傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何O2O？“四位一體”解決方案

上海超限戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司總經(jīng)理   《大單品突破》作者  沈志勇

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和O2O時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)將是從價(jià)值鏈的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)出發(fā)，改變傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造方式、價(jià)值創(chuàng)造體系和價(jià)值獲取方式，對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值鏈和傳統(tǒng)企業(yè)本身，進(jìn)行價(jià)值顛覆。

有了這個(gè)價(jià)值顛覆，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，才能取得最終的成功。

那么，應(yīng)該如何展開(kāi)價(jià)值顛覆工程呢？上海超限戰(zhàn)咨詢(xún)公司沈志勇認(rèn)為:根據(jù)自己多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論探索，認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)要完成O2O價(jià)值顛覆，需要從“思維、模式、機(jī)制和工具”這四個(gè)模塊，去進(jìn)行“四位一體”的價(jià)值顛覆。

這“四位”的關(guān)系，思維轉(zhuǎn)變是起點(diǎn)，模式創(chuàng)新是成功核心，機(jī)制保障是關(guān)鍵，工具落地促執(zhí)行。“四位一體”，方才完整。

        （傳統(tǒng)企業(yè)O2O價(jià)值顛覆“四位一體”圖）

思維改變：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的驅(qū)動(dòng)力是大規(guī)模，依靠建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘來(lái)贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)與人的連接。驅(qū)動(dòng)力變了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維也必須變。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，只有時(shí)勢(shì)造英雄，而少有英雄造時(shí)勢(shì)。在思維改變這方面，筆者對(duì)很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者抱有懷疑。那些越成功、越成熟的企業(yè)，將越難以變革。沒(méi)有強(qiáng)大的外部壓力，想依靠企業(yè)老板自身去顛覆自己，這種可能性微乎其微。

但是，時(shí)不我待，不管你是愿意也罷，不愿意也罷，主動(dòng)也罷，被動(dòng)也罷，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)到了家門(mén)口。傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)下要進(jìn)行的思維改變，根本性的有兩點(diǎn)，第一，是人的觀(guān)念的改變，將過(guò)去依靠規(guī)模發(fā)展的傳統(tǒng)模式改變?yōu)橐揽空瓶叵�費(fèi)者的新模式；第二，則是組織的改變，新的觀(guān)念、新的思維、新的組織機(jī)構(gòu)、新的用人方式。

模式創(chuàng)新：有了思維模式的改變，企業(yè)將圍繞O2O的兩個(gè)發(fā)展階段，進(jìn)行模式的創(chuàng)新。首先，是線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新；其次，是重新發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈痛點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式進(jìn)行重構(gòu)。

機(jī)制保障：安利的直銷(xiāo)模式，是建立在一整套“層層利益分配機(jī)制”之上的；海爾集團(tuán)的人單合一模式，是建立在“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化”的機(jī)制之上的；超限戰(zhàn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為豪晨制定的搶抓戰(zhàn)略機(jī)遇期的戰(zhàn)略模式，是建立在“整店模式”的機(jī)制之上的；超限戰(zhàn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為萊姿化妝品制定的利用O2O模式快建渠道的戰(zhàn)略，是建立在“線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)做量、線(xiàn)上平臺(tái)做流量”的機(jī)制之上的……

一套沒(méi)有機(jī)制保障的商業(yè)模式，有如把房子建在沙上。企業(yè)要進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型，光有模式改變，還不行，還必須為實(shí)現(xiàn)模式建立一套利益分享機(jī)制。

工具落地：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)和體驗(yàn)設(shè)計(jì)將成為企業(yè)不可或缺的工具。企業(yè)要O2O轉(zhuǎn)型，首先需要CRM軟件作為線(xiàn)上線(xiàn)下融合的基礎(chǔ)，以及將來(lái)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)；其次，當(dāng)線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道打通之后，企業(yè)還需要各種社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的軟件和工具，比如：微博營(yíng)銷(xiāo)軟件、郵件營(yíng)銷(xiāo)軟件等。除了這些軟件可以保障模式的落地之外，終端門(mén)店的空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)，也是不可或缺的。

基于技術(shù)工具和設(shè)計(jì)工具對(duì)商業(yè)模式落地的重要性，超限戰(zhàn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)已經(jīng)在自有的思維、模式和機(jī)制咨詢(xún)的基礎(chǔ)上，整合與聯(lián)袂第三方CRM軟件公司和空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)公司一起，為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O提供一套完整的“四位一體”的解決方案。