動感地帶體驗區現身五星南京新街口賣場
來源：
聯商網
2005-05-10 15:09
記者在現場看到，該體驗區是由賣場手機銷售大廳辟出的一塊專門區域所構成，并且投入了40臺接上互聯網的多媒體電腦，在這里動感地帶手機用戶只要憑手機密碼就可以在這里體驗“動感地帶”最新、最時尚的新業務，彩鈴、百寶箱、寬帶上網……并且都是免費的。體驗區的服務人員還會進行新業務的現場演示，并對用戶遇到的問題耐心解答，以幫助用戶了解業務功能，感受業務精彩，激發他們的使用興趣。在五星電器購物的動感地帶用戶在購物同時，也可以到這里來上網、休息，并通過互聯網了解想要購買商品的各方面信息，以達到產品與消費者之間的互動，也在一定程度上避免了消費者盲目消費、沖動消費，雖然一定程度上影響了的商家的銷售額，但是從消費者的角度看，商家開始替消費者著想，這已經超越了所提供的服務本身，為客戶帶來了具有強烈吸引力的、令人難以忘懷的消費體驗，并由此形成了家電賣場難以模仿的競爭優勢，最終贏得客戶的認可，提升了客戶的忠誠度。號稱中華第一商圈的新街口地區一直是各類商家的必爭之地，家電賣場云集，手機賣場更是遍地開花。僅新街口核心商圈就云集了十余家手機賣場，競爭激烈程度可見一斑。然而由于同質化的競爭，大家只能在價格戰中相互消耗著。家電連鎖領域日趨激烈的競爭態勢，使得越來越多的家電賣場試圖鍛造自己的競爭優勢，擺脫這場消耗戰，體驗營銷作為風靡服務業的一種營銷方式，也開始引來眾多的商家得關注，它通過為用戶帶來良好的消費體驗吸引消費者、留住消費者。此次五星電器在自己的新街口4C賣場中與電信運營商合作建立動感地帶體驗區是一次積極的嘗試。（徐馨）
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