說到供應鏈和服務力，我覺得我非常有話語權，因為我長期以來為這些事情而煩憂，同時也長期不懈的尋求解決方法。

　　在我之前待過的一家外資便利店，我們從來也沒有感覺到這個問題有多么重要，甚至有的時候會抱怨公司吹毛求疵，或者說，懷疑公司何必費這么大的力氣，解決幾乎沒有上升空間的事情。因為，供應穩定的你根本不會意識到有這樣的問題，服務力一直為消費者所稱道。所以，會有上面的想法。

　　可是，到了現在的公司才知道這兩項有多么重要，因為失去了這兩項就導致上下生活在水深火熱之中，為一些莫名其妙鉆出來的事情所困擾，搞來搞去，發現自己很多時間浪費在沒有意義的糾纏上面，離自己的目標也遙不可及。

　　公司是通過網絡支付和訂貨的擁有自己采購和分揀配送系統的公司。借助互聯網這種形式，得到快速發展。

　　但是公司沒有轉變觀念，把互聯網當成工具，完善實體總部建設。而是自殺式地把批發商模式放到了互聯網上，價格的透明導致商戶對價格的過于關注，從而毛利不斷攤薄，最后常規毛利低于倉儲物流分攤成本。于是，資本緊張的黑云時刻籠罩在頭頂。

　　資本緊張就要求最大限度的吸收店鋪加款，給商戶的返利比例高得出奇，這只會造成更大的黑洞。資金緊張，商品缺貨，大力度活動， 三者的惡性循環，嚴重傷害了供應鏈的運作。

　　對供應這項基礎工作的不滿意，導致了，公司跌入了服務的無底洞。無底洞的意思就是無論你如何努力的服務，店鋪也不會說你一句好話，原因就在于他感覺你是在欺騙他一樣。資金這種東西，本來就是信用，合作也是信用，一次傷了客戶的心，想再收回來，實在太難了。

　　傷了客戶的心，客戶經理就再也沉不下去，因為沒有信任，所以不能接地氣�？蛻艚浝砜隙ㄊ琴嵢√岢傻�，但是只是為了提成而工作，也難以出現長遠打算的客戶經理。

　　所以，這些看似平�；�礎的工作，實在是構建一個商業大廈的基礎，必須以萬無一失的保險態度，永遠防范于未然，否則，一旦坍塌，苦果自嘗!