萬客隆沈陽店將關門 定位、選址是硬傷？
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-02-21 10:34
在日益升級的超市商戰(zhàn)中，一家店的鼎盛或倒閉也許不能說明什么，但是，幾件接踵而至的“超市風波”，已經(jīng)說明，一定有一種規(guī)律性的東西隱含其中，它已不是單體的追蹤式經(jīng)濟報道所能全部揭示的了。
2月24日，中貿(mào)聯(lián)－萬客隆批發(fā)賣場沈陽店將關閉店門、從此停業(yè)；位于東陵區(qū)東陵西路曾經(jīng)寬闊的萬客隆停車場，新落積雪也將無人打掃。
這是繼2004年10月14日普爾斯馬特閉店后，又一家“會員式”自助倉儲“洋超市”因水土不服而倒下。
萬客隆不到半年就黃鋪
離正式閉店還有6天。2月18日，萬客隆超市內(nèi)大部分貨架已被掏空。扎著圍巾、戴著棉手套的顧客，使勁往購物車上堆著千載難逢的“便宜貨”，心急的顧客干脆把所需貨物用車推到5、6號收銀臺前，查價格。“原價8塊多，現(xiàn)價3塊。”售貨員剛說出洗衣皂粉的價格后，幾十筒皂粉一掃而光。
“年前就降價了，只是當時不太明顯。附近的人消息特靈通，只要有一點風吹草動的，全‘城’都知道。有的貨品還沒來得急降價就賣光了，局面有時是很亂，不過反正沒幾天就要閉店了。”據(jù)收銀員介紹，“剛開業(yè)時，萬客隆還堅持會員制，后來，干脆每個收銀臺上都有個暫用會員卡。別看顧客挺多，每天購買大宗貨物的顧客比例卻很小，一般都是周邊居民你一斤醬油我半瓶子醋的，在你眼前直晃。無奈，不到半年就要黃鋪了。”
員工、供貨商兩不欠
在偌大的萬客隆銷售大廳里，除了“搶購”商品的顧客現(xiàn)出急促的表情外，記者很難看到員工們不安的情緒。一位員工解釋說：“根據(jù)《勞動法》，公司提前解雇員工，會給我們一定的補償。通氣會已經(jīng)開完了，北京總部也來人了。在哪都是干，大家都覺得閉店很正常，兩天前，我們組連散伙飯都吃了。”
2月18日，記者采訪到了從萬客隆北京總部趕來做收尾工作的人力資源部總監(jiān)綦文田。“萬客隆會不會像有的超市那樣，欠供貨商不少債后消失？”綦文田回答說：“萬客隆一向守法，我們不欠供貨商一分錢。昨天有個供貨商很讓我感動，他告訴我以后在沈陽選址一定要選準。另外，這次北京總部派我來沈陽，主要是處理人事上的事務，除了根據(jù)《勞動法》補發(fā)員工一個月工資外，還要把優(yōu)秀人才選拔到北京去，北京還要開店。”
定位、選址是硬傷？
綦文田在談到萬客隆沈陽店關閉原因時，毫不掩飾地說：“應該說當初的定位和選址都是有問題的。從開業(yè)到現(xiàn)在，萬客隆沈陽店的服務對象不太理想。我們主要的服務對象是小業(yè)主、機關團體和企事業(yè)單位，但商場營業(yè)面積只有5000多平方米。根據(jù)萬客隆30多年來國際國內(nèi)零售業(yè)的成功經(jīng)驗，這樣的店應在萬米以上，才能為各式各樣的商品提供上架銷售的可能。另外，沈陽人口密集程度、經(jīng)濟發(fā)展程度與北京和南方大城市有距離，選在離市中心這樣遠的地方建店顯然并不合適。”
萬客隆理念沒問題？
北京已出現(xiàn)城市中心人口“空心化”的發(fā)展趨勢，而沈陽絕大多數(shù)市民還在二環(huán)內(nèi)抱團兒。“市場營銷學中‘4 P’的營銷組合，即選擇合適的產(chǎn)品（ P roduct）、適當?shù)牡攸c（ P lace）、合理的價格（ P rice）、最佳的促銷手段（ P romotion）缺一不可，而萬客隆失去了其中兩個最重要的因素：最佳地點、最佳促銷手段。”但有專家認為，這并不能說明萬客隆的倉儲會員制理念在沈陽就行不通，一個例子就是，目前以這種經(jīng)營理念運作的麥德龍在沈陽的表現(xiàn)就很不錯。
沈陽恒興投資顧問有限公司總經(jīng)理姜偉指出，沈陽每年都有20多家大小超市零售企業(yè)因經(jīng)營不善倒閉。目前，市內(nèi)很多大超市表面上看起來很熱鬧，但企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不單純靠人流來支撐，現(xiàn)金流才是企業(yè)制勝之金。如按萬客隆一位主管介紹，這個營業(yè)面積為5000多平方米的店面，每天毛收入僅為10萬元左右，那么這個基數(shù)遠不能達到企業(yè)盈虧的平衡點。”（沈陽日報 記者杜一鳴）
新聞背景：
萬客隆中國受挫
萬客隆超市是上世紀60年代在荷蘭發(fā)展起來的跨國貿(mào)易公司。目前全球擁有130多家連鎖店，是世界第五大零售巨頭。
1989年，萬客隆登陸臺灣；后于1996年9月在廣州建店；次年進軍汕頭和北京。2003年8月，該超市獲準在2010年前于中國國內(nèi)新開30家分店，并計劃2004年5月和10月分別在沈陽和天津各開一家分店。石家莊、天津、沈陽是萬客隆除北京以外的重點發(fā)展城市。
2003年2月12日，萬客隆臺灣店宣布倒閉。2004年5月28日，萬客隆會員批發(fā)店沈陽店開張營業(yè)。2005年2月24日萬客隆將正式關閉沈陽店，這標志著萬客隆東北首戰(zhàn)敗北。近聞，萬客隆原石家莊店也將關閉。
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