聯商網消息：五星電器公布了其在國慶節前的開店計劃。從9月16日開始至9月23日的一周內，五星將在江蘇、浙江、安徽、河南、四川5個省份開設8家新的體驗門店。這將是五星電器自5月份宣布與世界最大的家電銷售企業BESTBUY合作以后，首次集中性的開設門店。
　　五星方面表示，新開設的門店均參考了國際先進零售企業的一些先進理念，將成為各自區域內的標桿性門店，五星電器希望通過這部分門店的開設，作為原有門店的改造樣板，逐步將國外家電零售行業先進的經營思路與理念引進到國內。五星電器業務執行副總裁徐秀賢同時表示，這些門店的開設也有利于五星電器在今年黃金周之前提前釋放市場，取得更佳的銷售業績。

　　厚積薄發一舉開8家體驗式新店

　　五星電器即將開設的新門店包括江蘇南通地區的兩家門店、江蘇常州的關河路賣場、河南鄭州的文化路賣場、浙江省的金華和湖州2家賣場以及安徽的阜陽賣場以及四川成都的1家門店。

　　五星電器企劃中心總監景星表示，與百思買進入合作期以來，五星一直嘗試在門店運營、贏利模式、系統管理能力、IT、物流等方面的提升和改善。這次集中性的新店開拓，一方面是五星經過一段時間蟄伏之后匯聚力量的表現，另一方面也是搶占十一黃金周市場的一個標志。五星的目標是在未來借助于百思買所擁有的先進技術和經營管理理念，引導國內整個家電流通行業模式的改變。

　　五星電器目前在江蘇、安徽地區門店數量與經營業績超過其他競爭對手，而浙江、河南、四川三地則是2005年3月開始進入的新市場。到目前為止，五星也已經在三個新的市場區域取得穩定的市場份額。

　　五星發展戰略初現端倪

　　這次即將開業的幾家門店也初步暴露出了五星電器今后的發展策略傾向。一是五星將會把關注的重點放在旗艦賣場、大型賣場上。例如即將開業的常州關河路賣場，位處當地大潤發與常州火車站中間的黃金地段，面積達15000平方米，是真正意義上的常州地區首家4C賣場；還有即將開業的南通南大街旗艦店，位于南通南大街商業圈的腹地銀河大廈，面積近20000平米，涵蓋該大廈的1－4層，是五星在全國140多家賣場中的5個A+類賣場之一。五星將通過對旗艦賣場的精心打造，來提升消費者的購物體驗。

　　第二，五星前期已經進入但表現不甚理想的的市場，五星也不會輕易放棄，而是會進行有針對性的改造并以門店遷移的方式來鞏固并擴大市場。例如以前五星電器湖州賣場原位于當地新天地商場的二樓，經營面積、物業、樓層條件都不甚理想，不能滿足消費者的需求。經過公司充分調研，決定將湖州店搬至湖州市愛山街360號，不僅賣場地理位置更有優勢，經營面積也擴大達到近萬平米，將被打造成為湖州家電首席的旗艦大賣場。五星此舉就是旨在通過對薄弱門店的調整，來鞏固當地市場份額。

　　第三，目前五星電器在江蘇省內已基本實現無縫隙布局，賣場覆蓋13個省轄市，省內總門店數超過80家。為了堅持區域領先的發展戰略，下一步五星將會在江蘇、安徽、浙江等實現區域領先的市場，繼續貫徹聚焦與集中的路線，在區域市場里精耕細作，不斷增加三級市場的門店數量，保持領先優勢。

　　新門店關注提升消費者購物體驗

　　受益于國外家電連鎖企業在零售業運營、IT及物流方面的先進經驗，五星在新開的門店中將繼續提升中國消費者在店內的購物體驗。例如在賣場內更多地采用開放式展臺，利用更多的真機進行展示，而不再是以前的模型機，讓顧客和商品零距離接觸。另外，VIP客戶室也會有所變化，客戶選購完商品可直接刷卡付款。

　　在五星即將開張的的體驗店中，針對以前賣場布局不合理，顧客無法最快地找到自己想購買的商品，或者主通道、購物空間狹小，顧客容易造成購物的疲勞和不適感等問題，五星對新賣場布局進行重新劃分和細分，在店內端頭設計上下工夫。比如在分大類前提下進行組合式營銷，在賣電視的柜臺里也放上DVD，在賣音響的柜臺里，放上碟片，在賣洗衣機的柜臺兩端，放上接線板等與主要商品配套的配件，方便顧客更好地選擇購買。另外，在考慮消費者購物的便利性，例如消費者在南京五星新街口賣場購買家電停車將更方便，消費者只要出示購物發票，就可以在沃爾瑪免費泊車。

　　五星電器獨門武器——家電顧問

　　在五星的新開門店中，“家電顧問”成為了重要的角色。據五星介紹，家電顧問不是一個銷售者，也不同于以往的導購員。事實上，他更像一個家庭裝修中的監理角色，不僅僅要了解各種電器的性能，更要對消費者的家庭環境有一定的了解。舉個最簡單的例子，消費者要買空調，買幾臺、買多大功率？不僅需要了解房間有多大，房間的窗戶數量、吸熱媒質也決定著買的空調該有多大功率；是買分體式、柜機合適，還是買中央空調更實用。家電顧問不僅僅陪同消費者購物，更是加入到消費者購物的整個決策過程中：他首先會了解消費者的實際情況，然后做一個參考購物的合理方案，再同消費者一起定品牌、型號等。“家電顧問”的角色基本上是個“全才”。

　　而在五星這些新開的賣場中，家電顧問將占到整體賣場銷售人員的60％以上。家電顧問通過對核心消費人群的個性化免費咨詢服務，來降低消費人群的選購成本，同時對高額消費人群進行會員制管理。家電顧問會有統一的服裝和標徽，顧客進到賣場可以非常快速地找到家電顧問。五星也會在賣場設立專門的貼心提示，建議顧客可以向家電顧問尋求幫助。新賣場將更加倡導“以顧客體驗為中心”的理念，同時與國際先進企業并軌，吸收先進的管理經驗，在未來的時間里在“以顧客為中心”的理念里深耕細作，家電顧問項目在經過半年左右的試點運行后，將正式啟動。

　　通過集中開店提早搶占黃金周市場

　　有業內人士認為，國慶黃金周歷來是下半年度銷售量最大的時段，黃金周期間的銷售量一般可以達到平時1個月的銷售量。家電連鎖商趕在國慶前密集開店，用意非常明顯，就是不想放掉分割“黃金周市場蛋糕”的機會。

　　景星介紹，通常家店連鎖企業的新門店開張，都會通過大量特價商品、集中性的促銷活動來拉動銷售。五星電器的門店開業前三天的平均銷售額都可以達到1500萬元以上。預計今年國慶節前8家門店的開業將可以有超過2個億的銷售收入。

　　景星表示，臨近十一黃金周，廠商都憋足了勁，惡戰難以回避，五星將通過提供更多和更好的產品以及服務，以這些新開的體驗式門店來進行市場競爭。而且國慶節前期開業的這些門店，都已經提前數月時間進行籌備，無論是促銷特價資源還是服務人員培訓，都已準備就緒。