ＸＸ圖書(shū)公司2005年策劃方案
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聯(lián)商網(wǎng)
2005-03-23 09:42
以豐富活動(dòng)樹(shù)文化品牌
借助政府引導(dǎo)、政策支持是各種文化活動(dòng)得以誕生的前提，社會(huì)需要、大眾支持是保證這類活動(dòng)取得成功的基礎(chǔ)，計(jì)劃在營(yíng)銷活動(dòng)借助社會(huì)文化、公益等活動(dòng)，樹(shù)立起書(shū)店的文化品牌和公益色彩。
２００５年主要社會(huì)活動(dòng)：
�。保� 名人講師團(tuán)巡回演講
�。玻� 啟動(dòng)讀者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
�。常� ２００５學(xué)生新生讀書(shū)節(jié)
�。矗� 教育系統(tǒng)論壇
�。担� “我的閱讀生活”主題書(shū)展
�。叮� 名作家的讀書(shū)生活展覽
�。罚� 佛山名作家講座
�。福� “成長(zhǎng)書(shū)房”——名社精品圖書(shū)薈萃
９． 為企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
�。保埃� “我的書(shū)房”設(shè)計(jì)方案大賽
１１． 詩(shī)歌、散文朗誦比賽
１２． 每店設(shè)“讀者推薦好書(shū)欄”的展示板，讓讀者推薦好書(shū)及進(jìn)行圖書(shū)導(dǎo)讀
促銷活動(dòng)創(chuàng)造品牌效應(yīng)
為配合業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)確保有市場(chǎng)占有的優(yōu)勢(shì)，做營(yíng)銷及促銷活動(dòng)是重要商業(yè)手段，除在推出應(yīng)時(shí)、應(yīng)季的特別銷售主題外，更配合一年季節(jié)、時(shí)令，做出不同的主題的活動(dòng)：折扣活動(dòng)、互動(dòng)式活動(dòng)、商品組合活動(dòng)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等，運(yùn)用賣場(chǎng)促銷的手段組織各色有針對(duì)性的活動(dòng)，如簽名、演講、抽獎(jiǎng)、打折等手段來(lái)制造積極的賣場(chǎng)氛圍。只有這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握先機(jī)。１． 活動(dòng)形成的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)文化；２．精神物質(zhì)雙“酬賓” 活動(dòng)促銷兩不誤；３．短期效益非目的 品牌效應(yīng)是關(guān)鍵。
完善客戶服務(wù)體系增忠誠(chéng)
服務(wù)的觀念：在賣場(chǎng)設(shè)計(jì)、陳列展示、圖書(shū)分類、檢索查詢、定購(gòu)服務(wù)等將“人文服務(wù)”作為企業(yè)的發(fā)展之本，商場(chǎng)更人性化、更舒適、視野更開(kāi)闊的思路。將客戶服務(wù)水平置于的最高點(diǎn)，將服務(wù)的理念體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)員工身上，讓讀者在潛移默化中接受凌宇的品牌形象來(lái)提高讀者的忠誠(chéng)度，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們服務(wù)策略：顧客至上的服務(wù)理念。要求員工以“友善、熱情對(duì)待顧客”“保證對(duì)三尺以內(nèi)的顧客微笑”。善待顧客，將滿足顧客、尊重顧客、服務(wù)顧客放在第一位，只要贏得了顧客信任，才會(huì)帶來(lái)巨大回報(bào)。
１． 成立讀者采購(gòu)委員會(huì)、專家導(dǎo)讀組。
�。玻� 在店面建立商品導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)購(gòu)買，公司培訓(xùn)各店導(dǎo)購(gòu)員或定期寄發(fā)相關(guān)書(shū)目給會(huì)員設(shè)計(jì)圖書(shū)信息資料單、推薦購(gòu)書(shū)書(shū)目單，以此為契機(jī)逐步與會(huì)員建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
�。常� 培養(yǎng)出資深營(yíng)業(yè)員為顧客服務(wù)。
�。矗� 發(fā)展客戶群體、建立完整的客戶資料庫(kù)，通過(guò)特色化服務(wù)提高客戶知名度。收集之后的客戶資料，通過(guò)計(jì)算機(jī)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并及時(shí)走訪聯(lián)絡(luò)、跟蹤管理。
引進(jìn)先進(jìn)營(yíng)銷手段占市場(chǎng)
利用先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段：改進(jìn)會(huì)員管理提升會(huì)員增殖服務(wù)、開(kāi)展各種各樣的賣場(chǎng)促銷活動(dòng)、成立ＶＩＰ會(huì)員俱樂(lè)部、專家導(dǎo)讀團(tuán)等搶占市場(chǎng)份額。
銷售方式：店銷以外、機(jī)團(tuán)直銷、書(shū)展、網(wǎng)上銷售、電話訂購(gòu)、雜志訂閱、郵購(gòu)等顧客的溝能方式：會(huì)員制、會(huì)員刊物、網(wǎng)站、電子郵件、短信`
２００５年１－１２月份促銷活動(dòng)
一月份：
１． 元旦迎新活動(dòng)。
�。玻� 新春大優(yōu)惠。
３． 春節(jié)禮品展。
�。矗� 除舊迎新活動(dòng)。
�。担� 禮品優(yōu)購(gòu)物計(jì)劃。
二月份：
１． 情人節(jié)活動(dòng)。１４日
�。玻� 元宵節(jié)活動(dòng)。１５日
３． 歡樂(lè)寒假。
４． 寒假電腦產(chǎn)品展銷。
５． 開(kāi)學(xué)用品展銷。
三月份：
�。保� 世界圖書(shū)節(jié)。２日
２． 商品優(yōu)惠特價(jià)周系列活動(dòng)。
３． “三八婦女節(jié)”商品展銷。
�。矗� “新天葡萄酒系列”展銷。
四月份：
�。保珖�(guó)企業(yè)家活動(dòng)日２１日
�。玻澜绲厍蛉铡⒎扇栅J２２日
�。常畷�(huì)員消費(fèi)周（２０－２７）
五月份：
�。保� 勞動(dòng)節(jié)（５／１）活動(dòng)。
�。玻� 青年節(jié)商品展銷及活動(dòng)４日
�。常� 國(guó)際護(hù)士節(jié)１２日
�。矗� 世界無(wú)煙日３１日
５． 母親節(jié)
六月份：
�。保畠和�(jié)圖書(shū)、玩具展銷及活動(dòng)。
�。玻澜绛h(huán)境日５日
３．國(guó)際奧林匹克日２３日
�。矗� 父親節(jié)
七月份：
�。保� 歡樂(lè)暑假商品展銷及活動(dòng)
�。玻� 中國(guó)共產(chǎn)黨誕生日１日
３． 中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念日７日
八月份：
�。保袊�(guó)人民解放軍建軍節(jié)１日
２．升學(xué)用品展銷。
九月份：
�。保� 中秋節(jié)禮品展銷。
２． 中國(guó)教師節(jié)。
３． 世界旅游日２７日
十月份：
�。保畤�(guó)慶節(jié)旅游產(chǎn)品展。
２國(guó)際老人節(jié)１日
３．重陽(yáng)節(jié)中國(guó)老年節(jié)
十一月份：
�。保緢D書(shū)主題促銷活動(dòng)
�。玻� 國(guó)際學(xué)生節(jié)１７日
�。常卸鞴�(jié)第四個(gè)星期
十二月份：
�。保� 圣誕節(jié)禮品圖書(shū)展銷。
�。玻� 歲末迎春商品展。
發(fā)表評(píng)論
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