狹義的O2O，是指線上交易、線上評價，線下體驗和服務的商務模式。廣義的O2O，是指傳統企業的互聯網化，即用互聯網思維和信息技術改造傳統產業。本書所講的O2O，包括了狹義和廣義的兩種定義。

作為企業而言，為了做好O2O轉型的布局、定位和策略規劃，就有必要再進一步了解O2O的演進規律和演進路徑。

傳統企業的互聯網化，由淺入深，將經歷兩個發展階段：

第一階段，線上 + 線下，全渠道O2O：傳統產業是以渠道為王的，從商業價值鏈環節來看，傳統企業O2O的進程，將按照“渠道營銷——交易支付——研發設計——生產制造”等環節，以倒逼的方式，陸續實現各個環節的O2O。渠道的線上線下融合，首當其沖。

第一階段的線上線下全渠道融合，其本質是利用互聯網對渠道環節和營銷環節的重構。利用互聯網線上引流、線上交易并到線下體驗、拓寬銷售渠道，并通過CRM軟件、大數據和社交媒體等方式實現精準營銷。

第二階段，商業模式重構：當線上線下實現融合、企業能夠直面消費者的時候，消費者主導市場的格局就會到來。這個時候，O2O就有機會重構企業的商業模式。其實，企業O2O的實質，本就是對傳統產業狹長產業鏈的再造，就是用互聯網模式對工業化模式的替代，使得對企業價值鏈上的分拆、取締、革新、鏈條的柔性與剛性，都進行重構，進而提升企業整個價值鏈的競爭力。

上海超限戰咨詢公司沈志勇認為:在互聯網時代，商業模式越來越重要。互聯網時代的經營策略，一定不能僅僅改變營銷思維，一定還要深層地去改變商業模式思維。唯有改變傳統企業的商業模式，從傳統商業模式改變為新的O2O商業模式，才有出路。

總而言之，當你知道O2O將經歷兩個階段的時候，當你知道O2O轉型的起步是從渠道開始的時候，筆者相信，你心里已經對O2O有了一個底，你就不會再有“互聯網焦慮”!

上海超限戰營銷咨詢公司總經理 《大單品突破》作者 沈志勇