網絡顧客的購買動機分析
來源：
聯商網
2004-09-24 09:25
1、人類的需要是層次化的，按照其重要程度從低到高分別是生理得需求、安全的需求、社交的需要、尊重的需要、自我實現的需要。
2、只有在較低層次的需要被滿足后，較高層次的需要才會出現，并要求得到滿足。
二、學習的動機：現代社會發展加快，職業的新舊更替，就業的壓力要求人們樹立終身學習的觀念。近年來，網上教育、網上培訓之所以迅速發展，是與網民參加網上學習分不開的。
三、挑戰的動機：網絡是年輕人的世界，目前，大多數網民未中青年人，一方面為了緩解工作的壓力，另一方面也是為了從網上獲取查找到所需資料，游戲過關的快樂。近年網絡游戲的市場迅速做大，正是迎合了青少年網民追求挑戰的心理。
四、感情的動機：工作頻繁使得年輕一代沒有多余的時間呆在長輩身邊，也無暇陪伴自己的戀人。為在感情上進行彌補，越來越多的網民將通過網絡購買禮品送給家人、朋友。網絡商店應注意網民的感情動機，廣告、商品的選擇注重基于感情而購買的因素。如過節時，遠在他鄉的孩子會在網絡商店中為家里的老人購買禮物，通過網絡商店的配送渠道直接送達家中，而不必自己抽時間到郵局郵遞。又如通過網上花店為女友訂一束鮮花，給女友一個甜蜜的驚喜。（電子商務指南）
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