(圖為深圳市科脈技術有限公司首席架構師陳宏亮)


　　一、競爭與創新

　　1、供應鏈
 
　　2、同質化 

　　3、資源整合 
　　關注上下
　　關注供應商
　　關注消費者
 
　　總結：
　　目標決定結果 —— 真正地關注消費者去創新
　　以客戶為中心 —— 零售業創新的發展方向

　　行動
　　打造一個強大的自身
　　與供應商協作
　　與顧客互動

　　二、自我強大

　　1、連鎖的本質和核心競爭力
　　連出規模、鎖住成本
　　復制能力

　　2、五個關鍵問題   
　　建立可以驅動復制的組織架構
　　發展中心：推動門店復制
　　配送中心：支持門店復制
　　門店中心：優化門店復制
　　信息中心：支撐門店復制

　　建立配送體系 
　　第一類：建立企業自有物流配送中心。
　　第二類：由供應商代理物流，即由供應商直接進行商品配送。
　　第三類：借助第三方物流。

　　建立自己的‘造血系統’
　　連鎖企業擴張階段，從表面上看，是從店面到店面的物理復制過程，而它的本質是在店面復制背后的人員復制問題，這才是連鎖企業擴張真正要比拼的，培訓對連鎖企業來說，是網絡化、統一化、組織化管理的復制過程，是保證人員統一的唯一手段。
　　目前的企業培訓主要分為五類：診斷式培訓、主題式培訓、咨詢式培訓、沙盤模擬課程和實戰型公開課，而前三類培訓形式是最常見的。一個企業的培訓隊伍是該公司不可被復制和攫取的一大競爭力

　　整合信息資源 
　　使用統一的信息系統，提高效率，節約成本，真正的發揮信息化的驅動力
　　四個統一：統一編碼、統一采購，統一配送、統一核算

　　三、協作發展

　　1、協同管理   
　　供應商代管庫存、品類
　　指導供應商的生產計劃

　　2、雙贏的平臺    
　　物料成本：訂單 / 報表（打印）
　　人力成本：傳真 / 對帳（現場）
　　溝通成本：傳真 / 產品推介 /了解銷售（電話）
　　維護的成本：免終端安裝，維護中心服務器
　　最終盈利者：平臺提供者 300 *300 = ９萬／年

　　四、一起快樂
　　1、會員：互動起來    
　　祝您生日快樂！
　　我的積分？
　　哈哈，該充值了！
　　往這里看往這里瞧
　　您的最愛
　　十分感謝
　　… …

　　2、供應商：跨越時空    
　　有了！
　　到了！
　　退了！
　　準備發票吧！
　　最近怎么樣啊？
　　注意了注意了
　　… …

　　3、老總：輕松多了    
　　多少啊？
　　我在外地？
　　廣播
　　… …

　　五、信息化整體方案

　　科脈，推動中國零售信息化

　　（聯商網現場報道）