和會(huì)員群的管理方式，還是不夠高效。

所以，企業(yè)微信也曾推出過(guò)內(nèi)置的“企業(yè)版小紅書(shū)”。只是很多人直接發(fā)布廣告，因此企業(yè)微信一直沒(méi)有建立起“推薦”的社區(qū)文化。但在業(yè)務(wù)和組織在線方面，企業(yè)微信還是顯示出了自己強(qiáng)大的能力。

而對(duì)于飛書(shū)來(lái)說(shuō)，字節(jié)跳動(dòng)沒(méi)有To B的基因，也沒(méi)有巨大的社交流量池。所以沒(méi)從管理，也沒(méi)從業(yè)務(wù)和組織出發(fā)，而是將IM、日歷、文檔、郵件、視頻會(huì)議等諸多產(chǎn)品在底層打通，然后圍繞這些產(chǎn)品做了很多有趣的升級(jí)。

比如，飛書(shū)的“思維筆記”功能，是在文檔基礎(chǔ)上增加的邏輯導(dǎo)圖能力；“飛書(shū)妙記”是在視頻會(huì)議上，添加的AI自動(dòng)會(huì)議記錄。飛書(shū)在協(xié)同能力上的深挖，使得即便是一些離職的字節(jié)員工，加入競(jìng)對(duì)后不能再使用飛書(shū)辦公的人員，還是會(huì)夸贊飛書(shū)好用。

釘釘?shù)墓芾怼⑵髽I(yè)微信的組織、飛書(shū)的協(xié)同，是各自的特長(zhǎng)領(lǐng)域。釘釘起步早、發(fā)力狠，所以在5維度“水桶”中，剩下的四個(gè)積木維度也做到了接近80分；企業(yè)微信則在剩下的四個(gè)維度做到了接近60分；而飛書(shū)則在剩下四個(gè)維度中，近乎剛剛起步。

制圖：Tech星球蔣天熠

03

錯(cuò)過(guò)的時(shí)機(jī)

盡管2016年行業(yè)就已經(jīng)有共識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)入下半場(chǎng)，企業(yè)對(duì)移動(dòng)辦公平臺(tái)的需求日益增強(qiáng)。釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)近乎也是在這一年啟動(dòng)，但發(fā)展力度并不一樣，大家中間或多或少都錯(cuò)過(guò)很多時(shí)機(jī)。

最開(kāi)始是釘釘一馬當(dāng)先情況下，踟躕的企業(yè)微信終于上路了。只是一開(kāi)始，“只有7個(gè)專職工程師”這點(diǎn)，顯示了微信的投入力度屬實(shí)不夠。那幾年，張小龍?jiān)谕晟屏宋⑿胖Ц逗螅乃既糠旁诹诵〕绦蛏希陙?lái)重點(diǎn)又在關(guān)注視頻號(hào)，企業(yè)微信應(yīng)該一直不是他的頭號(hào)項(xiàng)目。

這也是在社交領(lǐng)域寸土必爭(zhēng)的騰訊，為何在企業(yè)級(jí)通信產(chǎn)品領(lǐng)域遲遲沒(méi)有行動(dòng)，一個(gè)比較合理的解釋。所以，不僅落后競(jìng)品，甚至在騰訊內(nèi)部，也有一些產(chǎn)品黑馬般跑出來(lái)。最先開(kāi)始的是騰訊文檔，而文檔基本是所有辦公軟件都需要的基礎(chǔ)功能產(chǎn)品。

據(jù)說(shuō)一開(kāi)始，馬化騰希望微信事業(yè)群去做，但是微信忙的沒(méi)有顧上這個(gè)項(xiàng)目。轉(zhuǎn)手原SNG QQ事業(yè)群做了這個(gè)產(chǎn)品，一上線反響不錯(cuò)。馬化騰很是開(kāi)心，甚至在朋友圈公開(kāi)表?yè)P(yáng)，稱是8年前的愿望還愿了。

第二個(gè)便是騰訊會(huì)議，視頻會(huì)議也是企業(yè)辦公軟件的核心功能產(chǎn)品。但騰訊會(huì)議也不是企業(yè)微信微信團(tuán)隊(duì)研發(fā)的產(chǎn)品。這款產(chǎn)品日活過(guò)千萬(wàn)的速度，甚至超越了微信和QQ的速度，只用了2個(gè)月，后兩者分別是半年和1年。

當(dāng)然疫情也是催化劑。在2020年2月的復(fù)工月，騰訊內(nèi)部的工程師、TEG 團(tuán)隊(duì)（技術(shù)工程事業(yè)群）為騰訊會(huì)議日均擴(kuò)容云主機(jī)接近1.5萬(wàn)臺(tái)，支持了這匹“黑馬”的發(fā)展。

目前，企業(yè)微信都支持騰訊會(huì)議和騰訊文檔兩款產(chǎn)品，只是終究不是自己團(tuán)隊(duì)研發(fā)的產(chǎn)品，無(wú)法像飛書(shū)那般深入融合打通。所以，企業(yè)微信在補(bǔ)足“水桶”其他維度積木的短板，騰訊內(nèi)部還需要做很多互聯(lián)互通。

說(shuō)到飛書(shū)，也許錯(cuò)過(guò)的時(shí)機(jī)更加遺憾。

飛書(shū)項(xiàng)目成立的時(shí)間并不晚，但下定決定全面進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的決心很晚。2018年，TikTok成為App Store下載榜首，馬化騰與張一鳴的朋友圈交戰(zhàn)，還是很多人的互聯(lián)網(wǎng)記憶。字節(jié)跳動(dòng)雖然手握抖音和TikTok兩大流量利器，但遠(yuǎn)不到和阿里騰訊同時(shí)開(kāi)戰(zhàn)的能力。

那時(shí)候，字節(jié)讓飛書(shū)遠(yuǎn)赴海外，以Lark的身份在國(guó)外市場(chǎng)發(fā)展，以避免和釘釘正面競(jìng)爭(zhēng)。然而，海外市場(chǎng)十分成熟卻又頑固，Slack、Teams、Gmail這些產(chǎn)品底層架構(gòu)設(shè)計(jì)比Lark落后一代，卻都難以取代。Lark沒(méi)有復(fù)制TikTok的神跡，在2019年選擇回國(guó)雙線發(fā)展，飛書(shū)最終還是要和釘釘、企業(yè)微信同場(chǎng)競(jìng)技。

錯(cuò)過(guò)的時(shí)機(jī)，對(duì)于飛書(shū)來(lái)說(shuō)，就是造成對(duì)“水桶”中“業(yè)務(wù)”這一積木維度的理解不夠。2020年，飛書(shū)曾組織了多家傳統(tǒng)企業(yè)CIO來(lái)到字節(jié)總部介紹飛書(shū)，其中一位黃金行業(yè)CIO李強(qiáng)曾對(duì)Tech星球說(shuō)道：“功能做的太輕了，只適合互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域”，并舉例傳統(tǒng)領(lǐng)域常見(jiàn)的交叉審批權(quán)限流，飛書(shū)就沒(méi)有考慮到這些復(fù)雜場(chǎng)景。

而對(duì)于釘釘來(lái)說(shuō)，更多遺憾或許是在2020年4月，阿里釘釘才正式宣布發(fā)布海外版DingTalk Lite。海外市場(chǎng)的攻堅(jiān)戰(zhàn)本就勝算不多，出海時(shí)間太晚也不算太大的遺憾。

可能對(duì)于無(wú)招來(lái)說(shuō)，阿里在2019年定下“云釘一體”戰(zhàn)略，讓釘釘失去獨(dú)立上市的機(jī)會(huì)。對(duì)于其創(chuàng)業(yè)者身份來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是一個(gè)遺憾。

04

未來(lái)的終局

2019年8月舉辦的《2019未來(lái)組織大會(huì)上》，無(wú)招在會(huì)上做了簡(jiǎn)單的演講，并沒(méi)有談及坊間傳言的釘釘和阿里云合并的事宜。但在阿里內(nèi)部，無(wú)招已經(jīng)知道釘釘和阿里云合并的命運(yùn)無(wú)可避免。

“云釘一體”戰(zhàn)略實(shí)施后，繼任者葉軍接替了無(wú)招在釘釘?shù)膸浳弧＿@位阿里巴巴首位博士學(xué)歷職員，一直是一種謙和性格。上任一年內(nèi)，推出了釘釘?shù)呐笥讶Α斸斂纯矗粺o(wú)自豪的說(shuō)道：“看看的用戶量，三個(gè)月內(nèi)最高已經(jīng)到千萬(wàn)用戶量了。”

無(wú)招時(shí)代的釘釘一直站在微信的反面，葉軍時(shí)代的釘釘是否更加溫情，更關(guān)注員工訴求？葉軍沒(méi)有直接回答這一問(wèn)題，但其主導(dǎo)的釘工牌、斑馬文檔等To C產(chǎn)品顯示了這種趨勢(shì)，釘釘要對(duì)過(guò)去發(fā)展相對(duì)慢一步的協(xié)同辦公領(lǐng)域加強(qiáng)補(bǔ)課。

飛書(shū)也在惡補(bǔ)過(guò)去的發(fā)展欠缺，2020年10月31日，字節(jié)的Lark在深圳舉行了“巡洋計(jì)劃”開(kāi)發(fā)者大賽，打出平臺(tái)零分成的招牌招募開(kāi)發(fā)者。飛書(shū)也知道，相比釘釘已經(jīng)有300萬(wàn)ISV，其必須盡快吸引更多第三方SaaS服務(wù)商來(lái)到平臺(tái)，快速完善飛書(shū)的各項(xiàng)能力，補(bǔ)足其對(duì)“業(yè)務(wù)”和“生態(tài)”積木維度的茫然。

只是會(huì)上沒(méi)有宣布幾億的補(bǔ)貼計(jì)劃，而是區(qū)區(qū)20萬(wàn)元獎(jiǎng)金。此后飛書(shū)和Lark的生態(tài)建設(shè)也確實(shí)進(jìn)展緩慢，一年以后，負(fù)責(zé)這塊業(yè)務(wù)的字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)SaaS應(yīng)用首席商務(wù)官吳瑋杰也悄然離職。驗(yàn)證了此前一位朋友在吳瑋杰朋友圈下的留言：“飛書(shū)什么都好，就是太晚了。”

慶幸的是，字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣曾對(duì)Tech星球星球形容，飛書(shū)是字節(jié)跳動(dòng)的耐心，會(huì)堅(jiān)定的長(zhǎng)期走下去。

而對(duì)于企業(yè)微信來(lái)說(shuō)，“十一”假期期間視頻號(hào)打通了企業(yè)微信。這個(gè)舉措，類似當(dāng)年微信公眾號(hào)讓再小的個(gè)體也有了品牌，視頻號(hào)能否讓每個(gè)企業(yè)也有自己的品牌流量自留地？

視頻號(hào)中的短視頻展示，直播引流，企業(yè)微信沉淀，小程序成交，企業(yè)微信的思路仍是放大自己的長(zhǎng)處，讓企業(yè)通過(guò)流量紅利先提升交易，在通過(guò)交易促進(jìn)產(chǎn)品功能完善。這或許對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也很有吸引力，畢竟效率提升的最終目也是提升收入，而提升交易到提升收入的路徑更短。

客觀來(lái)說(shuō)，阿里、騰訊、字節(jié)給到中國(guó)4000萬(wàn)家企業(yè)組織的三個(gè)“水桶”，盡管都存在短板 ，但憑借免費(fèi)、全能、智能化，還是對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)力有很大的促進(jìn)作用。

三個(gè)“水桶”發(fā)展的草灰蛇線，悄然決定了自己的發(fā)展路徑，也悄然決定了國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)字化的路徑。