吉林國美電器有限公司副總經理劉大偉訪談
來源：
聯商網
2004-03-23 08:53
劉大偉現任吉林國美電器有限公司副總，1987年參加工作，1995年離開國企到民企工作，2003年加入國美。
采訪劉大偉的時間安排在昨日17時，記者見到他時，他剛剛從門店裝修現場趕回來。作為公司的負責人，劉大偉沒有像其他老總那樣坐在辦公室里聽匯報。國美員工告訴記者，劉總每天要到23時才能回家。
國企與民企的最大差別是用人機制
記者（以下簡稱“記”）：國美作為國內最大的家電零售連鎖企業，培養了大批的家電管理人才，聽說您曾在國企工作過很多年。您認為在兩種不同體制的企業中工作，有何不同？
劉大偉（以下簡稱“劉”）：國美與國企的不同之處主要在于用人機制。來到國美，發現這里的員工工作強度很大，每天工作任務比國企重很多，但國美的員工都任勞任怨。這不是待遇的問題，而是企業文化的作用。國美員工動力的來源是對國美理念的認同。而國有企業經常涉及到國家和個人兩種利益如何分配的問題，這個平衡點很難把握。相對于民企責權利清晰而言，國企的責任主體不太明確。
國美的對手是跨國連鎖企業
記：國美究竟能給長春消費者帶來什么？
劉：國美開業之初已經準備了近2億元的特價商品，并能保證所有進入長春市場的家電產品都是精品。按照國美在國內其他城市開店的情況，長春店也會依然使用“低價”這個殺手锏。此外，國美實行的是本土化經營，所有的員工均來自長春本地，無形中拉動了就業的增長。
記：國美怎樣處理與當地家電企業的關系？
劉：國美的進入，一定程度上使長春家電企業得到提升，這也是競爭的結果。另外，國美不想戰爭，在長春開店是國美戰略布局的一個組成部分。國美的對手是跨國連鎖企業，國美會不斷地完善自己，迎接挑戰。
記：您怎樣看待長春老家電商場不需要大力打廣告就可以獲得穩定的客流量？
劉：長春人的購物習慣與外埠入長的商家少有關。商家少，相對購物空間就小，而隨著外埠商家的進入，長春人的消費觀念會發生轉變。
國美打廣告的目的旨在宣傳國美，讓長春人了解國美，并非綜合性的廣告。國美將為消費者提供差異性的服務，例如最近推出的“彩虹服務”就是提供80公里免費送貨承諾。
記：進入國美工作以來，您可能目睹了國美的成功經營，那么您怎樣看待國美的成功？
劉：戰略目標明確，人員流程合理，運營流程高效，是國美成功的關鍵。ERP系統的運用使每一個環節都受到有效的控制。
國美加速家電退出大商場
記：國美怎樣看待與外國企業的競爭？
劉：到2005年國美要基本完成在中國國內的布局，擴大市場份額。外企進入中國后布局需要時間，國美在這方面有優勢。此外，長春市場相對封閉,人員流動不大,對于先進入的企業而言,較為有利。
記：除了國美，是否還將有其他家電企業進入長春市場？
劉：長春的家電市場有很大的潛力可挖掘，但原有家電零售商缺少銷售渠道和經營模式的創新，使得這個龐大的家電市場處在半睡眠之中，一旦有人激活它，這個市場所迸發出的威力將不可預料。
創新銷售渠道和經營模式也是市場競爭的需要。減少中間環節，渠道扁平化，國美在長春將會用專業化的經營來適應市場的需要。不僅是國美，將來還會有更多的家電零售企業進入長春，共同改變長春家電市場的傳統格局。
記：請您預測一下長春家電業的未來。
劉：我認為長春家電市場將會產生兩極分化。一方面是原來的百貨商場里的家電逐步減少市場份額，另一方面是連鎖家電企業的蓬勃發展。
國美將加速長春家電業的洗牌進程，據我推測，3—5年內，長春家電零售市場將進行重新整合，某些中小型家電零售企業將在競爭中被淘汰。
（東亞記者 李莉 實習記者 明言）
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