狹義的O2O，是指線上交易、線上評(píng)價(jià)，線下體驗(yàn)和服務(wù)的商務(wù)模式。廣義的O2O，是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，即用互聯(lián)網(wǎng)思維和信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。本書所講的O2O，包括了狹義和廣義的兩種定義。

作為企業(yè)而言，為了做好O2O轉(zhuǎn)型的布局、定位和策略規(guī)劃，就有必要再進(jìn)一步了解O2O的演進(jìn)規(guī)律和演進(jìn)路徑。

傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，由淺入深，將經(jīng)歷兩個(gè)發(fā)展階段：

第一階段，線上 + 線下，全渠道O2O：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是以渠道為王的，從商業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)來看，傳統(tǒng)企業(yè)O2O的進(jìn)程，將按照“渠道營(yíng)銷——交易支付——研發(fā)設(shè)計(jì)——生產(chǎn)制造”等環(huán)節(jié)，以倒逼的方式，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的O2O。渠道的線上線下融合，首當(dāng)其沖。

第一階段的線上線下全渠道融合，其本質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)渠道環(huán)節(jié)和營(yíng)銷環(huán)節(jié)的重構(gòu)。利用互聯(lián)網(wǎng)線上引流、線上交易并到線下體驗(yàn)、拓寬銷售渠道，并通過CRM軟件、大數(shù)據(jù)和社交媒體等方式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

第二階段，商業(yè)模式重構(gòu)：當(dāng)線上線下實(shí)現(xiàn)融合、企業(yè)能夠直面消費(fèi)者的時(shí)候，消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)的格局就會(huì)到來。這個(gè)時(shí)候，O2O就有機(jī)會(huì)重構(gòu)企業(yè)的商業(yè)模式。其實(shí)，企業(yè)O2O的實(shí)質(zhì)，本就是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)狹長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的再造，就是用互聯(lián)網(wǎng)模式對(duì)工業(yè)化模式的替代，使得對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈上的分拆、取締、革新、鏈條的柔性與剛性，都進(jìn)行重構(gòu)，進(jìn)而提升企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

上海超限戰(zhàn)咨詢公司沈志勇認(rèn)為:在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式越來越重要。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)策略，一定不能僅僅改變營(yíng)銷思維，一定還要深層地去改變商業(yè)模式思維。唯有改變傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式，從傳統(tǒng)商業(yè)模式改變?yōu)樾碌腛2O商業(yè)模式，才有出路。

總而言之，當(dāng)你知道O2O將經(jīng)歷兩個(gè)階段的時(shí)候，當(dāng)你知道O2O轉(zhuǎn)型的起步是從渠道開始的時(shí)候，筆者相信，你心里已經(jīng)對(duì)O2O有了一個(gè)底，你就不會(huì)再有“互聯(lián)網(wǎng)焦慮”!

上海超限戰(zhàn)營(yíng)銷咨詢公司總經(jīng)理 《大單品突破》作者 沈志勇